幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝,讓更多老年人享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷生活,是數(shù)字化時(shí)代的重要課題。然而,據(jù)媒體報(bào)道,一些旨在方便老年人用戶的適老化App及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,成了部分商家精準(zhǔn)營(yíng)銷的渠道——在適老化的軟件版本中植入專門的彈窗廣告、捆綁下載等內(nèi)容,點(diǎn)擊屏幕即跳轉(zhuǎn)到廣告頁面,一不留神手機(jī)里就塞滿了各種“流氓軟件”。
打著適老化關(guān)懷的幌子精心“算計(jì)”,不僅增加了老年人的上網(wǎng)難度,而且加重了老年人的上網(wǎng)顧慮,阻礙了老年人融入數(shù)字生活的步伐。例如,有老人就曾在使用適老模式時(shí)抱怨:“短短兩分鐘,竟然跳出十來次廣告頁面,關(guān)又關(guān)不了,讓人怎么用?”
隨著我國老年人口持續(xù)增長(zhǎng)和數(shù)字化生活應(yīng)用場(chǎng)景的日益拓寬,老年人群體的“觸網(wǎng)”需求也日益增加,加速推進(jìn)App適老化改造,解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難,不僅是應(yīng)對(duì)人口老齡化的需要,也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步的結(jié)果。此前,工信部發(fā)文要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行適老化及無障礙改造,著力解決老年人看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好等問題,從國家層面對(duì)適老化改造進(jìn)行宏觀部署,其重要性不言而喻。
防止App“適老”模式變“坑老”模式,相關(guān)部門要加大宣傳力度,引導(dǎo)企業(yè)真正開發(fā)適合老年人使用的各類手機(jī)應(yīng)用;要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管,對(duì)于屢次被處罰和反復(fù)被舉報(bào)的平臺(tái),拿出剛性措施,增加其違規(guī)成本。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持以人為本,多點(diǎn)真誠少些套路。借助算法對(duì)老年人進(jìn)行精準(zhǔn)“收割”,最終只會(huì)把自己帶入“坑”里。只有深入調(diào)研老年人的用網(wǎng)需求,找準(zhǔn)老年人“觸網(wǎng)”的痛點(diǎn)難點(diǎn),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),真正方便老年人擁抱數(shù)字時(shí)代,企業(yè)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
當(dāng)然,在老年人群體融入數(shù)字化生活的過程中,家庭和社會(huì)也要給予更多耐心,在教會(huì)老人們熟練使用智能終端的同時(shí),還要及時(shí)給老年人普及信息安全、防騙技巧等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),幫助老年人提高警惕,增強(qiáng)辨別能力,為其提供更多安全守護(hù)。
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