隨著網(wǎng)絡直播平臺的興起和發(fā)展,“熊孩子”花巨資打賞主播的事件頻發(fā),打賞數(shù)額也從幾萬到十幾萬不等。
從事服裝生意的市民陳女士最近就遇到了這樣的“煩心事”,年僅11歲的女兒涵涵自去年9月份以來,頻繁在美拍直播平臺充值打賞,共計消費7萬多元。
小學女生打賞網(wǎng)絡主播7萬多元
“沒想到,她會在直播平臺上花費這么多錢,我很不理解。”陳女士說,女兒平時很懂事,學習也很好,還是班級里的班長。
去年以來,陳女士發(fā)現(xiàn)女兒總是玩手機,教育過幾次,但并未放在心上。“現(xiàn)在孩子都喜歡玩手機,又想著女兒平時也很聽話,沒做過什么出格的事情,假期玩玩也無妨。”
然而,就在假期,網(wǎng)絡直播平臺“乘虛而入”,涵涵用自己的QQ號注冊了一個美拍賬號,未進行實名認證,又用自己的手機號進行了注冊,并進行了身份認證。
記者查詢了涵涵在美拍上的打賞記錄,QQ號綁定的賬號共計打賞14806元,手機號綁定的賬號共計打賞61988元。打賞記錄大多集中在晚上,假期最甚。
“平日里的打賞數(shù)額相對較小,多為三五十元,大額的打賞主要集中在假期,僅去年十月,就打賞了十幾個1888元,其中10月8日連刷3個1888元,整個10月的打賞額度將近3萬元。”陳女士說,此外,今年的2月份、5月份,也有大額的打賞數(shù)目出現(xiàn)。
“平時用微信支付的時候,女兒就在旁邊,也沒有刻意回避,估計女兒偷偷記下了支付密碼。”陳女士說,女兒的微信賬戶里除了平時的零花錢,并沒有大額的現(xiàn)金,而打賞主播的錢,是女兒偷拿自己的手機,在微信上進行發(fā)紅包和轉賬。
陳女士說,做生意時,不少客戶會往自己的微信賬戶里打錢,平日消費自己也用,加之女兒又刪除了發(fā)紅包和轉賬的記錄,所以很長時間,陳女士并未發(fā)現(xiàn)。目前,陳女士希望美拍可以退還女兒的打賞款。
直播平臺:確認用戶是未成年人才能退錢
那么,對于此事,美拍方面作何回應?記者第一時間聯(lián)系了美拍所屬公司廈門美圖網(wǎng)科技有限公司。
“目前,這個事情正在調查中,首先我們要確認用戶是否真的是未成年人,之后才可以退還打賞款。”美圖市場部張愷說,確認未成年人的身份是需要證據(jù)的,也需要時間跟用戶進行溝通,只要證據(jù)完善,便可以退款。
據(jù)悉,涵涵的美拍賬號,其中一個已經(jīng)進行了身份認證,輸入的有身份證號,可以證實自己的未成年身份;另一個賬號大多使用的是微信支付進行打賞,而微信支付進行了實名認證,是否可以確認涵涵是未成年人?
張愷說,微信的實名認證,他們并不能看到后臺的數(shù)據(jù),還需要通過查看用戶平時在平臺里的記錄和直播內容,來確認美拍賬號和支付賬號是否為同一人,并且均為未成年人。
證明“打賞人”是未成年人成維權難題
據(jù)了解,進入美拍直播平臺,只需要輸入手機號,或者綁定微信號、QQ號便可進入,并不需要實名認證,因此未成年人注冊起來并不受限。那么,對于未成年人盲目消費,平臺如何管理呢?
張愷說,在給主播送禮物進行消費時,會跳轉到一個充值頁面,在頁面的最上方,會提示是否為監(jiān)護人陪伴模式,一旦選擇這個模式,則無法提供充值服務。
只不過,雖然平臺設置了這個限制,但并不是硬性要求,對于不少未成年人而言,并不會主動開啟監(jiān)護人陪伴模式,充值打賞的行為依然可以進行。
隨著直播平臺的火爆,全國各地未成年人花巨資打賞主播的事情屢屢發(fā)生,面對此問題,幾乎所有的直播平臺都會要求證明用戶在進行打賞主播時,是未成年人,然而,如何證明?這也成為未成年人父母進行維權追回打賞款時的一大難題。
律師:超出未成年人行為能力的民事行為無效
近年來,網(wǎng)絡直播平臺快速發(fā)展的同時,也頻頻暴露出監(jiān)管缺失的問題,不僅是淫穢物品傳播的重災區(qū),同時也由于對未成年人缺少設置防線,導致未成年人沉迷直播平臺不能自拔,屢屢出現(xiàn)斥巨資打賞主播的事件發(fā)生。
“未成年人自控能力差,很多行為需要在家長的監(jiān)管下才能發(fā)生,即便是自愿打賞主播,未成年人的這一行為也屬于無效行為。”鄭州律師楚先生說,我國法律規(guī)定,10周歲以上未滿18歲的未成年人是限制民事行為能力人,可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動,其他民事活動由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。如果超出行為能力,除非父母進行追認,否則民事行為無效。
確實,未成年人沒有能力處置較大金額的財產(chǎn),一方面家長要看護好孩子,另一方面網(wǎng)絡直播平臺應逐步完善。“監(jiān)管部門下一步應重點關注一些網(wǎng)絡主播是否有誘導用戶尤其是未成年人的行為。”楚先生說,網(wǎng)絡直播平臺應逐步完善風險提示,履行審核、驗證身份的義務。
此外,也有業(yè)內人士認為,在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的當下,支付方式變得更加快捷,父母對于孩子玩手機,也要加強安全防范,引導孩子養(yǎng)成健康積極的互聯(lián)網(wǎng)使用習慣。
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