75歲的老薛之前沒(méi)有想到有一天買(mǎi)菜吃飯會(huì)有問(wèn)題。他家住黃浦市區(qū)，周遭商業(yè)繁華，過(guò)去數(shù)十年來(lái)，無(wú)論是吃飯還是購(gòu)物，都相當(dāng)便利。

但如今卻遇到了難題。3月下旬的一日早晨，老薛照常出門(mén)買(mǎi)小菜，卻發(fā)現(xiàn)居住樓下的大門(mén)緊閉，一個(gè)大白朝他搖手，“老伯伯，現(xiàn)在不能出去了，你們樓被封掉了。”

前一日，小區(qū)里網(wǎng)格化篩查，老薛所在的小區(qū)被查出來(lái)有人核酸檢測(cè)結(jié)果異常。在這個(gè)不大的小區(qū)里，陸續(xù)被封了幾棟樓，樓里的居民被通知“7+7”, 前7日閉環(huán)管理足不出戶(hù)，后7日實(shí)施社區(qū)內(nèi)健康管理。

老薛的女兒十年前移民澳大利亞，現(xiàn)在他與老伴倆人生活，雖然都年過(guò)古稀，有高血壓等基礎(chǔ)疾病，但好在身體總體還算健康，平日里的生活也能自理。但如今一旦不能出門(mén)，日常的物資食品采購(gòu)如何是好？

老薛第一個(gè)想到的是侄子。侄子住的不遠(yuǎn)，離自己的住處不過(guò)一站路，彼時(shí)，居家上班的侄子尚未被封控管理，于是跑出去幫老薛采購(gòu)了一大堆食品，送到小區(qū)門(mén)口，再轉(zhuǎn)托工作人員送上門(mén)，算是解決了燃眉之急。

在這座超過(guò)2000萬(wàn)人口的大城市，老薛這樣的老年人不少。很多老人都不太會(huì)使用智能手機(jī)，更不用說(shuō)和年輕人一樣在APP上購(gòu)物買(mǎi)菜，無(wú)法出門(mén)讓一些老人有些著急物資。

徐濤是老薛所在的當(dāng)?shù)亟值谰游瘯?huì)的工作人員，最近的疫情讓他和幾個(gè)同事忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。他們負(fù)責(zé)的社區(qū)里，超過(guò)60歲以上老人頗多，有些與子女同住，但有些并不。

與子女同住的，情況還好辦一些，獨(dú)居的就更為復(fù)雜。他遇到過(guò)一戶(hù)人家，老人已經(jīng)87歲，女兒家住在閔行，女兒家已經(jīng)被封十天，得知父母這里再被封樓，很是著急。頭一天早上，她打了居委會(huì)好幾個(gè)電話(huà)，追問(wèn)情況。由于老人年歲過(guò)大，不會(huì)使用微信等，社區(qū)工作人員與家屬溝通處理的結(jié)果是，由家屬遠(yuǎn)程把控，每日與健康管理員定點(diǎn)溝通，處理各類(lèi)問(wèn)題。

封樓的第一日，徐濤和同事們就拉了幾個(gè)群，在群里發(fā)布消息：“今日封樓第一日，各方面都在協(xié)調(diào)，請(qǐng)各位業(yè)主理解，謝謝配合，居委物業(yè)也在盡最大能力完成這次抗疫任務(wù)。如有不足之處，也請(qǐng)各位諒解。謝謝。”

封閉小區(qū)和樓洞這類(lèi)特殊情況，此前絕大多數(shù)的市民都未曾遇到，除了那些日常物資用品的保證外，對(duì)于很多老年人來(lái)說(shuō)，看病配藥也是難題。

徐濤遇到過(guò)一位60多歲的獨(dú)居阿姨，封樓第一日，那個(gè)阿姨在群里說(shuō)，“我是要配藥的，一天要吃十幾種藥呢。”工作人員隨后征詢(xún)社區(qū)醫(yī)生，幫阿姨在網(wǎng)上買(mǎi)了需要的藥，隔了一天送到了。

“辦法是人想出來(lái)的。總歸有辦法的。”徐濤說(shuō)。

這樣的情況不少。還有一些老人，原本在社區(qū)食堂里訂了飯菜每日有人送飯上門(mén)，如今遇到疫情封控，本來(lái)固定的日程時(shí)間被打破，遇到送飯延后、飯到了一時(shí)半會(huì)沒(méi)有相關(guān)的人手去及時(shí)轉(zhuǎn)送這樣的問(wèn)題，都需要志愿者、保安、大白多方面去溝通、協(xié)調(diào)、安排。

工作人員不是沒(méi)有被隔離期間的居民責(zé)怪過(guò)，比如送的急件快遞不及時(shí)，居民家里物資一時(shí)半會(huì)兒買(mǎi)不到，質(zhì)問(wèn)居委會(huì)工作人員是否發(fā)放物資，工作人員回復(fù)稱(chēng)暫時(shí)需要自行網(wǎng)上購(gòu)，有人就直接頂回去：“那你幫我買(mǎi)買(mǎi)看？我把錢(qián)轉(zhuǎn)你。”

封樓的第三日，老薛所在的小區(qū)發(fā)了兩大包蔬菜，群里不少人回復(fù)：“這幾天總算不愁了，已收到小菜。”包括之前那些有各種抱怨、與工作人員有過(guò)齟齬的人，也沒(méi)忘說(shuō)一句謝謝。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，上海目前是全國(guó)老齡化程度最高的超大型城市。上海衛(wèi)健委、老齡辦、統(tǒng)計(jì)局、審計(jì)局此前聯(lián)合發(fā)布的《2020年上海市老年人口和老齡事業(yè)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)信息》顯示，截至2020年12月31日，全省戶(hù)籍人口1478.09數(shù)萬(wàn)人，其中60歲及之上老年人口533.49數(shù)萬(wàn)人，占人口總數(shù)的36.1%；65歲及之上老年人口382.44數(shù)萬(wàn)人，占人口總數(shù)的25.9%；70歲及之上老年人口233.47數(shù)萬(wàn)人，占人口總數(shù)的15.8%；80歲及之上大齡老年人口82.53數(shù)萬(wàn)人，占人口總數(shù)的5.6%；100歲及之上老年人口3080人。

2020年末各區(qū)60歲及以上老年人口占該區(qū)總?cè)丝诒戎亓星叭坏囊来问呛缈趨^(qū)、黃浦區(qū)和普陀區(qū)，比重分別為42.5%、41.7％和41.1%。

東方購(gòu)物總裁助理鄭玥琪日前接受第一財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，公司目前已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注老年人比較多的區(qū)域，比如向黃浦區(qū)4個(gè)封控小區(qū)的長(zhǎng)者提供民生商品。東方購(gòu)物的蔬菜供應(yīng)從服務(wù)黃浦區(qū)四個(gè)街道的封控小區(qū)開(kāi)始，再到逐步擴(kuò)大保供范圍。上線(xiàn)至今已供應(yīng)蔬菜約萬(wàn)套，其中半數(shù)以上為老年用戶(hù)。東方購(gòu)物注意到部分老年人有完全用不來(lái)微信、支付寶等手機(jī)支付的情況，所以接受貨到付款。

（文中徐濤為化名）

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