深圳機(jī)場持續(xù)推進(jìn)智慧機(jī)場建設(shè)　深圳機(jī)場 供圖

深圳機(jī)場3月1日稱，國際機(jī)場協(xié)會(ACI)當(dāng)天對外發(fā)布2020年度全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)項目獲獎名單，深圳機(jī)場從40家同量級機(jī)場中脫穎而出，與另外8家機(jī)場共同獲評全球旅客吞吐量4000萬級以上最佳機(jī)場。

據(jù)了解，2020年，全球共有348家機(jī)場參與ASQ項目評選，該項目是國際機(jī)場協(xié)會針對旅客服務(wù)質(zhì)量開展的滿意度調(diào)查項目，是目前機(jī)場運(yùn)營方所能獲得的最高榮譽(yù)。

加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)打造智慧機(jī)場標(biāo)桿，成為近年來深圳機(jī)場發(fā)展的一大亮點(diǎn)。圍繞安全、運(yùn)行、服務(wù)各領(lǐng)域，深圳機(jī)場以“智”提“質(zhì)”，讓更多旅客享受智慧化出行的便利。

深圳機(jī)場推出一系列人性化服務(wù)舉措 深圳機(jī)場 供圖

據(jù)深圳機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，深圳機(jī)場加快打造全流程自助和“無紙化”的乘機(jī)出行環(huán)境，推進(jìn)自助設(shè)備規(guī)?；瘧?yīng)用。目前，深圳機(jī)場國內(nèi)自助值機(jī)占比最高已超過八成，所有國內(nèi)安檢通道已實(shí)現(xiàn)自助安檢驗證，近一半從深圳機(jī)場出發(fā)的國內(nèi)旅客開始使用自助行李托運(yùn)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了對托運(yùn)行李全流程跟蹤。

同時，深圳機(jī)場圍繞乘機(jī)旅客多樣化需求，推出了一系列人性化服務(wù)舉措，如“全流程愛心服務(wù)”“行李大使”“微笑服務(wù)”“便民服務(wù)”等系列精品服務(wù)，其中“全流程愛心服務(wù)”等項目已成為品牌，在國內(nèi)行業(yè)評比中屢獲嘉獎，“同城同質(zhì)同價”服務(wù)獲2020年街坊口碑榜“智慧民生金獎”。

結(jié)合“特殊旅客”人文關(guān)懷，深圳機(jī)場還對洗手間、母嬰室、無障礙洗手間內(nèi)的無障礙設(shè)施進(jìn)行了全方位升級，為“特殊旅客”群體提供安心、貼心的服務(wù)設(shè)施。