映象網(wǎng)快訊（記者阮海峰文/圖通訊員施書芳）

鄭州新鄭國際機(jī)場(chǎng)客貨運(yùn)生產(chǎn)再攀高峰，2月2日，河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)布消息，2019年1月31日，新鄭機(jī)場(chǎng)航班起降達(dá)到682架次，當(dāng)天旅客吞吐量首次突破9萬人次大關(guān)，雙雙突破新鄭國際機(jī)場(chǎng)通航二十二年來的歷史最高紀(jì)錄。

一年一度的春運(yùn)自今年1月21日開始后，每天航班量居高不下，因大霧、雨雪等惡劣天氣時(shí)有出現(xiàn)，給航班運(yùn)行保障帶來了不小的困難。面對(duì)成千上萬歸心似箭的旅客，新鄭機(jī)場(chǎng)安全有序運(yùn)行難度之大，人民群眾出行需求之高，為通航二十多年前所未有。為最大限度滿足廣大群眾民航出行的獲得感，新鄭機(jī)場(chǎng)各保障單位各司其職，做好春運(yùn)服務(wù)工作，其中運(yùn)營指揮部門加強(qiáng)指揮協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)布各類運(yùn)行信息;旅客服務(wù)部門增加晚到、團(tuán)隊(duì)等特殊旅客專用值機(jī)柜臺(tái)，加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù);安全檢查部門堅(jiān)決杜絕各類違禁物品和危險(xiǎn)品帶上飛機(jī)，確保空防安全;航站樓管理部門加強(qiáng)候機(jī)樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，為旅客提供舒適的乘機(jī)和工作環(huán)境;除冰雪部門儲(chǔ)備足夠的飛機(jī)除防冰液，切實(shí)提高冰雪天氣下的放行率。

在“同一個(gè)機(jī)場(chǎng)”理念的倡導(dǎo)下，新鄭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合民航空管部門、海關(guān)、公安、油料及航空公司等駐場(chǎng)保障單位密切合作、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，確保廣大旅客出行順暢便捷。機(jī)場(chǎng)大巴、地鐵、城鐵、出租車、網(wǎng)約車等各種交通方式互通互聯(lián)，高效銜接，接力賽一般把旅客安全送到目的地。春運(yùn)前10天，新鄭機(jī)場(chǎng)相繼出現(xiàn)大霧、冰雪天氣，正值春運(yùn)高峰期，在各保障單位的共同努力下，新鄭機(jī)場(chǎng)基本上全天候飛行，經(jīng)溝通協(xié)商，鄭州城際鐵路和鄭州地鐵2號(hào)線均加開了臨時(shí)車次，共有千余名旅客在雪夜中搭乘地鐵、城鐵踏上返家之路。

春運(yùn)以來，新鄭機(jī)場(chǎng)工作人員以提升服務(wù)質(zhì)量為中心，全身心投入到保障旅客出行的各個(gè)環(huán)節(jié)中。有的夫妻同在機(jī)場(chǎng)堅(jiān)守一線崗位，把孩子托付給家人照料;有的工作人員因?yàn)檎f話多跑腿多出現(xiàn)嗓子疼;有的工作人員為了更好的服務(wù)旅客錯(cuò)峰就餐;除冰雪工作人員在最寒冷的早、晚挑燈夜戰(zhàn)，高峰期平均每天為一百架以上的飛機(jī)除冰、除雪、除霜，確保嚴(yán)寒天氣下航班能正常安全起飛，將旅客送到目的地。2019年2月1日，新鄭機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部工作人員劉鑫發(fā)現(xiàn)一位女性旅客在排隊(duì)辦理手續(xù)，一名穿著開襠褲的孩子在一旁地上熟睡，無人照看，劉鑫立刻上前將孩子抱在懷里，不停拍打著孩子哄孩子入睡，孩子在劉鑫的懷里睡的十分香甜。孩子母親在辦完手續(xù)回來后，連聲向劉鑫道謝。

為了逐步提升航空旅客出行體驗(yàn)感，新鄭機(jī)場(chǎng)今年開始推出多項(xiàng)便民出行舉措和高科技設(shè)備。春運(yùn)首日，新鄭機(jī)場(chǎng)T2航站樓首次投用10余臺(tái)全自助一體機(jī)設(shè)備，新設(shè)備不僅集自助選座、登機(jī)牌辦理、自助行李托運(yùn)功能于一身，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”全自助辦理乘機(jī)手續(xù)，還能夠自動(dòng)檢測(cè)出行李尺寸、重量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并能夠進(jìn)行行李安全檢查。除涵蓋基礎(chǔ)的乘機(jī)手續(xù)辦理及行李托運(yùn)服務(wù)外，該設(shè)備還具有航空公司識(shí)別功能，可以有效區(qū)分提供差異化行李運(yùn)輸服務(wù)的航空公司，投用后，平均每天有三千多件行李通過此設(shè)備自主托運(yùn)。