長(zhǎng)期主義（long-termism），在詞典里的定義是基于長(zhǎng)期目標(biāo)來做決策的偏好。這并不是一個(gè)新鮮的詞匯，相反近年來它已成為高頻出現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)管理者口中的“網(wǎng)紅詞匯”。盡管如此，要成為一個(gè)真正的“長(zhǎng)期主義者”并不容易，需要沉得下心，耐得住寂寞。

(相關(guān)資料圖)

友邦人壽CEO張曉宇就是這樣一位堅(jiān)定的長(zhǎng)期主義者。在他看來，短期規(guī)劃縱然可以一時(shí)提高發(fā)展速度，但不具可持續(xù)性，而“堅(jiān)持做對(duì)的事、難的事，好的結(jié)果自然會(huì)來”。

這種長(zhǎng)期主義被張曉宇貫徹到了友邦人壽經(jīng)營(yíng)的方方面面，而在友邦人壽去年開始集中發(fā)力的養(yǎng)老賽道上，他對(duì)長(zhǎng)期主義有了更深的感受。

去年，友邦人壽在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新發(fā)布了養(yǎng)老綜合解決方案，并率先推出康養(yǎng)管家服務(wù)。經(jīng)過這一年的實(shí)踐，張曉宇感嘆道：“我們深刻認(rèn)識(shí)到‘做養(yǎng)老更加需要秉持長(zhǎng)期主義’。”

基于這一認(rèn)知，7月1日，友邦人壽重磅升級(jí)康養(yǎng)生態(tài)圈，煥新“居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助”三大板塊，全方位陪伴客戶的康養(yǎng)全旅程。事實(shí)上，此次升級(jí)并非只是簡(jiǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目疊加，這背后友邦人壽對(duì)客戶痛點(diǎn)的長(zhǎng)期跟蹤、持續(xù)進(jìn)取的長(zhǎng)期規(guī)劃、全面能力的長(zhǎng)期培養(yǎng)，無一不是友邦人壽對(duì)于養(yǎng)老和長(zhǎng)期主義底層邏輯深層思考的映射。

長(zhǎng)期主義的土壤：巨大而又需長(zhǎng)期耕耘的養(yǎng)老市場(chǎng)

第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，十年來，中國(guó)人口的預(yù)期壽命持續(xù)提高。2020年，80歲及以上人口有3580萬人，占總?cè)丝诘谋戎貫?.54%，比2010年增加了1485萬人，比重提高了0.98個(gè)百分點(diǎn)。

隨著我國(guó)“跑步”進(jìn)入老齡化時(shí)代，疊加人均壽命的增加，養(yǎng)老市場(chǎng)空間巨大，而包括個(gè)人養(yǎng)老金制度等一系列文件的頒布以及養(yǎng)老金融產(chǎn)品的接連試點(diǎn)，更是使得市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的關(guān)注達(dá)到了空前的熱度和滿滿的期望。

根據(jù)國(guó)泰君安預(yù)計(jì)，短期在政策層面尚未提升稅優(yōu)額度的情況下，個(gè)人養(yǎng)老金將為資管行業(yè)帶來年均1200億元的增量資金。而站在中長(zhǎng)期角度，中金則測(cè)算，基于一定假設(shè)條件，粗略估算經(jīng)歷5-10年的發(fā)展，個(gè)人養(yǎng)老金累計(jì)金額可能達(dá)到萬億元以上的水平。

張曉宇認(rèn)為，養(yǎng)老的長(zhǎng)期性本來就與長(zhǎng)期主義契合，而在長(zhǎng)壽時(shí)代中，做養(yǎng)老則更需要強(qiáng)調(diào)“長(zhǎng)期主義”。不過，經(jīng)過一年的觀察和實(shí)踐，友邦人壽發(fā)現(xiàn)，雖然這個(gè)市場(chǎng)很大，但仍然處于絕對(duì)的初級(jí)階段。

