據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近日，一則女租客因退房不成，“放水幾十噸”報(bào)復(fù)民宿主人的新聞將民宿行業(yè)拉入人們的視線。這幾年，民宿行業(yè)迅猛發(fā)展的背后，也出現(xiàn)了各種亂象，有的民宿“無(wú)證照無(wú)滅火器材”存在安全隱患，有的房客入住后財(cái)物丟失無(wú)人賠償。有人質(zhì)疑，民宿行業(yè)是不是在野蠻生長(zhǎng)?

本月，有民宿房東在網(wǎng)上發(fā)帖稱，因?yàn)槲茨芙o租客退訂房間，遭到房客報(bào)復(fù)。民宿老板表示，房客在某民宿平臺(tái)上預(yù)定了自家的民宿房間，入住后通過(guò)直接轉(zhuǎn)賬的方式續(xù)租了五天。續(xù)租后的第二天房客要退房，并要求退還后四天的房費(fèi)。民宿房東則認(rèn)為，根據(jù)此前民宿平臺(tái)的規(guī)定，如果未能提前7天取消預(yù)定，房費(fèi)將不予退還。而租客認(rèn)為自己并非通過(guò)平臺(tái)續(xù)訂，不需要遵守平臺(tái)的約束。民宿老板最終拒絕退錢，房屋被女房客一頓糟蹋。

鑰匙孔被膠水堵住，幾百支牙刷全部撕開(kāi)，所有沐浴洗液產(chǎn)品被倒空丟進(jìn)垃圾桶，水龍頭全被打開(kāi)幾天流掉幾十噸水……這就是女房客在退房之后，給四川成都的這位民宿房東留下的一片狼藉。

近日，這則房客與民宿房主之間的糾紛，讓人們開(kāi)始考慮民宿行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在浙江象山開(kāi)了四年半民宿的劉先生說(shuō)，租客有事要提前退房退訂金，他一般都會(huì)同意。“我們做的是服務(wù)性行業(yè)，必須以顧客為上，顧客來(lái)訂房間，訂明天入住，如果明天來(lái)不了，問(wèn)他什么原因，要是真來(lái)不了，那也沒(méi)有辦法，只能給他退訂金。”

近年來(lái)，在共享經(jīng)濟(jì)的大潮下，民宿這一共享住宿的形式被越來(lái)越多的人所青睞。愛(ài)彼迎、途家、自如等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也紛紛入局民宿業(yè)。劉先生說(shuō)，他是村子里第一個(gè)民宿老板，到今年，單他們村就已經(jīng)有八家民宿。

劉先生介紹：“這幾年發(fā)展比較快，我們整個(gè)鎮(zhèn)子上有一百多家，我開(kāi)起來(lái)之后，我們村里有八家了，高端的、中端的、低端的都有。我們村的八家基本上房間還是供不應(yīng)求的。”

有關(guān)機(jī)構(gòu)的權(quán)威數(shù)據(jù)也佐證著劉先生的說(shuō)法，國(guó)家信息中心本月初發(fā)布的《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2019》顯示，2018年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易額為165億元，同比增長(zhǎng)37.5%，繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

旅游專家劉思敏說(shuō)，共享住宿不僅能滿足人們多樣化的住宿需求，也能促進(jìn)社會(huì)資源的深度利用。他表示：“共享經(jīng)濟(jì)在旅游行業(yè)的表現(xiàn)主要就是共享民宿，對(duì)于游客來(lái)講，它的性價(jià)比比較高，同時(shí)還能獲得獨(dú)特的深度體驗(yàn);對(duì)于社會(huì)來(lái)講，它是對(duì)于社會(huì)資源的深度利用。所以共享住宿是應(yīng)該被鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。”

民宿行業(yè)迅猛發(fā)展，各種亂象相伴而來(lái)。除了因退訂金發(fā)生的糾紛，大家聽(tīng)到更多的是一些“無(wú)證照無(wú)滅火器材”的民宿存在安全隱患，房客入住民宿后財(cái)物丟失無(wú)人賠償，平臺(tái)上的房間圖片與事實(shí)不符……不僅是房客，民宿房東和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方也難高枕無(wú)憂，經(jīng)營(yíng)著一家民宿的陳先生說(shuō)，房屋內(nèi)東西損壞、遺失是常事，在平臺(tái)、租客和自己三方產(chǎn)生糾紛時(shí)，自己也處于弱勢(shì)地位;而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方則面臨著虛假垃圾房源的困擾。有人質(zhì)疑，民宿行業(yè)是不是在野蠻生長(zhǎng)?

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)張曉軍坦言，中國(guó)民宿行業(yè)在過(guò)去十年一直是處于野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，究其原因，不少地方?jīng)]有將民宿納入監(jiān)管范圍，導(dǎo)致一些民宿在灰色地帶無(wú)序發(fā)展。他說(shuō)：“目前很多地區(qū)的民宿并沒(méi)有納入到監(jiān)管范圍內(nèi)，在民宿發(fā)展發(fā)達(dá)的地區(qū)已經(jīng)納入了監(jiān)管，但在民宿發(fā)展不發(fā)達(dá)地區(qū)都是把民宿視同水火。”

張曉軍說(shuō)，行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)方、民宿主人、租客等各方都有強(qiáng)烈意愿讓共享住宿行業(yè)步入健康發(fā)展軌道。目前，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)已經(jīng)呼吁出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范行業(yè)發(fā)展。“今年兩會(huì)期間，部分全國(guó)人大代表和全國(guó)政協(xié)委員就呼吁，應(yīng)該出臺(tái)《民宿管理?xiàng)l例》，通過(guò)法規(guī)的形式，對(duì)民宿的市場(chǎng)準(zhǔn)入、監(jiān)管、規(guī)范發(fā)展等作出專門的界定。”

本月18日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，指導(dǎo)督促有關(guān)地方評(píng)估旅游民宿等領(lǐng)域政策落實(shí)情況，優(yōu)化準(zhǔn)入條件、審批流程和服務(wù)。(記者譚朕)