多虧了范科長(zhǎng)的幫忙,在這么短的時(shí)間內(nèi)幫我解決了問(wèn)題,你們的服務(wù)態(tài)度熱情又周到,讓我感到特別暖心,真的太感謝你們了……”2月14日下午,市人社局養(yǎng)老保險(xiǎn)科出現(xiàn)溫馨一幕,一對(duì)老夫妻專程從合肥趕來(lái)將一面寫有“熱情周到溫馨暖心 老百姓的好公務(wù)員”的錦旗送給養(yǎng)老保險(xiǎn)科副科長(zhǎng)范祥龍,向他和工作人員表示衷心的感謝。
經(jīng)了解,1月28日下午,胡玉梅匆匆忙忙來(lái)到養(yǎng)老保險(xiǎn)科要辦理退休手續(xù),說(shuō)自己從合肥來(lái),還要坐下午四點(diǎn)多的火車趕回合肥過(guò)年。
了解情況后,范祥龍立即查詢系統(tǒng)信息,親自帶老人去檔案管理窗口辦理退休申報(bào),提取檔案后安排本科室工作人員現(xiàn)場(chǎng)審批,協(xié)同辦理參保信息確認(rèn)等手續(xù),又帶老人到二樓窗口,交接給相關(guān)工作人員辦理核算業(yè)務(wù),高效及時(shí)地幫助老人辦理完成了全部手續(xù)。
胡玉梅說(shuō),當(dāng)時(shí)表示感謝詢問(wèn)姓名,他只是說(shuō)不用客氣,這就是我的工作。回到家和老伴一說(shuō),老兩口都特別感動(dòng),所以特別定制了一面錦旗,一起前來(lái)感謝。不巧的是,送來(lái)錦旗時(shí),范祥龍并不在辦公室,他正在合肥出差,去省人社局咨詢相關(guān)政策,積極協(xié)調(diào)解決其他群眾的信訪問(wèn)題。于是老兩口將錦旗送到養(yǎng)老保險(xiǎn)科工作人員手中,對(duì)他們的工作態(tài)度和效率表示感謝。
“群眾事,無(wú)小事。在我們養(yǎng)老保險(xiǎn)科,為群眾解難題、辦實(shí)事是最平凡且常見(jiàn)的場(chǎng)景。”范祥龍表示,錦旗既是榮譽(yù)也是責(zé)任,更是對(duì)全體工作人員的一種激勵(lì)和鞭策。在今后的工作中,將堅(jiān)持以人民滿意為中心,把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)融入日常工作,始終保持熱情服務(wù)的工作態(tài)度,真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事,推行群眾合理訴求最多跑一次,不斷提高工作效率和群眾滿意度,做人民滿意的好公務(wù)員。(記者 朱冬)
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