您的位置:首頁 > 資訊 > 財(cái)經(jīng) >
聚焦3·15|早買一周,“損失”幾個(gè)月工資!新能源車快速迭代與降價(jià)惹怒老車主
來源:第一財(cái)經(jīng) 2023-03-15 12:05:28

“在過去半年多時(shí)間內(nèi),理想汽車沒有給我們老車主任何說法,就是‘裝死擺爛’。”近日,來自上海的理想ONE維權(quán)車主許強(qiáng)向第一財(cái)經(jīng)記者表示。

去年9月初,許強(qiáng)剛提車兩個(gè)月,理想ONE就降價(jià)2萬元,相關(guān)產(chǎn)能也讓位于新車?yán)硐隠8。雖然理想ONE如今仍掛在理想汽車的官網(wǎng)上,但是其售價(jià)接近35萬元,比“平替版”理想L8還要貴1萬元,相當(dāng)于被“架空”了。


(資料圖片僅供參考)

在許強(qiáng)看來,他買到了一款“停產(chǎn)車”,此后還需面臨零配件價(jià)格上升、二手車保值率直降等問題。在長(zhǎng)期維權(quán)下,許強(qiáng)耗費(fèi)了不少精力,但沒有得到任何反饋。“就當(dāng)吃了個(gè)啞巴虧,但是這家企業(yè)在我這沒有任何信任度了,以后也不會(huì)跟人推薦相關(guān)產(chǎn)品了。”許強(qiáng)補(bǔ)充道。

像許強(qiáng)這樣的憤怒的老車主并不在少數(shù)。車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2022年該平臺(tái)共受理消費(fèi)者針對(duì)汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題有效投訴134571宗。其中,純電動(dòng)車?yán)塾?jì)投訴量為11121宗,同比上漲33.5%。而在新能源汽車投訴的主要問題當(dāng)中,車企“承諾不兌現(xiàn)”“銷售欺詐”均位列前三。從車質(zhì)網(wǎng)最近一個(gè)月的投訴情況來看,目前投訴問題最多的是服務(wù)問題,比例高達(dá)56%,其中,服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、定(訂)金糾紛以及與宣傳不符排在前三。

近年來,隨著“新四化”時(shí)代的來臨,汽車變得越來越像是一件快消品,更新迭代速度和價(jià)格波動(dòng)幅度,都打破了傳統(tǒng)燃油車的舊規(guī)。但汽車作為大宗商品,價(jià)格波動(dòng)和權(quán)益變動(dòng)所產(chǎn)生的利益得失往往在萬元級(jí)別,這并非小數(shù)目。

如何平衡汽車作為快消品和大宗商品的矛盾成為了行業(yè)重要課題,不然憤怒的老車主依舊會(huì)如雨后春筍般冒出。

特斯拉、極氪等車企紛紛踩雷

來自河北的車主賀佳琪趕在今年新能源汽車“國(guó)補(bǔ)”完全退坡前一天,提了一輛特斯拉Model Y。滿心高興的她卻在不到一周后得知,特斯拉Model Y價(jià)格突然大幅下調(diào)至史上最低。

“特斯拉宣布降價(jià)時(shí)車都還沒上牌,車子即使算上補(bǔ)貼都虧了超過2萬。晚買了一周,相當(dāng)于虧損幾個(gè)月工資。”賀佳琪向記者表示。1月6日,特斯拉兩款國(guó)產(chǎn)車型Model 3和Model Y的入門款指導(dǎo)價(jià)下調(diào)至22.99萬元和25.99萬元,分別降價(jià)3.6萬元、2.9萬元,來到歷史最低點(diǎn)。除此之外,Model Y長(zhǎng)續(xù)航版直接下調(diào)4.8萬元至30.99萬元,是此輪降價(jià)幅度最高的車型。

在賀佳琪提車前,特斯拉門店銷售當(dāng)時(shí)曾向其保證年后肯定會(huì)漲價(jià),并催促她提車。特斯拉的接連降價(jià)傷害了不少像賀佳琪一樣的老車主的感情。很快全國(guó)多地特斯拉門店及交付中心均出現(xiàn)了車主維權(quán)事件。

