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光大銀行臨汾分行主動(dòng)上門服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)
來源:山西市場(chǎng)網(wǎng) 2022-03-03 10:02:30

近日,光大銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部收到一張表揚(yáng)工單,詳細(xì)講述了兩名員工主動(dòng)上門服務(wù)、幫助客戶解憂、彰顯光大銀行擔(dān)當(dāng)?shù)娜碎g真情。

臨近下班時(shí)分,光大銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理接到客戶耿先生關(guān)于使用陽光令牌大額轉(zhuǎn)賬時(shí),令牌無法開機(jī)的咨詢電話。耿先生在介休工作,次日一早必須進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬,但介休當(dāng)?shù)貨]有光大銀行網(wǎng)點(diǎn),耿先生焦急萬分。

在仔細(xì)了解客戶情況和困難后,大堂經(jīng)理第一時(shí)間向該行負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項(xiàng)匯報(bào)。面對(duì)耿先生的特殊情況,臨汾分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理下班后駕車2個(gè)小時(shí)趕往介休,取得耿先生簽訂的轉(zhuǎn)賬授權(quán)書原件,由他的直系親屬攜帶雙方身份證到臨汾分行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。次日一早,耿先生妻子前往柜臺(tái),在大堂經(jīng)理的幫助下順利辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),并送上了“上門服務(wù)心系客戶,點(diǎn)贊光大大愛無疆”的錦旗,感謝光大銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部員工的耐心指導(dǎo)和真心幫助。事后,耿先生主動(dòng)撥打了光大銀行客服熱線,表揚(yáng)了臨汾營(yíng)業(yè)部“客戶至上”的真情服務(wù)。

客戶服務(wù)無小事,上門服務(wù)暖人心。光大銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)以貼心、暖心、真心的服務(wù),踐行“家園、陽光、崇商、擔(dān)當(dāng)”的光大文化。

【責(zé)任編輯 李佩瑤】

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