近日，河北劉女士很鬧心。前段時(shí)間，她的孩子用OPPO手機(jī)上網(wǎng)課時(shí)玩“逃跑吧少年”，先后充值共計(jì)11920元。關(guān)鍵是，孩子在給游戲充值的過程中，并不需要經(jīng)過劉女士的同意，而直接是“免密”扣費(fèi)。

筆者注意到，游戲充值的收款方為廣州歡太科技有限公司，其法定代表人和大股東均為OPPO集團(tuán)副總裁、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總裁段要輝。近日，工信部網(wǎng)站發(fā)布的《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)(2020年第一批)》名單中，多個(gè)APP軟件版本均來源于OPPO商城。

熊孩子玩手機(jī)，游戲充值逾萬元

河北劉女士告訴筆者，前段時(shí)間，她的孩子用OPPO手機(jī)上網(wǎng)課時(shí)，不小心點(diǎn)進(jìn)了OPPO手機(jī)上自帶的“軟件商城”(無法卸載)里的“逃跑吧少年”，先后充值共計(jì)11920元，和客服反復(fù)溝通無效。

“該游戲無需實(shí)名認(rèn)證即可為游客模式的未成年兒童提供大額充值服務(wù)，這完全違反了國家新聞出版署印發(fā)的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，OPPO的做法相當(dāng)于幫助未成年人跳過實(shí)名注冊(cè)，那么后面對(duì)于未成年人的各種限制措施就無從談起。但和客戶溝通過程中，客服故意刁難，真的是無奈。”劉女士說。

據(jù)了解，游戲充值的收款方為廣州歡太科技有限公司。企查查顯示，這家公司法定代表人及大股東均是OPPO集團(tuán)副總裁、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總裁段要輝。

也就是說，游戲充值的錢最終還是打給了OPPO的軟件商店。

“沒有身份認(rèn)證，惡意扣費(fèi)，還是免密的，一不小心點(diǎn)進(jìn)去就直接被扣費(fèi)用，游戲還是在OPPO軟件商城下載的。”其實(shí)，關(guān)于OPPO軟件商城的投訴，和劉女士情況類似的有很多。

早在去年12月，財(cái)經(jīng)網(wǎng)曾報(bào)道過《“熊孩子”偷用老爸手機(jī)玩游戲充值5萬家長投訴OPPO自動(dòng)登錄繞過認(rèn)證》的內(nèi)容。報(bào)道稱，OPPO帳號(hào)系由OPPO所有的用于識(shí)別用戶身份的標(biāo)識(shí)。通過OPPO帳號(hào)您可以享受OPPO平臺(tái)提供的包括但不限于OPPO社區(qū)、軟件商店、游戲中心、主題商店、云服務(wù)等服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)前述目的，我們?cè)谙蚰峁┓?wù)時(shí)，可能需要收集或從獨(dú)立的應(yīng)用程序或功能中同步您提供的或您的設(shè)備的相關(guān)信息(包括但不限于個(gè)人信息)。

如果用戶同意了OPPO帳號(hào)隱私聲明，那就意味著OPPO可以在包括但不限于OPPO社區(qū)、軟件商店、游戲中心、主題商店、云服務(wù)等服務(wù)中，同步使用用戶提供的賬號(hào)信息登陸應(yīng)用。

有的用戶可能會(huì)認(rèn)為,這種自動(dòng)登陸方式也挺好的，省去了用戶每次登陸APP輸入賬號(hào)密碼的步驟，但就是這種省事的操作，讓某些未成年人直接使用家長手機(jī)登陸OPPO游戲中心并充值。

無商量余地，強(qiáng)迫用戶開放權(quán)限

不給權(quán)限不讓用，個(gè)人隱私誰說的算?

實(shí)際上，“不同意訪問網(wǎng)絡(luò)，訪問相機(jī)、相冊(cè)權(quán)限，訪問位置信息”，不好意思，那你就不能用了。筆者下載完OPPO 商城APP之后，發(fā)現(xiàn)了諸多網(wǎng)友吐槽的“毫無商量余地的強(qiáng)制性。”

近日，工信部網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)(2020年第一批)》。通報(bào)顯示，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，工信部近期組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問題的企業(yè)進(jìn)行督促整改。截至目前，尚有16款A(yù)PP未完成整改，侵權(quán)問題包括私自/超范圍收集個(gè)人信息、私自共享給第三方、強(qiáng)制用戶使用定向推動(dòng)功能、過度索取權(quán)限、不給權(quán)限不讓用、賬號(hào)注銷難等。

筆者發(fā)現(xiàn)，這16款A(yù)PP中的知乎日?qǐng)?bào)、e代駕、租租車、店長直聘、步多多的版本均來源OPPO軟件商城。

事實(shí)上，這并不是OPPO軟件商城第一次“上榜”。工信部2019年9月19日發(fā)布的2019年第二季度電信服務(wù)情況通告，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)用軟件32款，其中，OPPO軟件商店中有三款A(yù)PP位列其中，分別是一閃、大風(fēng)車、優(yōu)藍(lán)招聘，存在的問題均是未經(jīng)用戶同意收集，并使用個(gè)人用戶信息。

營銷無底線，把用戶當(dāng)韭菜?

除此之外，“oppo軟件商城爛的一塌糊涂，鋪天蓋地的廣告，假軟件，盜版，九折還稱自己軟件商城的東西經(jīng)過18次篩選……”像微博用戶@扶光LLLLu所吐槽的用戶也很多。

“違法收集個(gè)人信息太多了，前一秒在干嘛后一秒手機(jī)直接就知道了。”業(yè)內(nèi)人士指出，一旦裝上類似OPPO軟件商店這樣私自搜集個(gè)人信息的APP，就差不多成了“透明人”，所有手機(jī)內(nèi)存內(nèi)容幾乎都可以被軟件探到。

筆者還注意到，今年4月，騰訊向泰迪公司索賠4900萬的案件中，北京泰迪熊移動(dòng)科技有限公司(簡(jiǎn)稱泰迪公司)坦言，在與OPPO等手機(jī)品牌廠商合作，通過相關(guān)技術(shù)，給手機(jī)用戶收到的短信加超鏈接，幫被告投廣告，廣告收入四六分成。泰迪公司智能短信總的收入是兩千多萬。

事實(shí)上，合規(guī)監(jiān)管體系將逐步完善，國家相關(guān)部門一直在加強(qiáng)監(jiān)管力度。

2019年12月30日，網(wǎng)信辦、工信部等四部門聯(lián)合公布了《APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》，通過多部門聯(lián)合監(jiān)管、執(zhí)法，全面多維打擊違法違規(guī)行為。

在監(jiān)管逐漸趨嚴(yán)的背景下，幾乎所有的手機(jī)廠商都在強(qiáng)調(diào)自身的隱私保護(hù)功能。表面上，“在最新的 ColorOS 7 系統(tǒng)中，OPPO 為用戶帶來了「密碼本」功能，該功能在方便輸入密碼的同時(shí)，又能很好地保護(hù)密碼隱私。”OPPO對(duì)外宣傳稱。

結(jié)果OPPO卻說一套做一套，讓用戶被迫交出自己的隱私，讓劉女士等用戶損失慘重。

試問：在財(cái)產(chǎn)和隱私毫無保障的前提下，你還敢選擇“廉價(jià)”的OPPO手機(jī)嗎?