理想汽車是特斯拉之外,因?yàn)轭愃剖录幌M(fèi)者詬病最多的另一個(gè)汽車品牌。一名車主在微信群以及社交平臺(tái)上發(fā)帖稱,他于8月底提到了理想ONE新車,沒想到剛過了幾天就降價(jià)2萬元。許強(qiáng)向記者多次強(qiáng)調(diào),大部分參與維權(quán)的車主并不是單純氣憤車型降價(jià)2萬元這件事,而是理想汽車隱瞞新購車主老款即將停產(chǎn)的信息,而且還誘導(dǎo)新購車主幫他們清庫存。

事實(shí)上,去年理想L8替代理想ONE幾乎復(fù)刻了2021年理想ONE改款的故事,當(dāng)時(shí)理想汽車門店的銷售人員明確表示當(dāng)年內(nèi)都不會(huì)出新款。但2021年5月底,改款車型就正式上市了,價(jià)格與舊款僅相差一萬元,但車輛配置卻增加了很多。記者所在的超400人的理想汽車維權(quán)群中,多位車主都表示感覺受到欺騙。

類似的事情也發(fā)生在極氪汽車新晉車主李飛身上。許飛于2022年12月7日提到一輛2022款極氪001。但在一個(gè)月內(nèi),極氪汽車便發(fā)布了2023款車型,新款車價(jià)與老款相同,但不少此前選配配置在新款車上都變成了標(biāo)配。

“這些配置價(jià)值約3.35萬元。在此過程中,極氪銷售方?jīng)]有按合同內(nèi)容盡到告知義務(wù),故意隱瞞新款即將上市的事實(shí),損害了車主的權(quán)益。”李飛在投訴平臺(tái)上說道。

今年1月1日,2023款極氪001正式發(fā)布。新款極氪001對(duì)有關(guān)產(chǎn)品權(quán)益進(jìn)行了調(diào)整。其中WE版和ME版靜音電吸門、YOU版智能感性自動(dòng)門套裝、WE版智能恒溫空調(diào)套裝等2022款需額外付費(fèi)的選裝配置,在2023款車型上成為了標(biāo)配。而2022款極氪001的“終身質(zhì)保”變?yōu)?023款的“整車質(zhì)保六年或15萬公里”。

這些產(chǎn)品權(quán)益的變更甚至在此后還一度為極氪引來了關(guān)于“訂單欺詐”的投訴。對(duì)此,極氪方面近日向第一財(cái)經(jīng)記者表示,這與客觀事實(shí)嚴(yán)重不符。極氪基于正常的業(yè)務(wù)及合規(guī)需求,不同時(shí)期購車協(xié)議的部分條款確實(shí)有針對(duì)性的變化,因此,不同時(shí)期的消費(fèi)者會(huì)簽署相應(yīng)時(shí)期的購車協(xié)議,這是行業(yè)內(nèi)普遍的正常商業(yè)行為。極氪并不存在對(duì)已簽署的購車協(xié)議進(jìn)行單方面私下修改的情況。

另一方面,3月9日,極氪為下大定的用戶開啟退定通道,上述風(fēng)波也隨之慢慢平息。

事實(shí)上,新車型“突然”增配或降價(jià)惹怒老車主的事情,并不只是發(fā)生在新勢(shì)力身上。2月10日,秦PLUS DM-i 2023冠軍版正式上市,新車價(jià)格首次下探至10萬元以內(nèi),就在市場(chǎng)為其“油電同價(jià)”歡呼時(shí),剛提車的老車主卻有被“背刺”的感覺。

“早買早享受,晚買享折扣”似乎成為了每個(gè)新能源汽車車主需要遵循的新“行規(guī)”。甚至,在今年車市大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)下,傳統(tǒng)燃油車領(lǐng)域也出現(xiàn)了不少憤怒的老車主。

汽車當(dāng)快消品賣的后遺癥?

“增配和降價(jià),其實(shí)是汽車行業(yè)的普遍規(guī)律。一直以來,傳統(tǒng)車企也遵循這樣的法則。不過,傳統(tǒng)車企大改款的周期往往是5~6年,如今新能源汽車技術(shù)升級(jí)太快,這個(gè)周期縮短到了1~2年,這對(duì)于很多車主而言是無法接受的,會(huì)感覺到自身權(quán)益受損。”江西新能源科技職業(yè)學(xué)院新能源汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)張翔在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示。

張翔認(rèn)為,現(xiàn)在的智能汽車更新?lián)Q代速度和智能手機(jī)看齊。智能手機(jī)時(shí)代,老機(jī)型可能在一兩年后就會(huì)被淘汰,新機(jī)型往往“便宜還大碗”。

