今天,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“五一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。交通出行、景區(qū)擁擠等成為今年“五一”假期消費(fèi)者吐槽最多的問題。針對(duì)這些問題,中消協(xié)表示,假期消費(fèi)應(yīng)急預(yù)案要做足“真功夫”,拿出“實(shí)手段”。同時(shí)建議相關(guān)部門實(shí)行更具彈性的放假安排,既避免全民休假扎堆出游,又照顧到不同人群的需求。
報(bào)告顯示,4月30日至5月7日的監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集“交通出行”類負(fù)面信息285582條,日均35698條。輿情信息在5月1日出現(xiàn)峰值。據(jù)分析,這一天輿情峰值的出現(xiàn)主要源于兩個(gè)方面:一是鐵路接觸網(wǎng)故障導(dǎo)致北京西站大量旅客滯留。二是出行途中因一旅客未佩戴口罩與車內(nèi)鄰座旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的不文明現(xiàn)象受到輿論普遍關(guān)注。
此外,監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集有關(guān)“景區(qū)游玩”類負(fù)面信息152165條,5月1日至5月3日較多。因“五一”期間旅游市場(chǎng)恢復(fù),全國(guó)多個(gè)景區(qū)人山人海,并出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,個(gè)別景區(qū)因人數(shù)太多導(dǎo)致游客大喊退票,相關(guān)輿情信息量顯著增多。例如,承德游樂場(chǎng)游樂設(shè)施發(fā)生故障游客被困,市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)回應(yīng)暫停使用威海金山游樂設(shè)備有限公司飛行塔類大型游樂設(shè)施。此外,還有一些游客不文明現(xiàn)象,如川美老校區(qū)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)并審核通過才能繪畫上墻的涂鴉街被游客反復(fù)隨意亂涂等。
中消協(xié)表示,諸如沿線道路交通安全、游客聚集扎堆等假日輿情的集中釋放,有些固然源于不可預(yù)測(cè)、難以預(yù)測(cè)的突發(fā)狀況,但更多還是基于職責(zé)所在,本應(yīng)可以“想得到、考慮足、防得住”的應(yīng)預(yù)見、可預(yù)見、能預(yù)見的“常態(tài)”風(fēng)險(xiǎn)。無論哪種原因、哪種形式的“突發(fā)”“偶發(fā)”,都不應(yīng)成為相關(guān)責(zé)任方的免責(zé)“擋箭牌”,而是考驗(yàn)其管理智慧、運(yùn)營(yíng)手段、應(yīng)變舉措等是否具備與時(shí)俱進(jìn)素養(yǎng)和能力的“試金石”。
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2019-03-25 08:55:582日起,2019年五一小長(zhǎng)假首日(5月1日)火車票將正式開售。值得注意的是,4月10日起,全國(guó)鐵路將實(shí)施新的列車運(yùn)行圖,屆時(shí)多條鐵路線路將調(diào)整更多
2019-04-02 15:50:364月13日2019年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國(guó)工人先鋒號(hào)擬表彰人選(集體)名單公示河南這些集體和個(gè)人入選有你認(rèn)識(shí)的嗎?2019年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)公示名單更多
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2021-04-15 09:20:07