從需求端來說，我國(guó)民眾目前對(duì)于養(yǎng)老問題比較關(guān)注。但總體而言，對(duì)于養(yǎng)老這種“重要但不緊急”的事項(xiàng)，民眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和長(zhǎng)期規(guī)劃不足。“針對(duì)未來養(yǎng)老的形勢(shì)，友邦人壽建立了保險(xiǎn)需求導(dǎo)向顧問營(yíng)銷體系，讓營(yíng)銷員幫助客戶作養(yǎng)老規(guī)劃，很多人也是因此第一次認(rèn)真考慮未來養(yǎng)老需要多少錢、資金缺口有多少等養(yǎng)老規(guī)劃問題。”張曉宇說。

而從供給端來看，在養(yǎng)老這片藍(lán)海的吸引力下，目前保險(xiǎn)市場(chǎng)中盤踞了各類養(yǎng)老模式, 有投資大型養(yǎng)老社區(qū)的、有提供養(yǎng)老服務(wù)的，但總體而言比較零散，缺乏系統(tǒng)性，難以滿足客戶多樣的個(gè)性化的養(yǎng)老需求。

據(jù)張曉宇觀察，目前險(xiǎn)企對(duì)客戶的了解和準(zhǔn)備尚處于初級(jí)階段，在積極布局養(yǎng)老市場(chǎng)的同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析、解決方案的準(zhǔn)備、平均生存期及所需養(yǎng)老成本的分析相對(duì)較少。其次，從財(cái)富管理領(lǐng)域來看，盡管市場(chǎng)上有很多養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品，但目前基本還是基于較短規(guī)劃，具有長(zhǎng)期規(guī)劃屬性的產(chǎn)品不多。另外，目前市場(chǎng)養(yǎng)老產(chǎn)品形式相對(duì)而言較為單一。“不同客戶應(yīng)該是有不同的養(yǎng)老規(guī)劃的。譬如有些人適合保證收益相對(duì)較高的產(chǎn)品；有些人適合保證收益不高但可投更多風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的組合，也有些人可能主要偏好風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，同時(shí)這部分長(zhǎng)期養(yǎng)老資金又應(yīng)該可以很好地與實(shí)體經(jīng)濟(jì)及資產(chǎn)市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。”張曉宇稱。

事實(shí)上，在養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展較為成熟的市場(chǎng)，養(yǎng)老金這類長(zhǎng)期資金一直是資本市場(chǎng)重要的長(zhǎng)期機(jī)構(gòu)投資者。中金援引OECD調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年OECD國(guó)家中股票、債券兩類資產(chǎn)平均占養(yǎng)老金投資規(guī)模高達(dá)71.1%，部分國(guó)家占比接近100%。其中股票平均配置比例為27.1%，債券平均配置比例為44%。如果將時(shí)間維度拉長(zhǎng)，多數(shù)國(guó)家逐漸增加對(duì)于股票的配置比例，債券的配置比例出現(xiàn)下降。2010-2020年間，OECD國(guó)家股票配置比例平均增長(zhǎng)6.1%，債券配置比例下降8.1%。養(yǎng)老金能給資本市場(chǎng)帶來源源不斷的“活水”，而資本市場(chǎng)的繁榮又會(huì)反過來使養(yǎng)老金實(shí)現(xiàn)保值增值，從而與規(guī)模增長(zhǎng)形成良性循環(huán)。

另外，張曉宇表示，通過友邦人壽的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盡管表面上看起來已有較多布局，但在部分地區(qū)其實(shí)入住率并不理想，且行業(yè)面臨較大的護(hù)理專業(yè)人士缺口。

“所以我認(rèn)為，中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)仍有較大的發(fā)展空間，需要客戶、市場(chǎng)主體，乃至管理者通盤的思考并長(zhǎng)期的耕耘。”張曉宇表示。

長(zhǎng)期主義的底氣：持續(xù)積累的養(yǎng)老“六力”