但這種類似電子快消品的消費(fèi)體驗(yàn),無疑對(duì)總價(jià)動(dòng)輒以十萬元計(jì)的汽車車主來說,是令人難以接受的。

新能源汽車降價(jià)或增配速度快,除了受技術(shù)發(fā)展速度快的影響外,還受到了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響。車企在面臨較大的生存壓力時(shí),也會(huì)選擇降價(jià)、加推購車權(quán)益等來提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,以換取市場(chǎng)增量。因?yàn)?,降價(jià)、增配的手段在老車主看來是“砒霜”,但對(duì)準(zhǔn)車主而言卻是“蜜糖”。

在特斯拉今年初降價(jià)后,第一財(cái)經(jīng)記者曾通過現(xiàn)場(chǎng)走訪和電話調(diào)研等方式采訪了全國(guó)多個(gè)城市特斯拉門店,了解到二三線城市特斯拉門店客流與訂單數(shù)在特斯拉此輪降價(jià)后急劇增加,部分城市門店的訂單數(shù)環(huán)比去年12月增幅達(dá)到了500%。今年前2個(gè)月,特斯拉中國(guó)銷量也實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩個(gè)月環(huán)比增長(zhǎng),其中1月份銷量為6.6萬輛,2月份銷量為7.4萬輛。

理想汽車今年1月銷量突破1.5萬輛,2月銷量超1.6萬輛,連續(xù)兩個(gè)月奪下新勢(shì)力銷冠寶座。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下,此前曾堅(jiān)稱“不降價(jià)”的蔚來汽車也“真香”了,在今年2月通過推出新的優(yōu)惠金融政策、贈(zèng)送禮品等方式變相降價(jià)。另外,蔚來汽車少量展車和庫存的2022款ES6和ES8降價(jià)幅度最高超過10萬元。

一位不愿具名的律師向記者表示,車企選擇漲價(jià)或降價(jià)均屬于市場(chǎng)行為,從法律意義而言,消費(fèi)者不能因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)而進(jìn)行維權(quán)。不過,消費(fèi)者和車企可以協(xié)商具體的補(bǔ)償方案。如果在消費(fèi)過程中車企或經(jīng)銷商確實(shí)存在涉嫌欺詐的行為,消費(fèi)者需要提供相應(yīng)的證據(jù)證明。

許強(qiáng)表示,理想汽車給老車主最終確定的補(bǔ)償方案是,對(duì)在降價(jià)2萬元之前兩個(gè)月提車的車主,補(bǔ)償3000元油卡。“我們氣憤的不是理想ONE車型換代,而是車企在不提前發(fā)布消息的情況下突然停產(chǎn)并甩賣,傳統(tǒng)車企車型換代一般至少提前半年發(fā)布消息打折促銷。我們對(duì)上述補(bǔ)償方案不滿意,但也無可奈何,維權(quán)太費(fèi)精力了。”

值得注意的是,在頻繁的“晚買享折扣”的“規(guī)訓(xùn)”和近期車市大面積開打的價(jià)格戰(zhàn)之下,消費(fèi)者持幣觀望的情緒愈發(fā)濃烈。

不少車企在此關(guān)口也提出了和快消品類似的保價(jià)政策。理想汽車日前宣布,通過官方渠道定購理想L系列車型,自定購日(含)起90天內(nèi),如果所購車型的官方售價(jià)發(fā)生降價(jià)情形,理想汽車承諾將主動(dòng)返還差價(jià)。另外,騰勢(shì)、零跑也在近日發(fā)布了相似的政策。

(文中許強(qiáng)、賀佳琪、李飛均為化名)

關(guān)鍵詞:
相關(guān)文章
譚成旭代表:加快實(shí)施“基石計(jì)劃”提升戰(zhàn)略性資源供應(yīng)保障能力

譚成旭代表:加快實(shí)施“基石計(jì)劃”提升戰(zhàn)略性資源

  在十四屆全國(guó)人大一次會(huì)議上,全國(guó)人大代表,鞍鋼集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、黨委書記譚成旭提交了《關(guān)于拓展基石計(jì)劃提升戰(zhàn)略性資源供應(yīng)保障能更多

2023-03-14 09:16:29
CCTD:驅(qū)動(dòng)不足 動(dòng)煤短期窄幅震蕩

CCTD:驅(qū)動(dòng)不足 動(dòng)煤短期窄幅震蕩

  上周市場(chǎng)情況綜述  產(chǎn)地方面,上周初延續(xù)此前下行趨勢(shì),至周中逐步企穩(wěn)回升,整體來看,內(nèi)蒙古、陜西波動(dòng)不大,山西跟隨港口小幅上漲。更多

