“我們是10號發(fā)工資，封控前，忽略了很多可能的變數(shù)，沒有把U盾從辦公室里拿出來，導致現(xiàn)在員工工資沒辦法發(fā)放。”在第一財經(jīng)近日開通的“抗疫助企”平臺上有企業(yè)負責人如此說道。

作為銀行識別客戶身份的一種主要手段，U盾在企業(yè)資金支付中扮演著重要角色。第一財經(jīng)記者了解到，在上海疫情封控中，有不少企業(yè)出現(xiàn)了“人盾分離”的情況，公司財務人員未能將U盾帶在身邊，進而導致企業(yè)無法順利發(fā)工資、還貸、支付款項等，加大了企業(yè)現(xiàn)金流壓力。

對于這一棘手難題，第一財經(jīng)記者采訪多家銀行了解到，多數(shù)銀行建立了應急方案，比如通過遠程視頻連線的方式核實企業(yè)代發(fā)意愿，使用指定郵箱傳遞加密電子數(shù)據(jù)等材料，開辟緊急代發(fā)渠道等，為企業(yè)辦理相關業(yè)務，避免企業(yè)現(xiàn)金流“斷檔”。但不同銀行具體的申請和操作方式有所不同，建議企業(yè)進一步聯(lián)系業(yè)務經(jīng)辦行詢問相關情況。

銀行建立應急方案

“本身U盾就是銀行識別客戶身份的一個方式，在U盾缺失的情況下，銀行處理轉(zhuǎn)賬是存在較大風險的。”一位銀行業(yè)資深從業(yè)者對記者說道。

沒有U盾，銀行如何核實企業(yè)的轉(zhuǎn)賬意愿？第一財經(jīng)獲悉，針對疫情期間“人盾分離”的問題，多家國有大行、股份制銀行正通過多種渠道和方式在滿足企業(yè)資金需求的同時提高轉(zhuǎn)賬支付的安全性。

建設銀行上海市分行相關人士對記者稱，疫情封控期間，對于因網(wǎng)銀盾不在身邊無法通過網(wǎng)銀代發(fā)工資的情況，該行已建立應急方案，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過視頻方式核實客戶身份和代發(fā)意愿真實性，使用指定郵箱傳遞加密電子數(shù)據(jù)等材料，為客戶臨時開通應急柜面代發(fā)渠道，滿足其緊急代發(fā)工資需求。

交通銀行上海市分行相關人士也對記者表示，對于企業(yè)代發(fā)工資需求迫切又面臨“人盾分離”的情況，已制定專門預案，實行專人對接，企業(yè)客戶可通過門戶網(wǎng)站下載密鑰和線上傳遞文件等方式，解決代發(fā)工資的實際問題；另外，對于保供企業(yè)等涉及民生的單位，在確保資金安全的前提下，該行還將通過U盾自助展期、“云上交行”、線下緊急支付等方式滿足基本支付要求。

股份行中，興業(yè)銀行上海市分行相關人士對記者表示，近來該行本著“急事急辦、特事特辦”的原則，對部分會計結算業(yè)務的特殊處理流程進行梳理，發(fā)布了規(guī)范意見，保證了業(yè)務的連續(xù)性。

LWL（上海）是一家食品公司，由于公司財務負責人未將網(wǎng)盾帶回家，導致企業(yè)代發(fā)工資無法正常進行。而如若無法按時發(fā)放工資，公司員工的生活保障與車房還貸都會受到影響。興業(yè)銀行上海市分行了解到公司需求后，通過遠程視頻連線的方式，由企業(yè)配合出具相應材料，核實代發(fā)意愿。

確認所需材料后，該行加快審批速度，迅速為該客戶從其持有的理財產(chǎn)品中贖回相應金額用于員工工資的劃轉(zhuǎn)。最終，僅用一天半的時間便完成了這筆代發(fā)工資業(yè)務，在4月10日當天，工資按時進入48名企業(yè)員工的“錢袋子”。

具體操作流程上，對于“人盾分離”的情況，興業(yè)銀行上海市分行主要通過組織客戶經(jīng)理、合規(guī)暨會計主管、企業(yè)財務、法人代表等，通過在線會議視頻的方式完成盡調(diào)，了解實際情況，保留溝通痕跡。同時，法人代表簽署相關公函，如有實物章在身邊的，加蓋企業(yè)公章或財務章，企業(yè)財務出具代發(fā)工資清單；待銀行相關部門核實、審批后，為企業(yè)完成代發(fā)操作。

