3月31日，人瑞人才(06919)披露2021年年度業(yè)績情況，財報顯示，2021年公司營收47.39億元，同比增長67.5%；由于最大客戶字節(jié)跳動的流失導(dǎo)致毛利下降、研發(fā)和行政開支增加等原因影響，經(jīng)調(diào)整凈利潤同比下降40.9%至1.08億元；毛利率由2020年的9.6%下降至2021年的約5.3%；毛利由2020年的2.71億元下降至2.52億元。

針對2021年毛利及毛利率的下降問題，人瑞人才在財報中解釋稱主要由三方面原因?qū)е拢阂皇枪九c一位主要客戶簽訂新協(xié)議，每名綜合靈活用工員工應(yīng)付的服務(wù)價格有較大調(diào)整，導(dǎo)致該協(xié)議下的項目毛利大幅下降；二是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用工需求明顯減少，導(dǎo)致公司若干互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶用工需求的增長放緩，且應(yīng)付服務(wù)費或服務(wù)溢價降低；三是由于2021年下半年政策調(diào)整對在線教育行業(yè)的沖擊，導(dǎo)致公司在該行業(yè)的客戶用工需求及服務(wù)溢價受到較大影響。

據(jù)了解，上述原因一主要是指字節(jié)跳動將外包業(yè)務(wù)收回，原因二背后有整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管等方面的影響。實際上不僅是靈活用工，近期互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員動作不斷，對此，人瑞人才創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事張建國在采訪中表示，裁員折射出的總體經(jīng)濟形勢使得很多企業(yè)在思考——一方面如何適應(yīng)外部的變化，另一方面如何完成企業(yè)轉(zhuǎn)型。

而從人瑞的角度來看，張建國稱，企業(yè)裁員不僅是簡單的員工數(shù)量增減，更是與企業(yè)崗位及場景相關(guān)——某些崗位會裁員多一些，某些崗位仍存更多需求。比如互聯(lián)網(wǎng)信息審核以及相關(guān)的客戶服務(wù)等，一直是一家公司經(jīng)營所必需的崗位，在人瑞服務(wù)的客戶群中，這些崗位并未產(chǎn)生大批量裁員現(xiàn)象。

另一方面，他表示企業(yè)裁員是為了降低風險，同時他們也在思考采取靈活的方式——包括靈活用工、靈活雇傭、項目制的合作等——來適應(yīng)項目周期的變化。

至于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)裁員對靈活用工的影響，張建國對第一財經(jīng)記者表示，被裁員工如果涉及到人工智能、大數(shù)據(jù)等方面，實際可以應(yīng)用于其他很多新行業(yè)，比如高端智能汽車、自動駕駛、大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

張建國表示，2021年靈活用工市場總體變化主要表現(xiàn)在幾個方面——第一是合規(guī)性要求更為嚴格；其次是對人力資源公司的風險管理能力提出更高要求，包括對員工的管理能力、用工的轉(zhuǎn)化能力、商業(yè)保險與員工服務(wù)等不同形態(tài)的服務(wù)內(nèi)容把控能力等。

人瑞人才業(yè)務(wù)板塊主要包括三方面：一是綜合靈活用工業(yè)務(wù)板塊；二是專業(yè)招聘板塊；三是其他業(yè)務(wù)板塊。其中綜合靈活用工業(yè)務(wù)板塊拆分成通用服務(wù)外包、數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)、數(shù)字化運營及客服三大業(yè)務(wù)分部，該部分業(yè)務(wù)是公司核心營收來源。財報顯示，2021年公司綜合靈活用工業(yè)務(wù)錄得收入為46.2億元，占總收入的比例達到97.5%，同比增長69.5%；綜合靈活用工員工人數(shù)從2020年底的38637人上升至2021年底的50447人，增長30.6%。