2023-03-14 09:00:29
渝陜能源戰(zhàn)略合作2023年一季度聯(lián)席會(huì)在渝舉行 當(dāng)前頭條

渝陜能源戰(zhàn)略合作2023年一季度聯(lián)席會(huì)在渝舉行 當(dāng)

  3月10日,以陜渝情,心連心為主題的渝陜能源戰(zhàn)略合作2023年一季度聯(lián)席會(huì)在重慶舉行。會(huì)議受到重慶市政府的高度重視,會(huì)前,重慶市政府黨組更多

2023-03-13 12:11:31
山西對(duì)煤礦等重點(diǎn)檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位“全覆蓋”監(jiān)督檢查

山西對(duì)煤礦等重點(diǎn)檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位“全覆蓋”監(jiān)督

  近日,山西省應(yīng)急管理廳印發(fā)《2023年度安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查計(jì)劃》。山西省將對(duì)煤礦、尾礦庫等確定為重點(diǎn)檢查的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督更多

2023-03-13 11:04:01
全國(guó)人大代表童明全:在煤炭中尋寶 用科技來“增綠”-焦點(diǎn)播報(bào)

全國(guó)人大代表童明全:在煤炭中尋寶 用科技來“增

  我們生產(chǎn)的生物降解包裝袋,成本已降至普通塑料袋的2倍以內(nèi),接觸土壤和水體后,3個(gè)月時(shí)間就可以降解98%,可以大大減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的危害。更多

2023-03-13 11:09:58
全球速遞!陜西省應(yīng)急管理廳召開煤礦大班次礦井減人工作推進(jìn)會(huì)

全球速遞!陜西省應(yīng)急管理廳召開煤礦大班次礦井減

  3月10日,陜西省應(yīng)急管理廳在咸陽彬州市召開煤礦大班次礦井減人工作推進(jìn)會(huì),會(huì)上對(duì)全省大班次礦井減人工作提出要求?! ?huì)議強(qiáng)調(diào),要充分更多

2023-03-13 10:56:57
當(dāng)前熱議!陜西省寶雞市永隴礦區(qū)總體規(guī)劃獲得國(guó)家發(fā)改委批復(fù)

當(dāng)前熱議!陜西省寶雞市永隴礦區(qū)總體規(guī)劃獲得國(guó)家

  近日,寶雞市永隴礦區(qū)總體規(guī)劃獲得國(guó)家發(fā)改委批復(fù)?! ∮离]礦區(qū)隸屬于國(guó)家14個(gè)大型煤炭基地之一的黃隴侏羅紀(jì)煤田,礦區(qū)總面積812平方公里更多

2023-03-13 11:15:11
2023上半年煤焦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研活動(dòng)圓滿結(jié)束_世界快播報(bào)

2023上半年煤焦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研活動(dòng)圓滿結(jié)束_世界

  3月5日,2023上半年保供穩(wěn)價(jià)格局下煤焦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研組前往山西開展為期五天的調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研組圍繞山西省內(nèi)大型煤焦企業(yè)的生產(chǎn)、價(jià)格、更多

2023-03-13 11:02:40
新集能源:煤炭保供量約占年度計(jì)劃產(chǎn)量的83%

新集能源:煤炭保供量約占年度計(jì)劃產(chǎn)量的83%

  新集能源3月10日在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示,公司現(xiàn)有5對(duì)生產(chǎn)礦井,有自建洗煤廠五處,并對(duì)煤炭分類洗選,沒有銷售給第三方洗選及銷售?! 」?a class="more" href="http://m.konar.com.cn/newsinfo/gn/20230313/116812.html">更多

2023-03-13 10:12:22
世界消息!全國(guó)人大代表侯宇剛:優(yōu)化調(diào)整煤礦核增產(chǎn)能政策

世界消息!全國(guó)人大代表侯宇剛:優(yōu)化調(diào)整煤礦核增

  今年全國(guó)兩會(huì)期間,全國(guó)人大代表、山東能源棗莊礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司黨委書記、董事長(zhǎng)侯宇剛,提出了有關(guān)優(yōu)化調(diào)整煤礦核增生產(chǎn)能力政更多

2023-03-13 10:02:19
熱門
關(guān)注