在這樣一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)中，大家都想“分一杯羹“。同時(shí)，在個(gè)人養(yǎng)老金制度下，保險(xiǎn)業(yè)過去的稅優(yōu)壁壘被打破，各大金融機(jī)構(gòu)將實(shí)現(xiàn)“同臺(tái)競(jìng)技”，保險(xiǎn)企業(yè)該如何競(jìng)爭(zhēng)？

友邦人壽雖然在養(yǎng)老賽道中發(fā)力不算太早，但很顯然，張曉宇已經(jīng)規(guī)劃了一條清晰的長(zhǎng)期路徑。

“做養(yǎng)老更加需要秉持長(zhǎng)期主義。所謂長(zhǎng)期主義，就是要在最初把方向想好并堅(jiān)持下去。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說，可能販賣焦慮更容易實(shí)現(xiàn)短期的業(yè)績(jī)，但是這不是一個(gè)可持續(xù)的方法。我們還是要將長(zhǎng)期定位想得很清楚，這其實(shí)是我們很重要的一個(gè)策略。”張曉宇說。

他將這個(gè)長(zhǎng)期路徑總結(jié)為“六大能力”：清晰的目標(biāo)和定位、清晰的客戶分層及深刻的洞察、專業(yè)的投資及穩(wěn)健的資金管理、合適充足的風(fēng)險(xiǎn)保障、全旅程康養(yǎng)服務(wù)的整合與把控、高質(zhì)量的陪伴和縝密的規(guī)劃。

“六力”如何落地？

具體來說，在目標(biāo)定位方面，和市場(chǎng)上其他機(jī)構(gòu)不同，友邦在養(yǎng)老方面給出的解決方案希望是一個(gè)全旅程的、能夠覆蓋不同客戶群體的、并且能夠滲透連接上下游產(chǎn)業(yè)鏈的綜合解決方案。

在客戶分層方面，張曉宇介紹稱，不同的客戶由于年齡、身體狀況、財(cái)富積累情況、風(fēng)險(xiǎn)偏好程度等的不同，適合不同的產(chǎn)品。友邦目前已經(jīng)推出較優(yōu)確定利益以及確定利益相對(duì)下降但可投資更多風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)獲得更高利益的兩種不同組合產(chǎn)品，目前正在研究能夠更大程度長(zhǎng)期投入到股票等風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)中的產(chǎn)品，以滿足不同分層的需求。

當(dāng)然，這些產(chǎn)品要幫助客戶實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金的保值增值，需要依靠專業(yè)的投資管理能力，而在張曉宇看來，這正是保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)。養(yǎng)老金幾乎是市場(chǎng)上最為長(zhǎng)期的資金，而相比其他金融企業(yè)，保險(xiǎn)公司更善于穿越經(jīng)濟(jì)周期，做資產(chǎn)和負(fù)債的長(zhǎng)期匹配。

而在風(fēng)險(xiǎn)保障方面，張曉宇表示，友邦人壽也正在圍繞長(zhǎng)期主義不斷豐富產(chǎn)品線。“例如在健康管理產(chǎn)品方面，隨著人們?cè)絹碓介L(zhǎng)壽，慢性病及其他疾病風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來?，F(xiàn)在不光針對(duì)慢病，對(duì)于罹患其他疾病的客戶，我們也在做針對(duì)的產(chǎn)品，希望他們即便已進(jìn)入老年階段也有機(jī)會(huì)能夠享受到風(fēng)險(xiǎn)保障及養(yǎng)老管理服務(wù)。”張曉宇介紹稱。

