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天天視點(diǎn)!先上一批“網(wǎng)紅局長”,再來一波消費(fèi)券,地方旅游爭相放大招
來源:第一財(cái)經(jīng) 2023-02-28 09:11:10

春節(jié)旅游大火之后,業(yè)界預(yù)期即將到來的春季旅游旺季會迎來報(bào)復(fù)性增長。各地正在大力促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ),在春季來臨之際,積極制定政策措施吸引客流,出現(xiàn)一批“網(wǎng)紅局長”內(nèi)卷,一大波消費(fèi)券又即將迎面而來。

各地爭相“放大招”春季引客

2月26日,“江西風(fēng)景獨(dú)好”云端旅游系列推介會走進(jìn)萍鄉(xiāng)暨2023“春光燦爛嘉游贛”全省春季旅游宣傳推廣活動在萍鄉(xiāng)武功山啟動。會上發(fā)布了江西省春季旅游優(yōu)惠促銷政策,準(zhǔn)備了8000萬元各類“消費(fèi)券”(文旅消費(fèi)券為1200萬)。


(相關(guān)資料圖)

在此之前,2月21日,江西省還在上海舉辦“春光燦爛嘉游贛”文化旅游推介會。鷹潭、九江、景德鎮(zhèn)、撫州四地市作重點(diǎn)推介,并公布了對上海市民的旅游優(yōu)惠活動和減免政策。其中,鷹潭文旅還帶來了價值20萬元的旅游大禮包,通過抽獎發(fā)放給20位上海市民。

重慶市政府高級旅游經(jīng)濟(jì)顧問、重慶大學(xué)蒲勇健教授向第一財(cái)經(jīng)表示,春節(jié)期間人口大流動并沒有如預(yù)期那樣帶來疫情大流行,接著迎面而來的是久違了的春游季節(jié)的到來,報(bào)復(fù)式的旅游大概率會發(fā)生。

蒲勇健表示,其實(shí),疫情之后報(bào)復(fù)式旅游已經(jīng)在春節(jié)期間出現(xiàn)了,特別是三亞和西雙版納的超級火爆,西雙版納旅游地產(chǎn)的復(fù)蘇,預(yù)示著今春即將引來疫情三年來未有過的旅游大爆發(fā)。

他認(rèn)為,今春旅游增長點(diǎn)會出現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游,特別是城市近郊賞花,帶動農(nóng)家樂消費(fèi);還會出現(xiàn)在網(wǎng)紅城市觀光旅游,帶動城市商業(yè)、電影院;還會出現(xiàn)在城市公園觀光旅游,包括動物園、花卉園旅游。

疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整,人們可以跨省遠(yuǎn)距離的旅游,在穩(wěn)穩(wěn)增長的背景下,各地正在大力促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ),旅游是非常重要的突破口,冬去春來將開啟旅游旺季之際,各地通過各種優(yōu)惠政策、各種推介活動吸引游客,爭“養(yǎng)外地人”。

江西省委辦公廳、江西省政府辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步鞏固提升經(jīng)濟(jì)回穩(wěn)向好態(tài)勢的若干措施》明確,更大力度、更細(xì)舉措實(shí)施“引客入贛”工程,鼓勵各地對2023年組織包車、專列、包機(jī)“引客入贛”的旅行社予以一定獎勵,鼓勵持續(xù)推出專項(xiàng)消費(fèi)券、免門票、打折促銷等系列優(yōu)惠活動。開展“嘉游贛”系列宣傳推廣活動,加大對長三角、粵港澳大灣區(qū)、京津冀等重點(diǎn)客源地的宣傳推介,適時組織赴日韓、港澳等境外地區(qū)開展宣傳推介。

不只江西,2月24日,2023四川“天府旅游名縣”推介會走進(jìn)杭州,10家天府旅游名縣命名縣推介展示特色文旅資源。下一步,四川省文旅廳還將組織天府旅游名縣集體赴香港、北京、上海、重慶、廣西等地考察學(xué)習(xí)、參展推介。

2月27日,“廣州歡迎您”2023廣州文化旅游專場推介會在杭州舉行。本次專場推介會也正式拉開了2023全年廣州文化旅游營銷推廣活動的大幕。旅游業(yè)者表示,多個專營穗杭旅游的旅行社每年互送客人達(dá)十萬人以上,預(yù)計(jì)今年互送游客數(shù)量能夠提升到2019的九成以上。

