近日,江蘇省海門市人民法院受理了一起關于電商平臺訴網(wǎng)絡差評師侵權案件。阿里巴巴以侵權為由起訴3名利用惡意差評敲詐商家的“差評師”,請求法院判令賠償1元,并在淘寶網(wǎng)主頁向商家致歉。一時間,網(wǎng)絡差評師這個“職業(yè)”成為輿論關注的焦點。
據(jù)介紹,上述案件的被告分工明確,杜某負責挑選店鋪和商品,邱某某購買并在收貨后給差評,待商家聯(lián)系邱某某后,她將杜某的聯(lián)系方式推給商家。接下來,杜某便與商家討價還價,要求商家“花錢消災”,否則“讓更多的人來給你差評”。邱某某見有利可圖,便拉著弟媳張某某一起做。落網(wǎng)前三人共敲詐勒索了5個商家,每筆600元至8800元不等,共計2萬余元。三人的惡行并沒有持續(xù)太久,阿里巴巴安全部在接到商家舉報后,協(xié)助警方偵破了此案。
法律專家表示,很多惡意買家專門做差評師,以給網(wǎng)店差評為手段向店家索要錢財。要避免這種傷害,店家客服要及時識別買家身份,并在交易沒完成的時候采取有效手段,保存好相關證據(jù)。
“惡意差評擾亂電商經(jīng)營秩序,侵犯商家財產(chǎn)權利,損害了合法營商環(huán)境。”北京師范大學中國刑法研究所副所長彭新林認為,對惡意差評人,應當綜合治理,多措并舉。電商平臺要加強監(jiān)管,對惡意差評還是正常評論應當有甄別機制,對確認是惡意差評的要給予一定處罰。
“平臺要對惡意差評零容忍,對于惡意差評師,要加大主動發(fā)現(xiàn)線索的力度,及時推送給行政機關和執(zhí)法機關,同時要加強對商家的教育,讓商家向差評師說不,并幫助遭惡意差評的商家報案,提供法律幫助,平臺介入才能降低其維權成本,這樣效果更好。”浙江大學光華法學院副教授高艷東說。
“信用評價系統(tǒng)是消費者主要決策參考之一,也是淘寶最為核心的競爭力之一,三被告虛假的評價數(shù)據(jù)污染了淘寶的評價系統(tǒng),侵害了其完整性和真實性。”淘寶在起訴書中認為,前述三被告的行為不僅直接損害被敲詐的商家權益和淘寶對評價數(shù)據(jù)所享有的合法權益,更為嚴重的是誤導了消費者。
“打1元官司并非為賠償,而是警示差評師,這是一種違法行為。”阿里巴巴集團高級法務專家張譯文說,訴訟本身是提高違法成本的一種方式,對差評師而言,涉訴后要應訴,這本身就是一種成本和心理震懾。
高艷東建議,除刑法外,其他法律治理也應跟進。比如行政法,對達不到敲詐勒索定罪數(shù)額或次數(shù)標準的,可依據(jù)治安管理處罰法予以行政處罰。“這需要行政部門更新理念,對惡意差評行為的危害性要給予重視,它不僅侵犯消費者、被敲詐的商家利益,更侵犯互聯(lián)網(wǎng)公平交易的秩序,對整個經(jīng)濟健康發(fā)展來說是一個毒瘤。”
同時,高艷東表示,惡意差評師屬于互聯(lián)網(wǎng)空間的失信行為,應該納入失信者名單,對其交易行為和網(wǎng)絡活動予以限制,讓不法分子付出更多代價。通過失信者名單建設,多管齊下,形成合力,才能有效遏制惡意差評行為。
近日,廣州警方破獲一起職業(yè)差評師團伙案件,揭開了職業(yè)差評師敲詐網(wǎng)購經(jīng)營者、擾亂網(wǎng)購經(jīng)濟的內(nèi)幕。不過,也有消費者因給差評遭到商家報復更多
2021-04-19 08:58:32