記者從國家郵政局獲悉：今年快遞業(yè)務旺季最高峰將出現(xiàn)在“雙11”期間，初步預計11月11日至16日全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務量將超過18.7億件，比去年同期增長25%。預計最高日處理量可能達到4.1億件，比去年增長23.9%;“雙11”期間日均處理量達3.1億件，接近日常處理量的2.4倍。

隨著“雙11”等快遞業(yè)務旺季的日益臨近，快遞旺季服務安全保障工作越來越受到社會各界的關注。11月7日，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，每年的業(yè)務旺季，既是行業(yè)提升服務品質(zhì)、增強綜合實力的關鍵時期，也是發(fā)揮社會效益、助力國民經(jīng)濟發(fā)展的重要時期。

邊作棟介紹說，今年的快遞旺季服務保障工作，將著眼國內(nèi)國際兩個市場、城市農(nóng)村兩個陣地，堅持東西協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動，以實現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉、保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，確保全行業(yè)快速響應、穩(wěn)定運行，發(fā)揮國家局、省局、市局三級聯(lián)動和政府、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機制作用，實現(xiàn)政企聯(lián)動、凝心聚力。

據(jù)介紹，為應對快遞高峰，郵政、快遞企業(yè)進行了充分準備。在網(wǎng)點、轉(zhuǎn)運中心、車輛、人員等方面，均增加了20%左右的投入，有針對性地擴容了信息系統(tǒng)，并將繼續(xù)通過增設前置倉，減少跨省調(diào)撥流轉(zhuǎn)包裹數(shù)量等方式，科學控制攬投進度。同時，為穩(wěn)定末端網(wǎng)絡和激勵旺季的品質(zhì)服務，部分企業(yè)針對末端建立了派費激勵機制，服務價格開始回歸理性，有望為服務品質(zhì)提供保障。企業(yè)科技投入也進一步加大，超過70%投向智能生產(chǎn)和管理系統(tǒng)開發(fā)。

末端服務壓力突出是今年旺季服務保障工作面臨的不利因素之一。邊作棟表示，郵政管理部門將采取六大舉措保障末端穩(wěn)定，包括通過末端網(wǎng)點備案工作進行摸底，做到應備盡備，加強巡查關注，在“雙11”期間對隱患較大的網(wǎng)點進行重點巡查，通過視頻監(jiān)控等手段實施及時監(jiān)控。同時，督促企業(yè)加強末端能力儲備，鼓勵企業(yè)加強末端資源共享合作，實現(xiàn)互利共贏，并加強對校園快件服務中心的指導，最大限度發(fā)揮社區(qū)末端綜合服務站和智能快件箱功用，彌補末端投遞能力不足。記者吉蕾蕾