增值業(yè)務(wù), 增值業(yè)務(wù)是什么意思

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增值業(yè)務(wù) 是指憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟(jì)效益或功能價(jià)值增高。有時(shí)稱之為增強(qiáng)型業(yè)務(wù)。

增值業(yè)務(wù)廣義上分成兩大類：一是以增值網(wǎng)(VAN)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)。增值網(wǎng)可憑借從公用網(wǎng)租用的傳輸設(shè)備，使用本部門的交換機(jī)、計(jì)算機(jī)和其它專用設(shè)備組成專用網(wǎng)，以適應(yīng)本部門的需要。例如租用高速信道組成的傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)、會(huì)議電視網(wǎng)、專用分組交換網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)(VPN)等;二是以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)。是指在原有通信網(wǎng)的基本業(yè)務(wù)(電話、電報(bào)業(yè)務(wù))以外開發(fā)的業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱、電子查號(hào)和電子文件傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)。

目前我國電信網(wǎng)上開放的主要增值業(yè)務(wù)有：(1)電子信箱，(2)可視圖文，(3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)，(4)傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，(5)在線數(shù)據(jù)庫檢索，(6)國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是保證滿足消費(fèi)者基本通信需求的業(yè)務(wù)，而在增值業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商提供給消費(fèi)者的更高層次的信息需求。因此，它必須提供更好更周到更多樣的服務(wù)，符合不同消費(fèi)群的個(gè)性化要求。 增值業(yè)務(wù)自身特性決定其必然是一種多元化、綜合性的捆綁式業(yè)務(wù)，而不同于語音業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)是集語音、圖片、文字等為一體的綜合性業(yè)務(wù)，內(nèi)容豐富多彩，涉及面廣，是多種業(yè)務(wù)的集成體。增值業(yè)務(wù)提供的是一系列的業(yè)務(wù)組合，給用戶帶來全新的體驗(yàn)。

隨著技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)替代性增強(qiáng)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商日益陷入發(fā)展的困境，亟需向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。而增值業(yè)務(wù)作為未來電信業(yè)的主打業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商只有在增值業(yè)務(wù)上做好戰(zhàn)略調(diào)整，才有可能在未來電信市場(chǎng)中贏得勝利。

增值業(yè)務(wù)

憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟(jì)效益或功能價(jià)值增高，故稱之為電信增值業(yè)務(wù)。

增值電信業(yè)務(wù)是相對(duì)于基本電信業(yè)務(wù)而言的。電話、電報(bào)、用戶電報(bào)、傳真和數(shù)據(jù)傳輸?shù)仁褂霉婋娦啪W(wǎng),直接為用戶提供信息傳送的業(yè)務(wù),稱為基本電信業(yè)務(wù)。它的基本特征是,所發(fā)送的信在到達(dá)收信人手里時(shí)不改變內(nèi)容和形式。基本電信業(yè)務(wù)被要求向社會(huì)公眾普遍提供。

那么,什么是增值電信業(yè)務(wù)呢?簡(jiǎn)單地說,它是利用基本電信網(wǎng)的資源,配置計(jì)算機(jī)硬件、軟件和其他一些技術(shù)設(shè)施,并投入必要的勞務(wù),使信息的收集、加工、處理和信息的傳輸、交換結(jié)合起來,從而向用戶提供基本電信業(yè)務(wù)以外的各式各樣的信息服務(wù)。由于這些業(yè)務(wù)是附加在基本電信網(wǎng)上進(jìn)行的,起增加新服務(wù)功能和提高使用價(jià)值的作用,因而稱作增值電信業(yè)務(wù),簡(jiǎn)稱增值業(yè)務(wù),其英文名稱是“value added service”。

增值業(yè)務(wù)的種類很多,例如傳真存轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)、可視圖文、可視電話、電子信箱、會(huì)議電視、電子數(shù)據(jù)互換(EDI)等,都屬于電信增值業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)都是利用電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)等公用電信網(wǎng)的資源,通過增加一些技術(shù)設(shè)備來提供新的業(yè)務(wù)功能的。這些業(yè)務(wù)中多數(shù)以語音、文字、圖形、圖像等多媒體形式更生動(dòng)、直觀、形象地表示和傳遞。

從大的方面看,增值電信業(yè)務(wù)有以下兩個(gè)類型。

1.以增值網(wǎng)的方式提供的業(yè)務(wù) 這類業(yè)務(wù)是用戶租用公用電信網(wǎng)的傳輸設(shè)備,并使用自備的一些設(shè)備(如本部門的交換機(jī)、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等)組成專用網(wǎng)來提供的。例如,企業(yè)集團(tuán)租用高速的信道組成傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)、會(huì)議電視網(wǎng)、專用的分組交換網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)等所提供的附加電信業(yè)務(wù),便屬于這種類型。

2.以增值業(yè)務(wù)的方式提供的業(yè)務(wù) 這類業(yè)務(wù)是在現(xiàn)有電信網(wǎng)基本業(yè)務(wù)之外開發(fā)的業(yè)務(wù)。例如在公用電信網(wǎng)上開放的數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱等業(yè)務(wù)。

