資料圖:雙“11”廣告。中新網(wǎng)李金磊 攝
中新網(wǎng)北京10月29日電 (記者 邱宇)中國消費者協(xié)會已連續(xù)三年在“雙11”期間針對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的問題開展調(diào)查監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)、披露了大量損害消費者合法權(quán)益的典型,并將相關(guān)問題線索移送到政府有關(guān)部門。
今年以來,關(guān)于電商平臺低價劣質(zhì)、高價仿冒等問題成為了消費者關(guān)心和輿情關(guān)注的焦點。“雙11”即將來臨,中消協(xié)對消費者發(fā)出三點提醒。
一是不為低價所惑,倡導(dǎo)品質(zhì)消費。多熟悉電商及相關(guān)經(jīng)營者的常見價格手法,在參與網(wǎng)絡(luò)消費前,盡量先通過其他渠道了解所購產(chǎn)品的質(zhì)量價格情況,不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳,不被虛假折扣所迷惑,不被明顯低價所誤導(dǎo),愿意為符合品質(zhì)消費要求的產(chǎn)品買單,自覺遠離售假問題多發(fā)、整改態(tài)度力度差的電商平臺。
二是養(yǎng)成良好習(xí)慣,堅持理性消費。多關(guān)注電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者資質(zhì)和信用,理性參與促銷活動,避免盲目選購、沖動消費,防范低價劣質(zhì)、高價仿冒陷阱。在簽收快遞物品時,務(wù)必開箱驗貨,遇有不符合情況時應(yīng)當面拒簽。對于已簽收的物品,要對相關(guān)消費憑證和必要的包裝保留適當時間,做好包裝物品的處置,防止個人信息泄露。
三是用好法律權(quán)利,依法主動維權(quán)。多了解《消費者權(quán)益保護法》以及即將實施的《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī),在參與網(wǎng)絡(luò)消費過程中,倡導(dǎo)履行相應(yīng)的消費責(zé)任,及時反映電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者的違法違規(guī)行為,堅持消費體驗評價的客觀公正立場,一旦遇到自身合法權(quán)益受到損害,要依法主動維權(quán)。
中消協(xié)方面稱,中消協(xié)和各地消協(xié)組織將采取更加有效的措施,始終依靠消費者力量,持續(xù)開展對網(wǎng)絡(luò)消費的社會監(jiān)督,深入推進網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的消費維權(quán),督促電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者誠實守信、依法經(jīng)營,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),不售假冒偽劣,不做虛假宣傳,不搞價格誤導(dǎo),保護個人信息,堅決維護消費者合法權(quán)益。
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