導讀

短短幾年，中國游客海外“爆買”現(xiàn)象趨淡。半月談記者在英、法、德、日、韓五國走訪了解到，近一兩年來，受跨境需求變化、跨境電商發(fā)展、中國制造業(yè)升級等因素影響，中國游客海外購物熱情下降，消費漸趨理性。與此同時，“洋貨”“國貨”同臺競爭的局面正在打開。

購物清單變了

近一兩年，全球各地的老“代購”們普遍感到，來自中國的訂單變少了，買主對性價比的要求更高了。以往代購提成較多的馬桶蓋、音響、電視、珠寶、手表等，幾乎絕跡了。

中國游客的消費力曾令日本人震驚，但購物清單已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變，家電、電子產(chǎn)品漸漸淡出視野，藥妝、書籍、文具、嬰幼兒用品成為消費主流。現(xiàn)在赴日本的中國游客，特別是辦了多次入境簽證的游客，更注重在人文、地理、文化、服務等方面的軟性體驗。

中國旅行社(德國)總經(jīng)理張宇紅說，以往中國游客在德國喜歡購買奢侈品、高檔箱包和手表，現(xiàn)在更喜歡逛連鎖店和平價綜合商場，炫耀和攀比性消費少了。

據(jù)意大利旅游機構統(tǒng)計，前幾年赴意中國游客每年超過200萬人，其消費占意大利免稅零售業(yè)營業(yè)額的三成。如今人數(shù)有所下降，購買珠寶和名表的明顯減少。

越來越多人將出國重點從打卡、購物轉(zhuǎn)向體驗文化，深入當?shù)亍Ｓ鴤惗夭簧俨┪镳^、畫廊都有自己的特色文創(chuàng)紀念品，深受中國游客喜愛。法國近些年一些“老牌”奢侈品對中國游客銷量一路走低，價位居中、設計感強的“輕奢”品牌更受國人追捧。

湖北游客王威告訴記者，他到法國旅游避開了打卡景點和購物中心，將目光轉(zhuǎn)向巴黎郊區(qū)的“跳蚤市場”，背回了幾幅油畫和一口鐵鍋。

雖然購物清單發(fā)生了改變，但是，中國人對海外產(chǎn)品的信賴尚沒有大的改變。大家普遍認為，發(fā)達國家產(chǎn)品質(zhì)量過關，安全可信。北京的吳女士說，她和家人對日本產(chǎn)品的信賴和依賴，似乎到了停不下來的程度。

做產(chǎn)品更要做文化

近年來，國內(nèi)商品市場發(fā)展迅猛，降低了國民出國購物的沖動。但不可否認的是，質(zhì)量高、聲譽好、優(yōu)惠多的海外優(yōu)勢產(chǎn)品，仍然是中國游客買買買的目標。

春節(jié)前夕，記者在距離美國芝加哥市中心約20公里的“時尚奧特萊斯”看到，這個兩層樓的購物中心里，徜徉著不少中國游客及海外職業(yè)買手。翻看了價簽后，記者不禁感嘆這里的價格確實很誘人。

過高的關稅和缺少競爭對手，往往造成同樣的商品國內(nèi)外價格“兩重天”。大到珠寶和手表，小到日常用品，國內(nèi)價格可能貴三至五成，品種還不盡豐富。比如韓國美妝品牌雪花秀，國內(nèi)標價800元的單品在韓國只需400元不到，使用支付寶等線上支付還可以享受5%的折扣，此外，韓國柜臺服務員熱情滿滿，各種試用裝、小樣等贈品讓消費者直呼實惠。

相比海外，國內(nèi)市場還有一個讓消費者頭痛的問題，就是假貨泛濫。雖然年年打假，但仿品仍然絡繹不絕，相當挫敗國人的消費信心，造成一些人寧可坐飛機去國外買奶粉也不喝國內(nèi)奶粉等一系列怪象。

中國消費者對奢侈品的消費漸趨理性

對于國貨而言，消費者境外消費欲降低，釋放了積極信號，應牢牢把握契機，借鑒國外經(jīng)驗，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和美譽度，把消費者的目光更多地吸引回國內(nèi)。由“制造大國”走向“制造強國”不是紙上談兵，需要我們拿出“真材實料”和對消費者的誠意。在這一過程中，要學習借鑒海外產(chǎn)品打造產(chǎn)品文化的經(jīng)驗，贏得消費者的喜愛和信賴。

比如，韓國化妝品長期塑造“流行文化引領者”“適合亞洲人膚質(zhì)”等品牌特征，通過不斷引入新原料、新概念或者通過韓劇、偶像文化進行宣傳，成功圈粉大批中國消費者。在操作層面，韓國采取政府與民間聯(lián)合確定定位，再由政府、相關社會機構以及企業(yè)三個層面對外推廣，從政府推廣和市場營銷兩方面入手，打造韓國相關商品的整體形象，取得了不錯的效果。

法國則將本地產(chǎn)葡萄酒打造為法式生活的符號，并且將這種文化理念滲入電影、電視劇傳播出去。

國貨升級要盡快駛?cè)肟燔嚨?/p>

中國駐日本大使館經(jīng)濟商務處公使宋耀明說，國貨發(fā)力，不僅要提升企業(yè)經(jīng)營水平，加強產(chǎn)品質(zhì)量管控，更要將產(chǎn)品美譽度和企業(yè)信譽提升至前所未有的高度。必須完善企業(yè)信用體系建設，加大對失信企業(yè)的懲處力度，維護中國企業(yè)品牌形象。

品牌是生存的根基，企業(yè)應該轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，不僅要重生產(chǎn)，還要重服務、重貢獻。應積極支持社會公益事業(yè)，將部分企業(yè)盈利投入到文化藝術、體育等領域，注意維護企業(yè)社會形象。

要重視人才，培養(yǎng)具有工匠精神的優(yōu)秀員工。積極參與雙元制職業(yè)教育實踐，將“在學校里學習理論知識”和“在企業(yè)獲取工作經(jīng)驗”有機結(jié)合，重視提高技術工人待遇。

日本企業(yè)(中國)研究院執(zhí)行院長陳言說，我們不是制造不出與日本同水平的產(chǎn)品，而是我們的廠商在這方面還沒有足夠的認識，沒有下足功夫?，F(xiàn)在，大家的消費能力提高了，想用更精致更安全的產(chǎn)品，廠商要研究這種需求，了解用戶體驗,不能一味地追求低價。如果在細節(jié)上多下些功夫，中國企業(yè)一定能開發(fā)生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。(記者：劉春燕 何媛 耿學鵬)