3月15日，呂梁市交城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展形式多樣“3·15”消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)日，

一是“線上線下”舉辦普法宣傳。通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立“咨詢臺(tái)”“消費(fèi)投訴現(xiàn)場(chǎng)受理臺(tái)”等方式宣傳相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴舉報(bào)，積極有效處置人民群眾關(guān)心的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；通過(guò)微信平臺(tái)、縣融媒體中心、商場(chǎng)LED屏幕等方式開展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益濃厚氛圍。二是完善暢通“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)。安排專人接收“12345”政府熱線、電話、輿情、來(lái)信來(lái)訪等渠道消費(fèi)投訴舉報(bào)，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛，依法維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益；加強(qiáng)輿情研判，做好突發(fā)消費(fèi)投訴事件的應(yīng)急處置工作。截至目前，受理投訴的解決率為100%。三是深入推進(jìn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)。開展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾、踐諾活動(dòng)，打造一批消費(fèi)維權(quán)示范服務(wù)站、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。打造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”店9家。四是開展“3·15”維權(quán)集中檢查行動(dòng)。針對(duì)校外培訓(xùn)、老年消費(fèi)、未成年人消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、公共服務(wù)消費(fèi)等民生領(lǐng)域開展消費(fèi)監(jiān)督檢查和違法行為查處。（任佳慧任偉）