記者從人民銀行上海總部了解到，受疫情影響，眾多小微企業(yè)資金需求增加，對普惠金融的服務速度也提出了更高要求。人民銀行上?？偛考涌旃ぷ鬟M度，通過讓金融機構提前在線提交再貸款、再貼現(xiàn)相關材料，開展材料預審，提高辦理服務效率，3月以來累計發(fā)放支農(nóng)、支小再貸款6.1億元，為21家金融機構辦理再貼現(xiàn)127億元、共5000余筆。今年以來，人民銀行上?？偛恳牙塾嫲l(fā)放支農(nóng)、支小再貸款和兩項直達貨幣政策工具資金91億元，發(fā)放再貼現(xiàn)273億元，支持市場主體近7000戶。

為保障支付結算業(yè)務正常進行，人民銀行上?？偛坑行蛱幚矸瞧髽I(yè)銀行賬戶開戶和行政許可業(yè)務，自3月以來，共完成1200余筆銀行賬戶行政許可業(yè)務。為保障國庫資金撥付不中斷，人民銀行上?？偛繂迂斦o急撥款綠色通道，積極協(xié)調各級財政部門、商業(yè)銀行，要求上海全市各級國庫對疫情防控緊急撥款，3月以來，撥付防疫資金共計50余筆；同時，與財政、稅務部門通力協(xié)作，落實落細增值稅期末留抵退稅政策，確保4月1日起大規(guī)模留抵退稅稅款能及時退到企業(yè)賬上。

同時，人民銀行上?？偛勘ＷC債券市場準入備案工作正常開展，截至3月25日，今年共完成銀行間債券市場準入備案1716筆，其中3月以來共完成準入備案757筆。

此外，人民銀行上海總部迅速啟動12363金融消費權益保護投訴咨詢電話接聽應急預案，全力保障疫情期間上海地區(qū)12363投訴咨詢電話暢通，并指導上海市金融消費糾紛調解中心創(chuàng)造性解決疫情防控期間的調解服務難題，自3月以來，已受理調解583件糾紛。