您的位置:首頁 > 資訊 > 要聞 >
歐派家居定制鞋柜無法使用 36碼女鞋放不進
來源:中國青年網 2018-11-07 08:11:19

家居消費日新月異,在規(guī)模和質量上都有了很大的進步,但就在快速發(fā)展的同時,相關問題也層出不窮。近日,被稱為“定制家居第一股”的歐派家居就被推上了風口浪尖。

一位微博網友(楊女士)向中國青年網記者爆料,今年5月13日歐派家居昆山港龍喜臨門店員工設計師馬某到她的住宅實地測量房屋尺寸,雙方約定“柜子寬度與房間拐角處的墻體齊平”。7月21日,楊女士到現場查看柜子安裝情況時發(fā)現,柜子深度未做到約定的“與墻齊平”,測量發(fā)現尺寸誤差為42mm,尺寸誤差超過6%,嚴重違反了合同6.2條款約定的“乙方產品允許有0.5%尺寸誤差”。

歐派家居測量尺寸誤差超過合同約定范圍。楊女士供圖

此外,楊女士還發(fā)現鞋柜柜體有約0.5米長的劃傷,家具安裝斷差大、平整度差,縫隙不均勻,整體的安裝效果極差。楊女士第一時間告知歐派家居員工馬某,稱歐派家居提供的產品存在嚴重的尺寸缺陷和質量問題,該產品不具備交付條件。

縫隙不均勻、鞋柜柜體有劃傷。楊女士供圖

8月5日,歐派家居員工馬某告知楊女士,產品尺寸違反約定確實是他作為設計師的責任。歐派家居提供的解決方案是“柜子往前拉一些,跟墻平”,楊女士表示無法接受該方案,認為該方案不合理,柜子前移42mm存在積灰、生蟑螂等風險。同時,歐派家居拒絕了楊女士重做該衣柜或退貨的訴求。此后,楊女士多次聯系歐派家居無果,故只能向昆山市場監(jiān)督局投訴。

楊女士與歐派家居員工馬某聊天記錄。楊女士供圖

楊女士向記者講述道,10月15日,雙方到昆山市周市鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理局進行調解,在市場監(jiān)督局工作人員的調解下,楊女士要求歐派家居歐派家居重做尺寸有問題的柜子,并賠償因此事造成的裝修工程逾期的時間損失3000元違約金,歐派家居堅決不同意,調解失敗。

10月20日,楊女士在查看歐派家居設計安裝的鞋柜時發(fā)現,根本無法使用。鞋柜寬度210mm,甚至無法擺放一雙36碼的鞋子(36歐碼標準鞋長230mm)。隨即,楊女士打電話給歐派家居店長黃某,但電話無人接聽,之后她通過微信、微博、官方客服電話向歐派家居反饋產品無法使用的情況,歐派家居至今未聯系楊女士,也未提出任何解決方案。

歐派家居設計安裝的鞋柜無法使用。楊女士供圖

此外,楊女士還透露,歐派并未在合同約定的日期內交付產品。她于5月23日與歐派家居簽訂《歐派家居衣柜購貨合同書》、《歐派家居櫥柜購貨合同書》,并委托歐派家居為她本人設計、生產、安裝衣柜和櫥柜類定制家具產品。合同約定交貨日期為2018年5月24日至7月14日期間。然而,在7月17日歐派家居才將貨物送到她的住宅。

楊女士表示,因歐派家居提供的產品與本人的委托嚴重不符,無法在合同約定的日期內交付產品,導致入住日期一再延后,給她本人造成了極大的財產損失和精神傷害。她表示,無法再對歐派家居有任何信任。

為此,中國青年網記者撥打楊女士提供的歐派家居店長黃某的電話,截至發(fā)稿前,尚未聯系到此人。記者同時咨詢了歐派家居的官方客服,就歐派在處理質量方面的售后上,客服人員(小派)表示,延期會進行賠付,產品質量問題會下遺留單。另外,就楊女士的鞋柜問題,客服人員(小派)稱,會轉給相關業(yè)務部門來處理。

針對歐派家居出現的問題,資深產業(yè)經濟觀察家梁振鵬認為,歐派近幾年來過于注重將資金投入到快速的業(yè)務擴張,以追求銷售規(guī)模的進一步提升,從長遠的角度是不利于產品質量提升。他同時指出,廚柜行業(yè)是一個傳統行業(yè),它的更新迭代速度是很緩慢的,對消費者來說,有沒有過硬的工藝質量才是衡量一家企業(yè)是否值得信賴的關鍵。

據了解,在今年上半年中國民營科技實業(yè)家協會家居消費專業(yè)委員會發(fā)布的《中國家居消費權益保護研究報告(2017-2018)》顯示,家居消費投訴事件類型中,合同、質量、售后服務與虛假宣傳是投訴重災區(qū),占所有投訴事件中的86.24%。

