中新經(jīng)緯客戶端10月31日電 31日上午滴滴出行在官方微信發(fā)布關(guān)于用戶意見征求的第一期反饋，就為何不讓女司機(jī)接女乘客、定位總是不準(zhǔn)、相同地點(diǎn)不同時(shí)間打車價(jià)格不同等問題進(jìn)行答復(fù)。

有乘客提問，為何不讓女司機(jī)接女乘客以保障安全?滴滴表示，讓女司機(jī)接女乘客面臨一些挑戰(zhàn)，如女司機(jī)較少、女乘客排隊(duì)時(shí)間可能較長等。滴滴產(chǎn)品部劉朱坤稱，滴滴正在探索如何有效保障女司機(jī)安全、保障女司機(jī)的合理收入、提高安全門檻等解決方案，將在有進(jìn)展后及時(shí)公布。

對于乘客“定位總是不準(zhǔn)，導(dǎo)致經(jīng)常找不到司機(jī)”的疑問，滴滴表示，衛(wèi)星通信、手機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、密集的高樓、高架橋的遮擋等均可能對定位造成影響。普通民用GPS的理想精度在20米左右，目前滴滴采用Wi-Fi定位、基站定位等交叉定位方式，打開Wi-Fi(無需連接無線網(wǎng))可以提高定位準(zhǔn)確度。同時(shí)，滴滴在400多個(gè)城市挖掘了3000萬個(gè)“小綠點(diǎn)”(即推薦上車點(diǎn))，將上車位置拖拽到合適的小綠點(diǎn)上可以提高準(zhǔn)確度。

還有乘客提問，為什么預(yù)估價(jià)格和實(shí)際支付價(jià)格有差距?同一天、同一起點(diǎn)終點(diǎn)三次打車每次價(jià)格都不一樣?

滴滴解釋稱，預(yù)估價(jià)格和實(shí)際支付價(jià)格是兩個(gè)概念。打車前看到的預(yù)估價(jià)是參考價(jià)，是根據(jù)實(shí)時(shí)路況、預(yù)估行駛時(shí)長等因素綜合估算出來的，為了方便用戶做決定;實(shí)際支付價(jià)格只和實(shí)際行駛里程、行駛時(shí)長和行程對應(yīng)的計(jì)價(jià)規(guī)則有關(guān)。滴滴對每公里和每分鐘價(jià)格有明確的規(guī)則，用戶可在發(fā)單前點(diǎn)擊預(yù)估價(jià)查看。

滴滴快捷事業(yè)群卓越表示，行程開始后，路況的實(shí)時(shí)變動(dòng)(如紅綠燈變化、堵車等)會(huì)不同程度影響行駛時(shí)長，因此實(shí)際車費(fèi)很難與預(yù)估價(jià)完全一致，同一起終點(diǎn)、類似時(shí)間段打車實(shí)際價(jià)格也很難完全一致。此外，滴滴采取分時(shí)計(jì)價(jià)，因此在不同時(shí)間段、同一起終點(diǎn)的價(jià)格水平不同。(中新經(jīng)緯APP)