和一些自建養(yǎng)老社區(qū)的險(xiǎn)企不同，友邦人壽切入養(yǎng)老市場(chǎng)的方式是“鏈接”。“保險(xiǎn)公司作為客戶養(yǎng)老解決方案的支付方，產(chǎn)業(yè)鏈條上下游的黏合劑，具有強(qiáng)大的連接力和控制力，最適合成為養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)的主導(dǎo)者。”張曉宇認(rèn)為，在我國(guó)目前“90-7-3”（90%老年人居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）的養(yǎng)老格局下，高端養(yǎng)老社區(qū)往往只有高凈值人士才能夠入住，相對(duì)而言，居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老始終是主流方向。而友邦人壽采用鏈接養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游的方式可以覆蓋“90-7-3”的各個(gè)方面，給客戶全方位的選擇。但在這其中，對(duì)于全旅程康養(yǎng)服務(wù)的整合與質(zhì)量把控能力可謂是這種模式的”靈魂”。“養(yǎng)老規(guī)劃不是忙著堆砌資源，而是鏈接產(chǎn)業(yè)。我們并不只是單純和第三方進(jìn)行合作，我們需要不斷擴(kuò)充自己的專業(yè)人才隊(duì)伍，建立嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)估體系對(duì)合作方進(jìn)行把控，甚至未來在積累足夠經(jīng)驗(yàn)后，可以為行業(yè)建立一些標(biāo)準(zhǔn)。這些都是比較浩大的工程，我們需要認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)方向不斷前進(jìn)。”張曉宇說。

同時(shí)，養(yǎng)老服務(wù)跨越數(shù)十年，因此在全旅程的養(yǎng)老服務(wù)中，長(zhǎng)期高質(zhì)量的陪伴和縝密的規(guī)劃就顯得尤為重要。“簡(jiǎn)單的合作可能就是采購一下服務(wù)，客戶使用不同的養(yǎng)老服務(wù)需要和不同的人聯(lián)系，但在友邦，你只需要聯(lián)系你的康養(yǎng)管家。”張曉宇說，在友邦人壽的康養(yǎng)生態(tài)圈中，“康養(yǎng)管家”是一個(gè)能夠伴隨客戶一生的服務(wù)，即客戶一旦進(jìn)行了配置，友邦康養(yǎng)管家就會(huì)陪伴客戶的養(yǎng)老全旅程，“這是我們對(duì)客戶的長(zhǎng)期承諾。”

長(zhǎng)期主義的踐行：康養(yǎng)管家的1.0到2.0

基于養(yǎng)老賽道的長(zhǎng)期主義理念，去年友邦養(yǎng)老交出了“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案這份答卷，結(jié)合康養(yǎng)管家，無縫對(duì)接康養(yǎng)服務(wù)與康養(yǎng)資源，幫助客戶量身定制全旅程的專屬養(yǎng)老規(guī)劃方案。

據(jù)了解，友邦養(yǎng)老系列解決方案這一年推出來之后很受市場(chǎng)歡迎，而在整個(gè)解決方案中，康養(yǎng)管家服務(wù)被張曉宇看作是其“撒手锏”之一，也是這套方案在市場(chǎng)上眾多養(yǎng)老產(chǎn)品中的重要差異化優(yōu)勢(shì)所在。

經(jīng)過了一年左右的實(shí)踐和醞釀，友邦人壽正式將康養(yǎng)管家從1.0階段升級(jí)進(jìn)入2.0階段。

“我們覺得目前已經(jīng)到了一個(gè)新階段，因此圍繞康養(yǎng)管家做了重磅升級(jí)，在專業(yè)性、全旅程方面都有進(jìn)一步的提升，尤其是在居家養(yǎng)老跟智能養(yǎng)老方面有一個(gè)較大的擴(kuò)充。另一大亮點(diǎn)則是從客戶旅程角度將康養(yǎng)服務(wù)前瞻性地延伸到了初老階段。”張曉宇表示。

通過過去一年的觀察，友邦人壽發(fā)現(xiàn)，客戶需要的是跨場(chǎng)景、跨時(shí)段、跨地區(qū)、多樣化的養(yǎng)老解決方案，以及更靈活的機(jī)制、更系統(tǒng)的指引、更細(xì)致的落地。例如客戶50歲和80歲在失能照護(hù)等場(chǎng)景上的需求完全不同；又如一些客戶通常情況下選擇居家養(yǎng)老，但若發(fā)生意外無人照顧時(shí)會(huì)選擇去養(yǎng)老院住幾個(gè)月，康復(fù)后繼續(xù)居家養(yǎng)老等等。

