無論醫(yī)生還是患者,想和窗口內(nèi)的醫(yī)生交流,得低頭彎腰才行

電視劇《人民的名義》中，京州市副市長兼光明區(qū)區(qū)委書記丁義珍設(shè)計的信訪局窗口低矮沒有椅子，來訪群眾只能站著彎腰低頭和窗口里面的工作人員說話。該劇播出后，引起巨大反響，各地有類似情況的紛紛出臺修改方案，以便于老百姓辦事。

然而，近期不斷有信陽市固始縣居民反映，當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)院也存在“丁義珍”式窗口，繳費(fèi)或取藥非常不方便。針對該情況，東方今報·猛犸新聞記者展開了調(diào)查。

東方今報·猛犸新聞記者李光遠(yuǎn)張亮/文圖

探訪 近60厘米高的窗口 病患需要彎腰近九十度繳費(fèi)

早在今年7月12日，就有網(wǎng)友通過微博爆料，固始縣中醫(yī)院結(jié)算服務(wù)大廳存在“丁義珍”式窗口。通過該網(wǎng)友的微博配圖顯示，固始縣中醫(yī)院的結(jié)算窗口距離地面確實很近。

8月31日上午10點(diǎn)半，位于固始縣成功大道西段的中醫(yī)院門診部如往常一樣，不時有病患和辦事人員出入。在門診部一樓，就是門診收費(fèi)處、慢性病報銷處及中藥房、西藥房的取藥窗口。

在就診卡辦理窗口，人們行色匆匆，想快速辦完就診卡及時就診。這些病患或家屬幾乎是彎腰90度趴在窗口前向收費(fèi)人員咨詢。而在就診卡辦理窗口對面的中藥房，取藥的居民也是艱難地趴在窗口前取藥。

“這些窗口太矮了，最多有60厘米高，彎著腰繳費(fèi)取藥都不方便。”來自該縣南部祖師廟鎮(zhèn)的陳姓小伙子說。

另外，在中藥房窗口外一名身穿白大褂的女醫(yī)生，也是彎著腰趴在那里跟窗口內(nèi)的同事談工作。就診卡辦理窗口以及中藥房、慢性病報銷處、西藥房的玻璃窗口前，病患或家屬都需要低頭彎腰，才能跟窗口內(nèi)的醫(yī)生交流。

回應(yīng) 可能是小孩挪走了凳子 以后會把凳子固定下來

公開資料顯示，固始縣中醫(yī)院1951年建院，1997年被省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)為二級甲等醫(yī)院。是固始縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療首批定點(diǎn)醫(yī)院。2009年經(jīng)國家批準(zhǔn)在成功大道西段異地新建，2013年12月正式投入運(yùn)行。新建固始縣中醫(yī)院占地面積70畝，建筑面積4.5萬平方米，設(shè)置床位500張。固始縣120急救指揮中心也設(shè)在其中。

當(dāng)日下午，東方今報·猛犸新聞記者就該院存在“丁義珍”式窗口給居民帶來不便的問題，致電該院院長吳孔成。吳孔成院長短信回復(fù)稱在鄭州開會。

隨后，該院吳姓工作人員聯(lián)系記者表示，醫(yī)院在設(shè)計建造之初也注意到了繳費(fèi)、抓藥窗口可能過低的問題，就在每一個窗口前放置了一個凳子，以方便老百姓。

“如果是辦事的人多，可能就沒人坐凳子，也可能是小孩挪走了凳子。”該工作人員表示，醫(yī)院以后會加強(qiáng)保安巡邏，及時把凳子放置到每個窗口前，“如果有必要，還可以在窗口前把凳子固定下來。”