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江蘇出臺(tái)新規(guī):預(yù)付卡消費(fèi)設(shè)置15天“冷靜期” 消費(fèi)者有權(quán)無(wú)理由要求退款
來(lái)源:新華網(wǎng) 2021-04-01 08:54:04

記者31日從江蘇省商務(wù)廳獲悉,《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》將于4月1日起施行,其中明確預(yù)付卡消費(fèi)要設(shè)置15天“冷靜期”,消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無(wú)理由要求退款,旨在破解預(yù)付卡管理難題。

管理辦法明確了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)。其中,經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡,消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無(wú)理由要求退款,經(jīng)營(yíng)者可以扣除其為提供商品或服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。也就是說(shuō),消費(fèi)者付款辦理預(yù)付卡后,有15天“冷靜期”,如果15天內(nèi)反悔,可要求商家無(wú)理由退款。

新規(guī)還要求經(jīng)營(yíng)者在發(fā)行預(yù)付卡時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、公示并提供章程、明確約定商品和服務(wù)條款、履行告知義務(wù)、建立預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制、不得虛假宣傳等。

管理辦法還規(guī)定,對(duì)依法被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、失信被執(zhí)行人等經(jīng)營(yíng)者,禁止發(fā)行預(yù)付卡。經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易,不得無(wú)償占用預(yù)收資金余額等。對(duì)超限額發(fā)卡、故意拖延或無(wú)理拒絕消費(fèi)者退款或賠償損失要求、侵犯消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息、欺詐等違法行為,按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章處理。對(duì)經(jīng)營(yíng)者未如實(shí)報(bào)送預(yù)付卡有關(guān)信息等行為,依法計(jì)入信用記錄。

江蘇省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)該省將建設(shè)省市縣三級(jí)應(yīng)用的單用途預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)預(yù)付卡管理規(guī)范化、服務(wù)智能化。

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