12月29日，"2021-2022年度中國最受尊敬企業(yè)"結(jié)果揭曉。中國平安憑借領(lǐng)先的公司治理，及長期以來對客戶、員工、股東及社會(huì)的良好責(zé)任及擔(dān)當(dāng)，再度上榜，并成為該榜單上唯一一家連續(xù)21年獲此殊榮的企業(yè)。

"2021-2022年度中國最受尊敬企業(yè)"榜單，是由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》聯(lián)合數(shù)十家學(xué)術(shù)、智庫機(jī)構(gòu)評選而出。本次評選以"守正創(chuàng)新，勇毅前行"為主題，通過穩(wěn)健成長、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新能力、企業(yè)輿情等四大維度，嘉獎(jiǎng)不僅在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上突出，更在社會(huì)整體發(fā)展中做出貢獻(xiàn)的有"利"又有"義"的企業(yè)。

主辦方認(rèn)為，作為領(lǐng)先的綜合金融、醫(yī)療健康服務(wù)提供商，中國平安保險(xiǎn)始終堅(jiān)持對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)。在當(dāng)前面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)面前，中國平安一馬當(dāng)先，以用戶為中心，不僅持續(xù)提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，更為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、邁向高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，贏得了社會(huì)各界廣泛好評，是連續(xù)多年值得尊敬的典范。

2022年前三季度，中國平安實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤1,232.88億元，年化營運(yùn)ROE為19.9%；公司資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)、客均合同數(shù)、客均營運(yùn)運(yùn)營利潤均等實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。公司積極響應(yīng)"健康中國"戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)中國版"管理式醫(yī)療模式"，截至2022年9月末，有超1.46億平安個(gè)人客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，約1,644萬壽險(xiǎn)客戶體驗(yàn)過"保險(xiǎn)+健康管理"服務(wù)，整體滿意度達(dá)99%。截至2022年9月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加6,544項(xiàng)，累計(jì)達(dá)44,964項(xiàng)，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。

在業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，中國平安在服務(wù)客戶、服務(wù)國家、服務(wù)社會(huì)等方面踔厲奮發(fā)，持續(xù)耕耘。

在服務(wù)客戶方面，中國平安始終秉承"以客戶為中心"的服務(wù)理念，用專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶創(chuàng)造"省心、省時(shí)、又省錢"的便捷體驗(yàn)。2022年，平安數(shù)字化成果廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和服務(wù)場景，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。平安人壽"智能預(yù)賠"和"閃賠"服務(wù)持續(xù)升級，約5.8萬客戶體驗(yàn)"智能預(yù)賠"服務(wù)，較2021年提升約38%；公司"閃賠"件數(shù)165萬件，賠付金額約36億元。平安產(chǎn)險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)車險(xiǎn)理賠視頻查勘，平均耗時(shí)僅需5分鐘，2022年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)一小時(shí)內(nèi)賠付案件量占比達(dá)93.2%。

以服務(wù)國計(jì)民生為初心和使命，中國平安堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體，充分發(fā)揮綜合金融業(yè)務(wù)能力，全方位運(yùn)用保險(xiǎn)資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，源源不斷將金融活水配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項(xiàng)目。截至2022年底，平安累計(jì)投入逾7.89萬億人民幣支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其中，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為全國1000多個(gè)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目提供超過2.5萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障，為"一帶一路"沿線105個(gè)國家和地區(qū)的公共設(shè)施建設(shè)提供保險(xiǎn)保障，釋放承保能力超萬億元。平安資管全年新增交通基礎(chǔ)設(shè)施投資394億，支持廈門軌交、寧波軌交、四川路橋、鄭濟(jì)鐵路等交通基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。平安銀行依托衛(wèi)星技術(shù)搭建"平安星云物聯(lián)網(wǎng)平臺"，截至9月末，接入物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備超1,370萬臺，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資發(fā)生額累計(jì)超5,500億元，服務(wù)覆蓋更多中小微企業(yè)和偏遠(yuǎn)地區(qū)。平安普惠累計(jì)服務(wù)借款人數(shù)達(dá)1870萬人，連續(xù)五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)新增借款流向小微占比達(dá)八成。

中國平安深入踐行可持續(xù)發(fā)展理念。鄉(xiāng)村振興方面，截至2022年底，中國平安累計(jì)投入超650億資金幫扶鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展；其中，平安產(chǎn)險(xiǎn)"振興保"產(chǎn)業(yè)振興模式撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)資金11.31億元，平安銀行累計(jì)發(fā)行鄉(xiāng)村振興借記卡逾10萬張，惠及百萬農(nóng)戶，為鄉(xiāng)村振興和共同富裕貢獻(xiàn)力量。綠色金融方面，截至2022年9月末，平安集團(tuán)綠色投融資規(guī)模約3198億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模約1842億元，環(huán)境類可持續(xù)保險(xiǎn)保費(fèi)收入約1105億元；其中，平安銀行推出全國首個(gè)借信雙卡碳賬戶"低碳家園"，平安產(chǎn)險(xiǎn)成為首家覆蓋"陸地+海洋"生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險(xiǎn)保障服務(wù)的險(xiǎn)企。平安集團(tuán)將ESG核心理念和標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)管理，積極踐行可持續(xù)發(fā)展， MSCI-ESG評級被上調(diào)至A級，位列綜合保險(xiǎn)行業(yè)亞太地區(qū)第一。截至2022年6月30日，平安集團(tuán)負(fù)責(zé)任投融資規(guī)模達(dá)1.62萬億元。

中國平安表示，連續(xù)21年榮膺"最受尊敬企業(yè)"稱號，是對公司長期積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的肯定。公司將深入貫徹黨的二十大提出的以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的中心任務(wù)，積極踐行新發(fā)展理念，持續(xù)提升"綜合金融+醫(yī)療健康"服務(wù)，以滿足人們對美好生活的向往為使命，以實(shí)現(xiàn)民族偉大復(fù)興為己任，為成為國際領(lǐng)先的綜合金融、醫(yī)療健康服務(wù)提供商不懈努力。

(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)

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