基于這個(gè)發(fā)現(xiàn)，友邦人壽康養(yǎng)管家2.0將重磅升級(jí)“居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助”三大板塊。在居家養(yǎng)老板塊，面向更多居家養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，友邦人壽在原服務(wù)基礎(chǔ)上新增適老化改造協(xié)調(diào)、智能居家養(yǎng)老協(xié)調(diào)、視頻健康咨詢協(xié)調(diào)、家政服務(wù)協(xié)調(diào)4項(xiàng)服務(wù)，康養(yǎng)管家全程陪伴，解決居家養(yǎng)老之需。

在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老部分，自2021年7月至2022年7月，友邦人壽已將其生態(tài)圈內(nèi)的簽約康養(yǎng)機(jī)構(gòu)從去年剛上線的10余家擴(kuò)充到了逾百家，包括護(hù)理院、康復(fù)醫(yī)院、日間照護(hù)中心等等。同時(shí)，新增康養(yǎng)機(jī)構(gòu)資訊查詢功能，將機(jī)構(gòu)信息整合在線上系統(tǒng)中，可以清晰看見某家機(jī)構(gòu)大堂、房間、套房的設(shè)置和照片，價(jià)格區(qū)間、是否有空閑床位、客戶的評(píng)價(jià)等等信息，堪比康養(yǎng)機(jī)構(gòu)的“攜程”。

同時(shí)，在醫(yī)養(yǎng)協(xié)助部分，康復(fù)指導(dǎo)、女性更年期門診預(yù)約等服務(wù)均在此次升級(jí)中被囊括進(jìn)來。值得一提的是，在此次升級(jí)中，友邦人壽的康養(yǎng)管家服務(wù)已將客戶旅程向前延伸至初老，在這一階段，幫助客戶進(jìn)行眼科篩查的預(yù)約協(xié)調(diào)。“初老這個(gè)階段如果做得好，是可以有效延緩衰老的，老齡的生活質(zhì)量將會(huì)得到有效提升，這里面的專業(yè)性一點(diǎn)也不亞于其他學(xué)科。關(guān)于初老相關(guān)的服務(wù)，我們后期也會(huì)不斷地?cái)U(kuò)充進(jìn)來。”張曉宇介紹稱。

長(zhǎng)期主義的投入：并不輕的“輕資產(chǎn)”模式

和自建養(yǎng)老社區(qū)的“重資產(chǎn)”模式相對(duì)，像友邦人壽這樣搭建第三方服務(wù)平臺(tái)的方式通常被行業(yè)稱為“輕資產(chǎn)”模式。

不過，張曉宇并不認(rèn)為友邦人壽在養(yǎng)老的布局很“輕”。

“我們目前的模式和單純地找一些合作伙伴然后把服務(wù)羅列一下是很不同的。從友邦自己的角度看，在這套模式背后，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)搭建、體系建立等各方面都有很大的投入，可不是‘輕資產(chǎn)’。”張曉宇笑稱。

例如專業(yè)能力隊(duì)伍建設(shè)方面，目前友邦人壽針對(duì)健康、養(yǎng)老業(yè)務(wù)成立了大健康管理部，這支團(tuán)隊(duì)4年前初建時(shí)只有一個(gè)“光桿司令”，如今已有近百人的規(guī)模。在這支專業(yè)隊(duì)伍中，包括康養(yǎng)管家所在的自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及自建質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，這當(dāng)中很多成員擁有醫(yī)學(xué)、護(hù)理、醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)的專業(yè)背景，這支隊(duì)伍也是此次服務(wù)升級(jí)的基石所在。