“銀行根據(jù)企業(yè)客戶實際情況進行處理。”光大銀行上海市分行相關人士也對記者表示，其中的關鍵在于和企業(yè)核實劃款用途及收款人信息，在風險可控的情況下進行資金劃轉(zhuǎn)。像發(fā)工資、繳納稅款、繳納社保等用途的資金劃轉(zhuǎn)，經(jīng)過與企業(yè)財務負責人或者法人代表視頻核實后，可人工辦理相關業(yè)務。

還有一家城商行網(wǎng)金部相關人士也對記者表示，針對疫情期間無法自助或臨柜辦理業(yè)務的企業(yè)，該行通過遠程方式核實客戶業(yè)務辦理意愿，客戶提供意愿確認視頻等佐證材料后，可遠程為客戶辦理業(yè)務，待疫情過后再補充相關業(yè)務辦理材料。

另外，對于一些企業(yè)開戶的需求，記者也了解到，還有銀行推出了“零接觸”對公賬戶開戶服務。據(jù)招商銀行上海分行相關人士介紹，“零接觸”開戶流程解決了疫情期間企業(yè)客戶無法臨柜、資料證件難以核實這一難點，通過“云”簽約模式，視頻見證客戶開戶資料證件原件及協(xié)議簽署過程，保障客戶開戶資料的真實性，并且憑借簽約視頻及簽約后由客戶郵寄至柜臺的開戶資料為客戶辦理對公賬戶的激活。在該模式下，企業(yè)可以在封控解除后再至柜臺補齊相關開戶手續(xù)。

科技賦能協(xié)助遠程開票

“疫情封控，無法寄快遞，導致票據(jù)不能及時寄出，從3月至今近2個月沒有開票寄出，沒有開票就沒有回款，也造成了現(xiàn)金流減少”、“商務流程停滯，無物流，無法完成合同簽章流程，無法開票”、“工廠完全關閉，很多對外日常業(yè)務活動，如蓋公章、投標、收款、開票、開證等業(yè)務沒辦法在公司處理，嚴重影響后續(xù)業(yè)務開展”......除了資金支付問題外，在第一財經(jīng)“抗疫助企”平臺上，還有多家企業(yè)反映由于無法開票使得資金回流出現(xiàn)較大壓力。

“的確，疫情期間，很多企業(yè)由于稅控盤在公司，或者領取不了當月發(fā)票，或者每個月發(fā)票額度無法有效使用，導致開不了發(fā)票。”上海新躍物流企業(yè)管理有限公司兼數(shù)新星互聯(lián)網(wǎng)（上海）有限公司總經(jīng)理黃淵對記者說道，這就會造成企業(yè)資金回流出現(xiàn)問題，比如，物流企業(yè)的賬期一般是一個季度，因為開不了發(fā)票，資金回流將會受阻。

作為一家專門為企業(yè)提供數(shù)字化服務的公司，疫情期間，黃淵的公司收到了諸多這類需求。為了解決這一問題，黃淵稱，公司借助自研技術，可以提供企業(yè)端遠程開票服務。發(fā)票開出來后，公司可先將電子版給到結算方，以此進行結算。

具體操作上，“企要將稅務U盾集中托管在公司運營中心的機柜上，通過我們自研遠程鑒權技術，在特定的服務網(wǎng)站或者手機APP上發(fā)起開票指令，運營中心會接收指令，調(diào)取該企業(yè)的U盾，通過AI機器人擬人操作，進行紙質(zhì)發(fā)票打印后派送，或者電子發(fā)票發(fā)送。”黃淵介紹道。

據(jù)介紹，目前，托管在該公司運營中心的中小企業(yè)一共有3500多家，其中2600多家企業(yè)為物流行業(yè)。3月28日至4月22日期間，該公司運營中心開票企業(yè)共計684家，開具發(fā)票4846張，開票總額2.6億元。

對于企業(yè)來說，黃淵稱，這一模式可以大幅節(jié)約企業(yè)運營成本，特別是遭遇疫情等突發(fā)狀況，企業(yè)遠程能夠處理發(fā)票開具、工商稅務申報等，非常便捷地延伸到稅務申報和財務記賬，可以有效幫助企業(yè)復工復產(chǎn)。“目前，我們也在和銀行系統(tǒng)對接，嘗試銀行U盾的商務合作機會。”