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今年以來，潞安化工集團余吾煤業(yè)公司太行潤滑油汽車養(yǎng)護中心依托“太行潤滑油”這一潞安特色產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，搶占市場制高點，“羿神全合成汽油機油”系列，已成為他們拓寬市場渠道的第一動力。

服務(wù)有“質(zhì)”無小事

為了更好地提升潤滑油的銷售份額，該汽車養(yǎng)護中心各部門多點發(fā)力、打造具有核心競爭力的服務(wù)品牌。營銷科在每日巡查，確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，結(jié)合每日統(tǒng)計的產(chǎn)品銷售圖，加強數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)銷售份額有下滑趨勢時，及時與汽車養(yǎng)護中心維修人員溝通，并對影響銷售環(huán)節(jié)進行持續(xù)跟蹤，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

定期組織召開會議，交流分析售后服務(wù)及市場狀況，為汽車潤滑油持續(xù)穩(wěn)定銷售提供強有力支撐，確保為客戶“量身訂做”滿意的服務(wù)?！笆聼o巨細是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。我們在做好汽車養(yǎng)護的同時，還利用‘余吾煤業(yè)兩桶油’微信公眾號開設(shè)‘太行小講堂’欄目，為大家介紹日常的汽車養(yǎng)護、使用知識，并且提供免費的道路救援服務(wù)?！痹摴緺I銷科科長劉兵說。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)搶市場

在現(xiàn)場，該公司汽車養(yǎng)護中心店長付丹指出柜臺上的“‘羿神全合成汽油機油’說，“羿神全合成汽油機油現(xiàn)場是我們銷售最熱門的一款商品，從初入養(yǎng)護中心，到處于養(yǎng)護中心的龍頭地位，我們深耕該市場5年，一切成績的背后是我們5年如一日的不懈努力?！?/p>

給客戶保養(yǎng)車時換好每一次油，是這里每一名員工責任。看著一輛輛車在這里保養(yǎng)，從這里行駛在大道上，讓人感受到的是太行潤滑油銷售渠道的不斷拓寬。據(jù)了解，進入二季度，該養(yǎng)護中心堅持以市場為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化創(chuàng)效結(jié)構(gòu)，主攻有高競爭力、高附加值的“羿神全合成汽油機油”，搶占汽車潤滑油市場。今年以來，羿神全合成汽油機油創(chuàng)養(yǎng)護中心成立以來歷史最高銷售水平，銷售收入比去年同期增長160余萬元。

“借助潤滑油帶動作用，我們養(yǎng)護中心的資源利用不斷優(yōu)化、服務(wù)能力不斷得到提高、聯(lián)動反應(yīng)更加迅速，讓每一輛汽車得到養(yǎng)護的同時，也讓‘太行潤滑油’給他們的愛車帶來強勁動力?！痹摴緺I銷科科長劉兵胸有成竹。

（黃麗慧 劉明星常偉 武朋飛）