“部分家居建材市場或者裝修公司為了招攬生意,在廣告宣傳和銷售介紹階段,往往吹噓產品功能,夸大服務承諾,消費者購買或簽約后發(fā)現名不副實。”報告稱。

為保護家居消費者的合法權益,報告建議,一是要加強家居消費權益保護的政府監(jiān)管,完善相關法律法規(guī)、明確商家與消費者的責任與義務;二是加強家居消費權益保護的行業(yè)監(jiān)管,成立第三方鑒定機構,建立信譽制度,推行互聯網+行業(yè)服務;三是提高家居消費權益保護的企業(yè)自律。(記者 苗雁)

關鍵詞:
相關文章
山西焦煤與國家開發(fā)銀行山西省分行簽署戰(zhàn)略合作協議-每日報道

山西焦煤與國家開發(fā)銀行山西省分行簽署戰(zhàn)略合作協

  10月19日,山西焦煤與國家開發(fā)銀行山西省分行舉行戰(zhàn)略合作協議簽約儀式。雙方將根據各自十四五發(fā)展規(guī)劃,圍繞支持山西焦煤高質量發(fā)展在重更多

2022-10-20 16:04:38
貴州省財政廳預撥逾1億元 全力做好復工復產及冬季煤電保供-每日速遞

貴州省財政廳預撥逾1億元 全力做好復工復產及冬

  記者從貴州省財政廳獲悉,近期,為進一步做好全面復工復產及2022年冬季煤電保供工作,緩解煤炭企業(yè)生產經營壓力,貴州省財政廳、貴州省能更多

2022-10-20 10:09:35
黃驊港務煤炭裝船量歷史累計超25億噸-新視野

黃驊港務煤炭裝船量歷史累計超25億噸-新視野

  截至10月18日,黃驊港務煤炭裝船量歷史累計2502億噸,能源保供持續(xù)穩(wěn)定發(fā)力。圖為煤炭碼頭正在裝船作業(yè)  近年來,黃驊港務嚴格落實集團更多

2022-10-20 10:00:01
第三季度伊泰煤炭銷售煤炭1594.78萬噸 同比增加4.57%-當前快播

第三季度伊泰煤炭銷售煤炭1594.78萬噸 同比增加4

  伊泰煤炭發(fā)布2022年第三季度經營情況,煤炭產量119147萬噸,同比增加1139%;銷售煤炭159478萬噸,同比增加457%;銷售收入12022億元,同比更多

2022-10-20 10:09:39
煤炭行業(yè)雙重承壓 看專家如何支招-天天快資訊

煤炭行業(yè)雙重承壓 看專家如何支招-天天快資訊

  烏克蘭危機爆發(fā)以來,歐洲部分國家重啟煤電。請問中國碳達峰碳中和目標是否會有調整?近日在國家發(fā)改委專題新聞發(fā)布會上,有記者發(fā)出這樣更多

2022-10-20 09:57:25
澳大利亞前三季度煤炭出口量同比下降4.7%-速讀

澳大利亞前三季度煤炭出口量同比下降4.7%-速讀

  據澳大利亞聯邦政府首席經濟師辦公室最新發(fā)布的《資源和能源季報》數據顯示,今年上半年,澳大利亞原煤產量283億噸,同比增長33%;可銷售更多

2022-10-20 09:57:18
陜西年產1000萬噸的可可蓋煤礦項目獲開工備案批復-環(huán)球速訊

陜西年產1000萬噸的可可蓋煤礦項目獲開工備案批復

  10月9日,礦業(yè)公司可可蓋煤礦項目獲陜西省發(fā)改委開工備案批復,這是繼項目取得采礦許可證后又一捷報,標志著可可蓋煤礦項目礦井建設證照手更多

2022-10-20 08:56:22
國家能源集團新街臺格廟礦區(qū)兩礦井產能置換方案獲批復-世界資訊

國家能源集團新街臺格廟礦區(qū)兩礦井產能置換方案獲

  近日,國家能源局以國能綜函煤炭〔2022〕81號文批復了國家能源集團新街能源一井、二井產能置換方案?! 苄陆忠痪?、二井為新街臺格廟更多

2022-10-19 09:54:58
國家和河南省“十四五”規(guī)劃項目:西峽煤炭儲備(配)基地開工-焦點短訊

國家和河南省“十四五”規(guī)劃項目:西峽煤炭儲備(

  秋高氣爽施工忙,項目建設正當時。近日,在西峽縣回車鎮(zhèn)杜店村舉行全市第六期三個一批項目建設活動暨西峽縣煤炭儲備(配)基地項目開工儀更多

2022-10-19 10:07:53
全球動力煤價格正在回落-環(huán)球短訊

全球動力煤價格正在回落-環(huán)球短訊

  數據顯示,不同品質動力煤價格正在回落,原因是有跡象表明,當前的供應已經足以滿足歐洲和亞洲冬季的需求?! …h(huán)球煤炭交易平臺(globalC更多

2022-10-19 09:56:18