據(jù)友邦人壽介紹，康養(yǎng)管家的定位就是“優(yōu)質(zhì)資源協(xié)調(diào)者”、“品質(zhì)服務(wù)把控者”和“自建服務(wù)提供者”。在協(xié)調(diào)眾多資源的背后，通過“鏈接、選擇和品質(zhì)”來體現(xiàn)價(jià)值，即需要鏈接康養(yǎng)上下游優(yōu)質(zhì)資源，并進(jìn)行高效資源整合；選擇優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)資源，幫助客戶消除養(yǎng)老信息壁壘；并全程嚴(yán)控康養(yǎng)服務(wù)品質(zhì)，保障高品質(zhì)康養(yǎng)生活的實(shí)現(xiàn)。

“在專業(yè)隊(duì)伍擴(kuò)充方面我們是有長(zhǎng)期規(guī)劃的，這是一個(gè)保持進(jìn)化、持續(xù)投入、持續(xù)研發(fā)的過程。針對(duì)養(yǎng)老這塊業(yè)務(wù)，我們從日本、澳洲、美國(guó)等較為成熟的養(yǎng)老市場(chǎng)引進(jìn)了一批專業(yè)人才，他們能夠幫助我們明確更好的產(chǎn)品和服務(wù)的方向，知道在找合作伙伴洽談的時(shí)候要關(guān)注哪些因素。”張曉宇說。

為什么要下功夫引進(jìn)這些專業(yè)人才？張曉宇舉了個(gè)例子：“上海有那么多護(hù)理院，但目前缺乏固定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，那客戶在弱能或失能階段該進(jìn)什么樣的護(hù)理院？曾經(jīng)有一位客戶來咨詢我們相關(guān)事項(xiàng)，我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn)因?yàn)樗兄酗L(fēng)后遺癥，需要經(jīng)常進(jìn)高壓氧艙，但不是所有的護(hù)理院都配備高壓氧艙和中風(fēng)后遺癥的護(hù)理人員，這個(gè)里面其實(shí)有非常大的講究。因此，對(duì)于消費(fèi)者來說，一定需要有一個(gè)‘懂的人’來幫忙做規(guī)劃，這也是我們花了那么大功夫搭建自有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的意圖。”

又如，友邦人壽會(huì)將包括養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程整合進(jìn)系統(tǒng)，而為了使系統(tǒng)達(dá)到順暢效果，同樣需要花費(fèi)巨大且持續(xù)的投入。據(jù)張曉宇透露，光是系統(tǒng)開發(fā)，友邦人壽的投入就達(dá)到上億元級(jí)別。

“做養(yǎng)老需要長(zhǎng)久規(guī)劃，不斷保持進(jìn)化、投入、研發(fā)和迭代。養(yǎng)老布局是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全方位的能力培養(yǎng)。同時(shí)，要對(duì)客戶有透徹、清晰、精細(xì)的認(rèn)知。目前養(yǎng)老這個(gè)賽道已經(jīng)比較擁擠，如果單純地將概念包裝一下吸引眼球，而不顧背后的長(zhǎng)期質(zhì)量，那這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)產(chǎn)生‘泡沫’，這也是我比較擔(dān)心的地方。”張曉宇表示。

盡管投入巨大，但張曉宇并未將養(yǎng)老業(yè)務(wù)的保費(fèi)規(guī)模作為最終目標(biāo)。“險(xiǎn)企參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力最終都取決于認(rèn)知的高低。我希望我們的養(yǎng)老業(yè)務(wù)對(duì)客戶來說是有口碑、有質(zhì)量保證、有信譽(yù)的，這和我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也是一致的。同時(shí)，我們也希望給市場(chǎng)提供一個(gè)養(yǎng)老業(yè)務(wù)的框架性范例，做出一個(gè)‘高標(biāo)準(zhǔn)的、踏踏實(shí)實(shí)的、真正堅(jiān)持長(zhǎng)期主義’的行業(yè)典型，這樣就很好了。”張曉宇說。