每經(jīng)記者 宗旭 每經(jīng)編輯 陳俊杰

今年春節(jié)檔大熱影片《流浪地球》，在剛開(kāi)始的排片率并不是很高，上映之后憑借口碑殺出重圍，甚至被看做中國(guó)科幻電影的希望。但是，《流浪地球》的豆瓣評(píng)分卻在登上8.4分后幾天內(nèi)持續(xù)下滑，最終落在了7.9分。與此同時(shí)，票房排片卻逆勢(shì)猛漲。

對(duì)于這種反差以及《流浪地球》在豆瓣評(píng)分的異常，網(wǎng)友討論熱烈，有消息稱評(píng)分下滑是因?yàn)槌霈F(xiàn)大量惡意從五星評(píng)分修改成一星的情況，甚至還有人收錢(qián)給差評(píng)。

事件初發(fā)，豆瓣并沒(méi)有回應(yīng)，導(dǎo)致事件愈演愈烈，大量《流浪地球》影迷不滿意豆瓣的態(tài)度，并且不服豆瓣評(píng)分，開(kāi)始在各大應(yīng)用商店給豆瓣APP狂刷一星差評(píng)。各方壓力之下，豆瓣2月12日連發(fā)三個(gè)聲明，稱評(píng)分大幅修改屬于非正常評(píng)分，不會(huì)計(jì)入總分，也不存在傳言中“高贊好評(píng)被收買(mǎi)改為差評(píng)”的情況，并稱被舉報(bào)的涉嫌收買(mǎi)用戶修改評(píng)分的賬號(hào)為惡作劇。

“你喜歡的，別人不一定喜歡，別人喜歡的，你不一定喜歡，所謂眾口難調(diào)，大概就是這個(gè)意思。”豆瓣表示。

一天連發(fā)三個(gè)聲明

豆瓣作為文青聚集地，包含了影視、音樂(lè)、書(shū)籍等眾多板塊，大家可以就某個(gè)作品發(fā)表個(gè)人的理解、感悟和分析。且由于豆瓣聚集了一批素質(zhì)比較高的用戶，其評(píng)分向來(lái)是人們選擇某部電影或者書(shū)籍的重要參考依據(jù)。但這次，豆瓣權(quán)威性受到了質(zhì)疑。

今年春節(jié)檔大熱影片《流浪地球》就傳出豆瓣評(píng)分出現(xiàn)大量五星改一星的情況，甚至還有收錢(qián)給差評(píng)的傳言。有知乎網(wǎng)友反映，“點(diǎn)贊了幾個(gè)四五星長(zhǎng)評(píng)，卻被換成一星，贊還取消不了”。

盡管《流浪地球》的評(píng)分出現(xiàn)“異常”，但豆瓣并沒(méi)有及時(shí)對(duì)此作出回應(yīng)，大批不滿意豆瓣態(tài)度和豆瓣評(píng)分的“流浪地球”粉絲涌入各大應(yīng)用商店，瘋狂給豆瓣APP刷一星差評(píng)。據(jù)華為應(yīng)用商店顯示，目前豆瓣APP綜合評(píng)分為僅為2分，魅族應(yīng)用商店、應(yīng)用寶則分別為3.8分、3.5分。

2月12日，豆瓣終于站出來(lái)解釋，并且在一天之內(nèi)接連發(fā)了三條相關(guān)的說(shuō)明：先是在2月12日午間，豆瓣官方微博發(fā)布消息表示，評(píng)分大幅修改屬于非正常評(píng)分，不會(huì)計(jì)入總分;下午3點(diǎn)，豆瓣旗下賬號(hào)豆瓣電影再次發(fā)聲，表示并不存在傳言中“高贊好評(píng)被收買(mǎi)改為差評(píng)”的情況;接近下午6點(diǎn)下班之時(shí)，豆瓣又發(fā)布了一個(gè)《豆瓣社區(qū)氛圍維護(hù)情況》，稱經(jīng)調(diào)查，被舉報(bào)的涉嫌收買(mǎi)用戶修改評(píng)分的帳號(hào)@陳先生@最愛(ài)如懿傳，其行為均為惡作劇。

為了增加說(shuō)服力，豆瓣還特意列出了相關(guān)數(shù)據(jù)，稱豆瓣工程師統(tǒng)計(jì)了目前《流浪地球》的前500個(gè)熱評(píng)(高贊評(píng)論)，僅有4位用戶有過(guò)跨分?jǐn)?shù)(非相鄰分?jǐn)?shù))修改評(píng)分的行為：其中2人由三星修改為一星;1人由一星修改為三星;1人由二星修改為五星;另外，有一位用戶將《流浪地球》的四星打分改成一星，后來(lái)該用戶刪除了評(píng)分。

相關(guān)功能將會(huì)優(yōu)化

但豆瓣的通報(bào)似乎并不能說(shuō)服被“激怒”的影迷們。盡管豆瓣聲稱隨著干擾評(píng)分行為的變化，豆瓣也一直在調(diào)整和優(yōu)化評(píng)分的策略，但其實(shí)豆瓣評(píng)分可以修改評(píng)分的機(jī)制(評(píng)論原有的點(diǎn)贊數(shù)不變)早已被廣大網(wǎng)友和評(píng)論員詬病。

在豆瓣成立初期，由于其用戶的整體素質(zhì)較高，使得這種自發(fā)評(píng)論且無(wú)任何運(yùn)營(yíng)管理的機(jī)制可以有效運(yùn)營(yíng)。但是近年來(lái)豆瓣“暴力”式評(píng)分出現(xiàn)得越來(lái)越多。

在這次《流浪地球》評(píng)分異常的爭(zhēng)論中，最為《流浪地球》影迷們所憤怒的就是改變?cè)u(píng)論星級(jí)之后贊數(shù)不會(huì)有變化，這可能會(huì)被惡意用戶利用故意先打高星吸引點(diǎn)贊，事后再編輯評(píng)論改為低星造成輿論假象。

其實(shí)想要解決這個(gè)問(wèn)題并非很難，國(guó)外已經(jīng)有了參考案例，類似的行為在Steam等平臺(tái)上會(huì)通過(guò)“更改評(píng)論態(tài)度(好評(píng)改差評(píng))后贊數(shù)清零”等方式加以防范。豆瓣也表示，為了避免此類事件發(fā)生，正在緊急優(yōu)化產(chǎn)品功能，修改評(píng)分后，修改前的“有用”(點(diǎn)贊)數(shù)據(jù)將被清零。

對(duì)于此次豆瓣平臺(tái)上出現(xiàn)的大量一星差評(píng)，資深行業(yè)人士張書(shū)樂(lè)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前并沒(méi)有很好的手段去衡量是否為“惡意”，“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都會(huì)不可避免的出現(xiàn)一星差評(píng)的情況，有可能是有組織性的、惡意性的，也有可能純粹是個(gè)人喜好，平臺(tái)無(wú)法揣測(cè)。但是當(dāng)一個(gè)平臺(tái)用戶數(shù)量足夠大的時(shí)候，惡意差評(píng)并不能影響到太多，如果產(chǎn)品夠好，評(píng)論的人數(shù)就會(huì)足夠多，在龐大的用戶評(píng)論基數(shù)下，惡意差評(píng)的影響就會(huì)逐漸稀釋。

“《流浪地球》之所以會(huì)出現(xiàn)這么多的一星差評(píng)，原因之一，作為中國(guó)科幻電影的探索者，本身口碑也是兩極化。”張書(shū)樂(lè)說(shuō)。