在實(shí)施各種推介活動的同時,很多地區(qū)又紛紛推出文旅消費(fèi)券,吸引客人。比如,浙江東陽從2月13日-3月31日,發(fā)放210萬一季度文旅消費(fèi)券。2月21日-3月31日,甘肅嘉峪關(guān)市發(fā)放30000張文旅消費(fèi)券,補(bǔ)貼金額共計(jì)100多萬元。

后疫情時代旅游正在變局

蒲勇健表示,疫情三年,人們沒有旅游了。三年后,許多地方的旅游景點(diǎn)發(fā)生了變化,也新增加了許多旅游景點(diǎn),地方政府的營銷,有助于人們選擇一些過去沒有去過甚至不知道的地方。地方政府的營銷對于推廣他們的旅游資源促進(jìn)旅游市場發(fā)展會較過去更加發(fā)揮作用。

實(shí)際上,比各地旅游推介活動更吸引關(guān)注的是各地文旅局長變身“網(wǎng)紅局長”推介當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,比如,四川省甘孜州文旅局長劉洪、湖北省隨州市文旅局局長解偉、黑龍江塔河縣文旅局局長都波等等,全國已經(jīng)有超過100多位文旅局長在網(wǎng)上“卷起來”了。

蒲勇健表示,一些地方的文旅官員通過網(wǎng)紅直播營銷當(dāng)?shù)芈糜?,有短暫的新奇感效?yīng)。但是,真正的市場營銷是口碑,是游客的口碑,這些口碑來自網(wǎng)絡(luò)??沙掷m(xù)的地區(qū)旅游發(fā)展是由旅游吸引物的稀缺性,旅游景區(qū)的服務(wù)水平?jīng)Q定的,而后者來自高效專業(yè)的旅游管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院教授,勞動與實(shí)踐教育研究院院長,四川省導(dǎo)游協(xié)會會長陳乾康也向第一財(cái)經(jīng)表示,旅游剛剛復(fù)蘇,各地急于恢復(fù)旅游業(yè),各種營銷措施紛至沓來,甚至出現(xiàn)爭當(dāng)網(wǎng)紅局長的現(xiàn)象。不過,營銷只是手段,真正能招徠客人、留住客人的,還是文旅產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。練好內(nèi)功與做好營銷同樣重要。

2月23日,有網(wǎng)友發(fā)布短視頻稱,在甘孜旅游在網(wǎng)上訂了康定一家酒店的四個房間,但是剛訂好不久就遇到大雪封山封路不允許通行,商家只退了3間有1間未退,該網(wǎng)友給了商家差評后,被商家開了小號辱罵。

2月26日晚,甘孜文廣旅局局長劉洪針對網(wǎng)友投訴酒店事件回應(yīng)稱,“如果是誰砸了甘孜旅游的鍋,我一定砸了他的飯碗,不管你是誰。”2月26日,康定文旅公布了此事的處理結(jié)果:查封該酒店,責(zé)令其停業(yè)整頓,并向當(dāng)事人退款、協(xié)商賠償、公開道歉。

事實(shí)上,這樣的事情在今年春節(jié)期間也多次出現(xiàn),一些“宰客”事件更引起廣泛關(guān)注。旅游行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的短板、行業(yè)監(jiān)管不力這些老問題根深蒂固,不僅如此,在疫情沖擊和消費(fèi)觀念變化之下,旅游業(yè)正在變革。

陳乾康表示,疫情三年,旅游業(yè)剛剛恢復(fù),旅游市場、旅游業(yè)態(tài)、旅游商業(yè)模式、旅游消費(fèi)心理都有巨大變化,建議旅游業(yè)者行穩(wěn)致遠(yuǎn),內(nèi)涵發(fā)展,規(guī)范發(fā)展,不急于求成,讓旅游業(yè)更健康、更可持續(xù)發(fā)展。

2月24日,在杭州舉辦的“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”上,中國旅游研究院院長戴斌表示,過去三年,旅游市場受到前所未有的沖擊,消費(fèi)行為,以及人們對旅游的認(rèn)知也發(fā)生了重大變化。

戴斌表示,而今人們更愿意欣賞身邊的美麗風(fēng)景,享受日常生活的美好。對遠(yuǎn)方的選擇,也不再僅限于熱門城市和熱點(diǎn)景區(qū),從戲劇場到菜市場,都可以成為旅游的場景,包括出境旅游的消費(fèi)決策也開始趨于理性。“反向旅游”“平替旅游”“宅度假”等新需求,看上去是個性,本質(zhì)上是理性,其底層邏輯無非是游客對“成本--收益”框架下的消費(fèi)選擇。

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