近日，我愛我家控股集團(tuán)股份有限公司(000560.SZ，下稱“我愛我家”)發(fā)布2019年年度業(yè)績(jī)快報(bào)及2020年第一季度業(yè)績(jī)預(yù)告。據(jù)公告，2019年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入112.41億元，同比增長(zhǎng)5.13%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)7.51億元，同比增長(zhǎng)19.05%。

公告顯示，公司一季度受新冠疫情影響復(fù)工率較低，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)-1.49億元至-2.02億元。公司目前業(yè)務(wù)已逐步恢復(fù)正常，截至3月31日，整體復(fù)工率已經(jīng)超過90%。

相關(guān)人士認(rèn)為，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)因社區(qū)封閉對(duì)線下業(yè)務(wù)影響較大，考慮固定成本支出，公司短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受影響符合此前預(yù)期。公開資料顯示，三月下旬二手房交易量周環(huán)比快速回升，行業(yè)景氣度出現(xiàn)反彈信號(hào)。隨著公司整體復(fù)工率快速恢復(fù)，疊加國(guó)內(nèi)疫情逐步緩解，公司業(yè)績(jī)有望快速回升。

疫情短期影響成交 居住服務(wù)業(yè)迎來行業(yè)洗牌

疫情導(dǎo)致全行業(yè)復(fù)工率相較往年大幅降低，隨著復(fù)工率的直線下降，依賴線下場(chǎng)景交易的居住服務(wù)業(yè)受到嚴(yán)重沖擊。

春節(jié)后全國(guó)多個(gè)城市的政府部門發(fā)出暫?；蜓雍髲?fù)工通知，加之市場(chǎng)低迷等因素的疊加，導(dǎo)致居住服務(wù)行業(yè)受到嚴(yán)重影響。據(jù)中國(guó)信息協(xié)會(huì)信息化發(fā)展研究院(中國(guó)信息化發(fā)展研究院)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，1月以來，受疫情影響，新房、二手房、租賃成交均出現(xiàn)大幅減少。

除了延遲復(fù)工外因素，政府對(duì)有序復(fù)工還有嚴(yán)格要求。以北京市為例，政府鼓勵(lì)企業(yè)錯(cuò)峰上班、盡量線上辦公，并且要求人員密集的企業(yè)員工復(fù)工率不得超50%。以上因素都會(huì)影響居住服務(wù)行業(yè)的線下作業(yè)。

據(jù)公告顯示，我愛我家的主營(yíng)業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，其主要以線下場(chǎng)景交易為主，因社區(qū)封閉管理造成門店出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間停業(yè)，復(fù)工率較低(截至2月28日不足10%)影響成交量及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，進(jìn)而影響公司一季度整體業(yè)績(jī)。

但疫情的爆發(fā)對(duì)居住服務(wù)行業(yè)而言，也是機(jī)遇。企業(yè)要經(jīng)得起行業(yè)周期和宏觀形勢(shì)的波動(dòng)，并在波動(dòng)中把握機(jī)會(huì)，這樣才能在后續(xù)發(fā)展中走得更穩(wěn)健，更強(qiáng)大。

正如我愛我家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO謝勇所言：“危與機(jī)是共存的，每一輪大的市場(chǎng)劇變都會(huì)帶來行業(yè)洗牌。業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)和服務(wù)品質(zhì)好的企業(yè)會(huì)更加凸顯市場(chǎng)抗壓能力與擴(kuò)張機(jī)遇。階段性的市場(chǎng)停擺，其實(shí)是企業(yè)冷靜思考的好時(shí)機(jī)，找到不足、修正方向，才能以更好的模式續(xù)航。”

發(fā)揮社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì) 多方面作為彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

疫情期間，我愛我家總部及各城市公司在保民生、社區(qū)公益方面持續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量，以守護(hù)者的角色承擔(dān)起社區(qū)防護(hù)責(zé)任，以愛家人的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)增添正能量。

據(jù)了解，疫情初期，我愛我家為武漢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員協(xié)調(diào)提供免費(fèi)住宿，并為武漢公司包車輸送防疫物資，甚至有員工自掏腰包為物資緊張的社區(qū)提供防疫物品。

