受疫情影響，3月整體網(wǎng)約車訂單量下滑明顯。

4月12日，交通運(yùn)輸部發(fā)布了3月網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)3月份共收到訂單信息5.39億單，同比下滑超29%。去年3月，全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)共收到訂單信息7.6億單。

多平臺(tái)推出抗疫舉措

受疫情影響，部分地區(qū)網(wǎng)約車目前已停運(yùn)。T3出行表示，上海地區(qū)處于停運(yùn)狀態(tài)，此外3月嘉興地區(qū)也曾停運(yùn)過。上述平臺(tái)表示，目前平臺(tái)會(huì)依據(jù)所在地區(qū)的運(yùn)營(yíng)政策執(zhí)行，一旦要求停運(yùn)會(huì)立刻停止運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于司機(jī)群體因?yàn)橐咔橛绊懏a(chǎn)生的單量減少相關(guān)問題，T3出行表示每個(gè)地區(qū)會(huì)針對(duì)司機(jī)推出鼓勵(lì)政策。例如，為了減輕一線司機(jī)因疫情造成的負(fù)擔(dān)，在濟(jì)南地區(qū)T3出行針對(duì)濟(jì)南所有司機(jī)，推出了相關(guān)延租政策。另一方面，對(duì)符合條件的低收入司機(jī)，平臺(tái)也會(huì)提供保底收入。

美團(tuán)打車在司機(jī)端App發(fā)布司機(jī)賬號(hào)權(quán)益保護(hù)計(jì)劃，表示4月1日起，面向全上海范圍內(nèi)注冊(cè)的美團(tuán)網(wǎng)約車司機(jī)啟動(dòng)口碑值保護(hù)，該舉措無門檻、無差別面向全體司機(jī)，解決司機(jī)因出車限制導(dǎo)致訂單和用戶評(píng)分空缺導(dǎo)致口碑值下跌，影響后續(xù)接單問題。

同時(shí)，美團(tuán)打車聯(lián)合數(shù)十家合作機(jī)構(gòu)，為司機(jī)減免防疫隔離期間的費(fèi)用，降低司機(jī)出車成本，提供核酸檢測(cè)費(fèi)用報(bào)銷和防疫物資包等多重保障。

在抗疫方面，美團(tuán)打車近期推出線上防疫專區(qū)，面向全體上海用戶提供15萬張核酸檢測(cè)券，上線核酸檢測(cè)一鍵預(yù)約入口。T3出行則在多地組織抗疫志愿車隊(duì)，服務(wù)醫(yī)護(hù)人員。

合規(guī)率仍在提高

據(jù)全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，3月訂單量超過30萬單的網(wǎng)約車平臺(tái)共18家。其中訂單合規(guī)率增長(zhǎng)前3名的依次是首汽約車、藍(lán)道出行、美團(tuán)打車；增長(zhǎng)最后3名的依次是曹操出行（－1.9％）、如祺出行（－2.7％）、及時(shí)用車（－4.7％）。

18家平臺(tái)中，訂單合規(guī)率最高的是享道出行，最低的是花小豬出行，花小豬多月合規(guī)率墊底。2月數(shù)據(jù)顯示，完成訂單量達(dá)30萬單的平臺(tái)中，花小豬合規(guī)率墊底，僅為32.1%。據(jù)第一財(cái)經(jīng)了解，花小豬正在發(fā)展聚合模式，以緩解司機(jī)和車輛的合規(guī)壓力。

監(jiān)管部門對(duì)于網(wǎng)約車平臺(tái)的監(jiān)管仍在加強(qiáng)。2月14日，根據(jù)交通運(yùn)輸部官方消息，交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部等8部門聯(lián)合修訂發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)事前事中事后全鏈條聯(lián)合監(jiān)管有關(guān)工作的通知》，對(duì)多部門事前事中事后全鏈條聯(lián)合監(jiān)管事項(xiàng)進(jìn)行了完善，對(duì)處置措施和操作流程進(jìn)行了細(xì)化，以便于各級(jí)相關(guān)部門操作實(shí)施。