淘寶投訴賣家有用嗎
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如今網(wǎng)購已成為一種趨勢,足不出戶就可以買到心儀的產(chǎn)品,但淘寶的仿版太多了,經(jīng)常買回來的產(chǎn)品貨不對板,申請退款賣家卻不同意,那么淘寶投訴賣家有用嗎?下面就淘寶投訴賣家有用嗎這個問題給大家詳細(xì)的作答。
關(guān)于淘寶投訴賣家有用嗎的問題,淘寶上的商家都繳納了保證金,這點是淘寶為了維護(hù)消費者利益而做的保障措施。因此,當(dāng)你遇到不良商家,發(fā)生購物糾紛的時候,是可以進(jìn)行維權(quán)及投訴的。當(dāng)有糾紛的交易發(fā)生后,淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料,因為淘寶的客戶人員不會光聽一面之詞,要想投訴有用,就需要買家掌握證據(jù)并提供證據(jù)。
從淘寶商店的建立可以看出,信譽(yù)積分對賣家非常的重要,買家的評價也時時牽動賣家的信譽(yù)度。買家投訴賣家后,淘寶為了維護(hù)買家利益,對于不遵守承諾的賣家進(jìn)行扣分處理。被淘寶核實后的投訴案例,賣家將受到如下的扣分處理:如賣家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任,一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。
淘寶投訴賣家的方法:
步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為,您可在退款成功或者交易關(guān)閉的訂單狀態(tài)下,在電腦端進(jìn)入已買到的寶貝,發(fā)起投訴維權(quán)。
步驟2、 賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做“公示查看1個月”,且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。
步驟3、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付,投訴將不做扣分;若未主動賠付,一旦淘寶介入且判斷投訴成立的,扣分且賠付。
以上就是關(guān)于淘寶投訴賣家有用嗎的詳細(xì)解答,只要您有充足的證據(jù)和理由,淘寶會吸引買家,是為買家更多偏袒的網(wǎng)站。
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