近日，家住駐馬店市區(qū)的連先生向“大象幫辦”記者反映，今年三月份，他發(fā)現(xiàn)家里尾號1111的固定電話不能使用，就到駐馬店聯(lián)通公司詢問，但一直沒有結(jié)果，雖然經(jīng)過多次投訴，依舊沒有解決。

用戶投訴：固定電話過戶他人 原機(jī)主并不知情

投訴人連先生向“大象幫辦”記者講述遇到的問題，連先生說，自己前幾年登記了兩部四連號的固定電話在自家酒店使用，后來因家中需要，就移回家一個尾號1111的固定電話。然而，今年三月份卻突然發(fā)現(xiàn)家里的尾號1111固定電話不能使用了，起初以為是線路問題也就沒在意，到聯(lián)通營業(yè)廳一查詢才得知這個號碼已經(jīng)過戶給一家房地產(chǎn)公司使用。之后雖經(jīng)過長時間的投訴交涉，但都沒有解決。

投訴人與聯(lián)通工作人員溝通手機(jī)截圖

通過連先生與駐馬店聯(lián)通公司倪經(jīng)理的短信對話，記者得知尾號1111固話的所有過戶手續(xù)都在營業(yè)員焦某某手中。隨后，記者電話聯(lián)系了倪經(jīng)理，但聽到是記者，對方當(dāng)即掛斷了電話，記者再次嘗試撥打，已顯示被拉入黑名單。

隨后，記者找到了駐馬店聯(lián)通公司營業(yè)員焦某某，但對方卻指著連先生說“固話尾號1111是你過來銷戶了。”并稱“我的業(yè)務(wù)來源是之前的客戶經(jīng)理郭某，他讓找我辦的這個業(yè)務(wù)，手續(xù)我也有”。

對于焦某某這樣的解釋，投訴人連先生根本不認(rèn)可，并表示自己從來沒有到聯(lián)通公司辦理過固話尾號1111的電話號碼注銷業(yè)務(wù)。

隨后，記者又電話聯(lián)系上了郭某，他回憶稱“當(dāng)時有個女的過來找我說把固話尾號1111剝離開，拿著連先生的身份證復(fù)印件過來辦的”。看到電腦上顯示的連先生法人的營業(yè)執(zhí)照和連先生的身份證復(fù)印件，連先生當(dāng)即表示，上面的名字均不是自己所簽，自己根本就不知道這件事。

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