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今年以來,潞安化工集團余吾煤業(yè)公司太行潤滑油汽車養(yǎng)護中心依托“太行潤滑油”這一潞安特色產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力,搶占市場制高點,“羿神全合成汽油機油”系列,已成為他們拓寬市場渠道的第一動力。
服務(wù)有“質(zhì)”無小事
為了更好地提升潤滑油的銷售份額,該汽車養(yǎng)護中心各部門多點發(fā)力、打造具有核心競爭力的服務(wù)品牌。營銷科在每日巡查,確保服務(wù)質(zhì)量的前提下,結(jié)合每日統(tǒng)計的產(chǎn)品銷售圖,加強數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)銷售份額有下滑趨勢時,及時與汽車養(yǎng)護中心維修人員溝通,并對影響銷售環(huán)節(jié)進行持續(xù)跟蹤,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
定期組織召開會議,交流分析售后服務(wù)及市場狀況,為汽車潤滑油持續(xù)穩(wěn)定銷售提供強有力支撐,確保為客戶“量身訂做”滿意的服務(wù)?!笆聼o巨細是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。我們在做好汽車養(yǎng)護的同時,還利用‘余吾煤業(yè)兩桶油’微信公眾號開設(shè)‘太行小講堂’欄目,為大家介紹日常的汽車養(yǎng)護、使用知識,并且提供免費的道路救援服務(wù)?!痹摴緺I銷科科長劉兵說。
優(yōu)化結(jié)構(gòu)搶市場
在現(xiàn)場,該公司汽車養(yǎng)護中心店長付丹指出柜臺上的“‘羿神全合成汽油機油’說,“羿神全合成汽油機油現(xiàn)場是我們銷售最熱門的一款商品,從初入養(yǎng)護中心,到處于養(yǎng)護中心的龍頭地位,我們深耕該市場5年,一切成績的背后是我們5年如一日的不懈努力?!?/p>
給客戶保養(yǎng)車時換好每一次油,是這里每一名員工責任。看著一輛輛車在這里保養(yǎng),從這里行駛在大道上,讓人感受到的是太行潤滑油銷售渠道的不斷拓寬。據(jù)了解,進入二季度,該養(yǎng)護中心堅持以市場為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化創(chuàng)效結(jié)構(gòu),主攻有高競爭力、高附加值的“羿神全合成汽油機油”,搶占汽車潤滑油市場。今年以來,羿神全合成汽油機油創(chuàng)養(yǎng)護中心成立以來歷史最高銷售水平,銷售收入比去年同期增長160余萬元。
“借助潤滑油帶動作用,我們養(yǎng)護中心的資源利用不斷優(yōu)化、服務(wù)能力不斷得到提高、聯(lián)動反應(yīng)更加迅速,讓每一輛汽車得到養(yǎng)護的同時,也讓‘太行潤滑油’給他們的愛車帶來強勁動力?!痹摴緺I銷科科長劉兵胸有成竹。
(黃麗慧 劉明星常偉 武朋飛)
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