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第一財經近期進行了3·15系列調查報道,一批存在問題的企業(yè)被曝光,經過一周多的時間,部分消費者反饋問題得到一定程度的解決,也有部分消費者擬進行法律手段維權。
第一財經記者經過調查后發(fā)布了《聚焦3·15 |婚介“套路”大調查:花近2萬元僅介紹3人,消費者維權無門》。相關消費者對第一財經記者表示,在第一財經上述報道發(fā)布后,平臺方的退款到賬了,按照合同,消費者拿到了此前合同款的70%。此外,“你的先生”武漢分店工作人員在看到報道后,還在與消費者進行后續(xù)事宜的處理溝通。
《聚焦3·15|數千元購買的寵物活不過一周,揭“星期貓狗”利益黑幕》調查揭露了“玖只喵”售賣問題寵物的糾紛,根據新虹派出所方面表示,“玖只喵”相關負責人已經被關押在看守所。在報道發(fā)表后,相關消費者對第一財經記者表示,報道有利于讓更多人了解問題寵物,防止其他消費者上當,也有助于消費者維權,目前部分消費者已經采取司法手段,后續(xù)將繼續(xù)維權。
《聚焦3·15|耳浪音樂節(jié)延期后無下文,數百位消費者遭遇退款難》調查發(fā)布一周后,部分消費者表示,該報道是微博搜索耳浪后跳出來的熱門消息,轉發(fā)超過300次。這對于消費者后期維權有一定程度的幫助,目前消費者還在繼續(xù)與主辦方處理退款事宜。此前第一財經獨家報道過,知名偶像團體THE9的演唱會也是延期后又取消,導致大量粉絲的門票難以退款,在第一財經曝光此事后,一些消費者獲得了退款。
《聚焦3·15|GUCCI線上旗艦店2萬元是假包?揭奢侈品交易市場的“真真假假”》調查發(fā)布后,消費者對第一財經記者表示了感謝,同時其表示還在與相關企業(yè)進行進一步溝通與后續(xù)事宜處理。
第一財經近期啟動《誰正在侵害你的權益?》問卷調查,經過約1個月的時間,收集到1000多份有效問卷反饋。根據問卷調查結果來看,被問及消費維權之后是否得到解時,60.1%的受訪者表示得到解決,36.47%的消費者則表示未得到解決??梢姶蟛糠值南M維權起到了一定的作用。
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