多虧了范科長(zhǎng)的幫忙，在這么短的時(shí)間內(nèi)幫我解決了問(wèn)題，你們的服務(wù)態(tài)度熱情又周到，讓我感到特別暖心，真的太感謝你們了……”2月14日下午，市人社局養(yǎng)老保險(xiǎn)科出現(xiàn)溫馨一幕，一對(duì)老夫妻專程從合肥趕來(lái)將一面寫有“熱情周到溫馨暖心 老百姓的好公務(wù)員”的錦旗送給養(yǎng)老保險(xiǎn)科副科長(zhǎng)范祥龍，向他和工作人員表示衷心的感謝。

經(jīng)了解，1月28日下午，胡玉梅匆匆忙忙來(lái)到養(yǎng)老保險(xiǎn)科要辦理退休手續(xù)，說(shuō)自己從合肥來(lái)，還要坐下午四點(diǎn)多的火車趕回合肥過(guò)年。

了解情況后，范祥龍立即查詢系統(tǒng)信息，親自帶老人去檔案管理窗口辦理退休申報(bào)，提取檔案后安排本科室工作人員現(xiàn)場(chǎng)審批，協(xié)同辦理參保信息確認(rèn)等手續(xù)，又帶老人到二樓窗口，交接給相關(guān)工作人員辦理核算業(yè)務(wù)，高效及時(shí)地幫助老人辦理完成了全部手續(xù)。

胡玉梅說(shuō)，當(dāng)時(shí)表示感謝詢問(wèn)姓名，他只是說(shuō)不用客氣，這就是我的工作。回到家和老伴一說(shuō)，老兩口都特別感動(dòng)，所以特別定制了一面錦旗，一起前來(lái)感謝。不巧的是，送來(lái)錦旗時(shí)，范祥龍并不在辦公室，他正在合肥出差，去省人社局咨詢相關(guān)政策，積極協(xié)調(diào)解決其他群眾的信訪問(wèn)題。于是老兩口將錦旗送到養(yǎng)老保險(xiǎn)科工作人員手中，對(duì)他們的工作態(tài)度和效率表示感謝。

“群眾事，無(wú)小事。在我們養(yǎng)老保險(xiǎn)科，為群眾解難題、辦實(shí)事是最平凡且常見(jiàn)的場(chǎng)景。”范祥龍表示，錦旗既是榮譽(yù)也是責(zé)任，更是對(duì)全體工作人員的一種激勵(lì)和鞭策。在今后的工作中，將堅(jiān)持以人民滿意為中心，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)融入日常工作，始終保持熱情服務(wù)的工作態(tài)度，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事，推行群眾合理訴求最多跑一次，不斷提高工作效率和群眾滿意度，做人民滿意的好公務(wù)員。(記者　朱冬)