增值業(yè)務(wù)有實(shí)時(shí)性質(zhì)的,例如各種電話卡業(yè)務(wù),這類業(yè)務(wù)都要求實(shí)時(shí)傳送;也有一些是非實(shí)時(shí)性質(zhì)的,如電子信箱、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等。增值業(yè)務(wù)可以是面向公眾的電子信息服務(wù),如在線數(shù)據(jù)檢索、電子信箱等;也可以是面向商業(yè)、金融、財(cái)稅、科技、教育專用信息系統(tǒng)等所提供的業(yè)務(wù)。如今炙手可熱的因特網(wǎng),便是利用現(xiàn)有電信網(wǎng)資源和用戶接入手段,將分散在世界各地的計(jì)算機(jī)信息資源與現(xiàn)有的或潛在的信息用戶聯(lián)結(jié)在一起,提供各式各樣信息服務(wù)的。因此,從這個(gè)意義上講,因特網(wǎng)是典型的國際性電信增值網(wǎng)。

目前我國電信網(wǎng)上開放的主要增值業(yè)務(wù)有：

(1)電子信箱，也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(tǒng)(MHS)，可實(shí)現(xiàn)異種計(jì)算機(jī)之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳送文電、數(shù)據(jù)、圖表或其它形式的書面信息，它通常通過分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)傳送，也可通過電話網(wǎng)或用戶電報(bào)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。

(2)可視圖文。作為電話機(jī)用戶的附加增值業(yè)務(wù)，它通過公用電話網(wǎng)與分組交換網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱的終端設(shè)備。

(3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)。是采用計(jì)算機(jī)按照規(guī)定的格式和協(xié)議進(jìn)行貿(mào)易或信息交換的手段，故也稱之為“無紙貿(mào)易”，它是發(fā)達(dá)國家最現(xiàn)代化的貿(mào)易手段，已被許多國家采用，我國推行的“金字”工程中的“金關(guān)”就是EDI在我國的開發(fā)與應(yīng)用。

(4)傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)。是通過計(jì)算機(jī)將用戶的傳真信號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)或具有傳真檢索信息功能的設(shè)備，為用戶提供高性能的傳真業(yè)務(wù)。通常利用專線或公用分組網(wǎng)為電話網(wǎng)上的用戶提供迂忙重發(fā)、多址或廣播傳送、定時(shí)投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)。傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)是非實(shí)時(shí)通信，電路利用率可提高五倍以上，是一項(xiàng)很有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)。

(5)在線數(shù)據(jù)庫檢索。是通過電信網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)終端或PC機(jī)與各種信息數(shù)據(jù)庫相連，在檢索軟件的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數(shù)據(jù)。除用戶直接查找數(shù)據(jù)庫外，也可以通過中介計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使用戶很容易地找到所需要的數(shù)據(jù)庫。其應(yīng)用范圍極廣，如科技情報(bào)檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用服務(wù)，也應(yīng)用于各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫如圖書、化工、輕工、石油等等。

(6)國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)，也稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是全球最大的計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)，也是屬于利用現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)資源開放的增值業(yè)務(wù)，近幾年來，該網(wǎng)已由科研、教育網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成商用網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前連接著約150多個(gè)國家和地區(qū)、4萬多個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)，近400萬臺(tái)計(jì)算機(jī)，擁有用戶數(shù)已超過3500萬個(gè)。為了滿足中國用戶的需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互連，用戶可通過電話網(wǎng)、公用分組交換網(wǎng)、電子信箱系統(tǒng)或?qū)＞€方式進(jìn)入中國互連網(wǎng)Chinanet，與國內(nèi)外互連網(wǎng)的用戶通信。在該網(wǎng)上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、數(shù)據(jù)庫檢索、遠(yuǎn)程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會(huì)議、圖像傳輸?shù)确?wù)。

(7)語音信息業(yè)務(wù)。以語音平臺(tái)為用戶提供語音信息業(yè)務(wù)，如160臺(tái)人工輔助的信息臺(tái)、168臺(tái)自動(dòng)聲訊服務(wù)、166臺(tái)語音信箱，其服務(wù)范圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產(chǎn)、醫(yī)療保健、娛樂、交通、購物指南、旅游、人才交流、熱點(diǎn)追蹤等各方面，這些服務(wù)正逐步走向全國信息臺(tái)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫檢索等方式過渡，實(shí)現(xiàn)資源共享。

應(yīng)該指出,隨著通信網(wǎng)向?qū)拵Щ⒅悄芑?、綜合化、個(gè)人化方向發(fā)展,增值電信業(yè)務(wù)和基本電信業(yè)務(wù)的界限正在變得越來越模糊。開發(fā)更有效、更能創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù),將永遠(yuǎn)是電信業(yè)界尋找新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑,是它們之間競(jìng)爭(zhēng)和角逐的焦點(diǎn)。