隨著疫情的緩解，各地開始逐步有序復(fù)工，北京作為復(fù)工重地，成為防疫的重中之重。為了響應(yīng)社區(qū)防疫，2月28日，我愛我家北京公司成立了200多支志愿服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)居民提供消毒、排查出租房屋、測(cè)量體溫、代收快遞、免費(fèi)打印材料、為居家隔離居民買菜送菜等便民服務(wù)。

3月初，我愛我家還聯(lián)合輕松籌為客戶贈(zèng)送免費(fèi)新冠肺炎保險(xiǎn)，最高保額超過25萬元，是目前市場(chǎng)上針對(duì)新冠肺炎所提供的較高額的保障金。

積極復(fù)工把握市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī) 行業(yè)需求延后利于營(yíng)收修復(fù)

隨著疫情逐步得到控制，據(jù)公告顯示，截至3月底，我愛我家整體復(fù)工率已超90%。隨著復(fù)工率的急速提升，三月下旬公司業(yè)務(wù)周成交量也快速回升，目前公司整體經(jīng)營(yíng)已逐步恢復(fù)正常，迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

據(jù)我愛我家研究院數(shù)據(jù)顯示，3月全國(guó)二手住宅交易市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)11城中半數(shù)城市成交量絕對(duì)值已恢復(fù)到去年同期“小陽春”的50%左右，市場(chǎng)回升較明顯。

我愛我家研究院分析表示，以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的11城表現(xiàn)來看，二季度交易市場(chǎng)可期。隨著疫情得到有序控制，新增房/客源量、帶看量迅速回升。2020年第15周，11城累計(jì)新增客源量較春節(jié)前高點(diǎn)增長(zhǎng)27.1%，累計(jì)新增房源量增長(zhǎng)42.4%，累計(jì)帶看量增長(zhǎng)44.4%。進(jìn)入四月，得益于各地政府有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各城市二手住宅成交量屢創(chuàng)新高，如杭州、北京、南京等。長(zhǎng)三角地區(qū)的恢復(fù)速度明顯強(qiáng)于其他區(qū)域。其中，杭州市場(chǎng)更為活躍，我愛我家杭州公司第15周的成交量較1月周平均成交量增長(zhǎng)了75.7%。

我愛我家研究院表示，預(yù)計(jì)一季度延遲釋放的需求將在二季度集中體現(xiàn)，成交量或?qū)⒚黠@提升。同時(shí)，預(yù)計(jì)為調(diào)整市場(chǎng)回溫，部分城市房產(chǎn)政策或出現(xiàn)微調(diào)，例如放寬人才落戶條件、推出人才購(gòu)房補(bǔ)貼、調(diào)整公積金貸款條件等。居住服務(wù)行業(yè)后市將繼續(xù)穩(wěn)步回升。

業(yè)內(nèi)人士表示，春節(jié)的淡季因素疊加疫情影響，線下看房受阻，暫緩了居住服務(wù)行業(yè)兩個(gè)月的業(yè)務(wù)，但隨著3月疫情得到有效控制，復(fù)工率提升以及我愛我家合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、積極應(yīng)對(duì)疫情沖擊的舉措，預(yù)計(jì)二季度的業(yè)績(jī)將穩(wěn)步提升。

“打鐵還須自身硬”，除了外部市場(chǎng)回暖、政策的邊際放松等利好因素外，我愛我家自身作為行業(yè)標(biāo)桿及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化，以線上化為核心手段，以“客戶為中心”為最終目標(biāo)，化疫情的“危”為“機(jī)”。為經(jīng)紀(jì)人提供更強(qiáng)的線上作業(yè)工具，例如“VR帶看”、“一鍵換裝”、“遠(yuǎn)程簽約”、電子簽章等。同時(shí)也讓客戶有更便捷安心的線上交易體驗(yàn)。

海通證券分析師認(rèn)為，居住服務(wù)行業(yè)需求會(huì)延后不會(huì)消失，疫情結(jié)束后公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入修復(fù)可期。疫情期間，我愛我家繼續(xù)深化線上布局，制定“多元化、一體化、平臺(tái)化”發(fā)展戰(zhàn)略，公司競(jìng)爭(zhēng)力將更加突出。