據(jù)經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)時尚頻道了解,2020年上半年,永州市市場監(jiān)督管理局12315平臺受理的消費者商品消費投訴中,交通工具類占總量的25.59%，位列第一。主要反映經(jīng)營者拒絕履行三包義務、涉嫌捆綁搭售保險、把翻新車充當新車進行銷售、拒絕退還訂金與誠意金等預付式費用。針對上述現(xiàn)象,永州市市場監(jiān)督管理局建議廣大消費者在家用汽車消費中,要理性消費,提高自我保護意識,做到以下幾點：

要選擇好商家。消費者應選擇信譽好、技術成熟、售后服務網(wǎng)點多、規(guī)模大的銷售企業(yè)。

要簽訂好合同。購買汽車前應簽訂書面合同,在合同中寫明車輛種類(配置、顏色)、購車金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時間、交車地點、付款方式、質量和維修方式等內容,明確雙方的權利與義務。不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾,并將可能存在爭議的事項在購車合同中提出,保存合同至其全部約定履行完畢。

要檢查好車況。消費者提車前要仔細檢查車況,重要部件的性能、配件和內飾裝潢等配置是否與說明書和宣傳資料相符,檢查相關證件是否齊全,若存在問題應及時提出。同時,提車時最好找專業(yè)人士陪同驗車。

要保管好憑證。消費者購車后,要保管好發(fā)票和說明書等相關材料,嚴格按照說明書規(guī)定的時間或里程范圍到特約維修站進行保養(yǎng),并要求維修站在車輛保修卡上做好詳細記錄。如果發(fā)現(xiàn)自身權益受到侵害,應及時投訴。

最后,永州市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者,如與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時,可以通過:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟等途徑解決,依法維護自身合法權益。