近日，來自合肥的董先生一行人遇到了煩心事。十一國(guó)慶期間，他們?nèi)ラL(zhǎng)沙游玩，剛?cè)胱‘?dāng)?shù)匾患倚羌?jí)酒店時(shí)，同行一位女生被床墊上的一根針扎破了大腿，雖然針眼很小但還是出了血。事后他們跟酒店方面交涉，酒店方面承認(rèn)是他們沒有檢查到位，存在過失，可以免除房費(fèi)。但因?yàn)檫@根針來路不明，董先生擔(dān)心是否被人故意藏在被褥下面，存在被感染的風(fēng)險(xiǎn)。

酒店床墊上有針，大腿被扎出血

國(guó)慶期間，董先生跟女友和其他朋友一行人從合肥到長(zhǎng)沙旅游，10月5日是他們行程的第3天，此前他們已經(jīng)攜程上預(yù)定長(zhǎng)沙融程花園酒店雅致大床房和兩個(gè)雙床房。當(dāng)天下午，董先生一行入住酒店。

董先生一行入住的酒店房間。

一切看起來都很順利，酒店房間很大，光線很好，董先生還特地拍了酒店房間照片發(fā)朋友圈：“除了床大，還有大床。”他們?cè)敬蛩阆挛缭诜块g休息一下，玩會(huì)兒撲克打發(fā)時(shí)間，晚上出去吃小吃，再到長(zhǎng)沙世界之窗看夜景，但令他們沒想到的是，床上意外出現(xiàn)的一根針把同伴的大腿扎破了。

星級(jí)酒店床上有針，女生大腿被扎破。

“針是在床邊緣的位置，在被褥下面床墊上被發(fā)現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)我們幾個(gè)人在房間里玩撲克，我女友剛好女友坐到床邊上，大腿就被這根針扎破了。”

董先生告訴南都記者，因?yàn)榫频甏采系谋蝗於际侵苯訑傞_來的，從表面摸上去看不出來有異樣，他們找到酒店經(jīng)理，掀開被褥仔細(xì)檢查，最終才發(fā)現(xiàn)了藏在床單下面的那根針，就這么立在床墊上。

酒店工作人員在床墊上找到了這根針。

經(jīng)過比對(duì)，這根針跟酒店房間里備用的針線包是同一種，酒店方面也在第一時(shí)間檢查了他們房間里的針線包，里面針線沒有缺少且沒有被打開過。

董先生告訴南都記者，當(dāng)時(shí)女友被針扎后，因?yàn)獒樇饴冻霰容^多，直接扎到肉里導(dǎo)致出血，酒店服務(wù)員用碘酒幫忙做了消毒，但因?yàn)闊o法確定這個(gè)針是如何“掉”在床墊上的，他非常擔(dān)心女友。

“這個(gè)針來路不明，我們都不清楚這個(gè)針是什么情況。如果這個(gè)針是我們自己帶的，我們拿出來之后自己不小心扎到了，我們也不可能聯(lián)系酒店。如果是被人故意藏在床墊上的，那就存在被感染的風(fēng)險(xiǎn)。”董先生說。

醫(yī)院檢查：指標(biāo)正常，但病毒感染存在6周潛伏期

事情發(fā)生后，在酒店工作人員的陪同下，董先生帶著女友去醫(yī)院抽血化驗(yàn)，檢查結(jié)果顯示當(dāng)時(shí)并無感染的情況。但是醫(yī)生表示如果是病毒感染，會(huì)有6周的潛伏風(fēng)險(xiǎn)期，建議6周后再進(jìn)行檢查。

因?yàn)檫@個(gè)插曲，董先生一行本計(jì)劃當(dāng)天的出行也被取消了，他們跟酒店方面進(jìn)行協(xié)商，希望酒店可以開具一個(gè)情況說明，證明他們是在那里入住并且腿部被針扎到了，如果6周后檢查結(jié)果確定是被感染了，酒店方面需要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

董先生告訴南都記者，醫(yī)生明確說存在被感染的風(fēng)險(xiǎn)，酒店方面就應(yīng)該承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，如果6周后檢查沒有問題，事情就過去了，他們也不用再特地趕到長(zhǎng)沙。

南都記者了解到，事情發(fā)生后，酒店提出可以免除大床房的438元房費(fèi)，但是董先生并沒有接受。“我們出去旅游，酒店的房費(fèi)還有去醫(yī)院檢查的費(fèi)用，都不是最重要的，在酒店耽誤了2天我們也不說什么了，就是希望能夠好好的。但是醫(yī)生說的有被感染的風(fēng)險(xiǎn)，那這個(gè)責(zé)任誰來承擔(dān)呢?”董先生說。

因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)波，他們一行人原定行程被打亂，當(dāng)天晚上檢查好房間后，他們選擇繼續(xù)入住。第二天(6日)中午，董先生付了438元房費(fèi)退房離開了長(zhǎng)沙，目前已經(jīng)回到合肥。

酒店回應(yīng)：可以免除房費(fèi)，但風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不能夠承擔(dān)

對(duì)于董先生提出開具情況說明的請(qǐng)求，酒店方面表示了拒絕。

南都記者從攜程查詢了解到，董先生一行入駐的長(zhǎng)沙融程花園酒店是一家豪華星級(jí)酒店，攜程評(píng)分為4.7，房間價(jià)格從488元到1408元不等。

董先生退房時(shí)開具的發(fā)票。

10月7日，南都記者聯(lián)系酒店方面，酒店經(jīng)理表示，事情發(fā)生后他們已經(jīng)向客人進(jìn)行了道歉，并明確表示愿意承擔(dān)房費(fèi)，但是客人并沒有接受。

對(duì)于客人提出開具承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)證明的要求，酒店經(jīng)理告訴南都記者，因?yàn)椴荒軌虼_保客人在這6周之內(nèi)可能有其他的事情，因此沒有同意客人的要求。“客人也不是一直住在酒店，對(duì)于酒店來說這個(gè)要求是不平等的。”

協(xié)商未果，董先生報(bào)了警，警方表示這是民事糾紛，他們不予處理，之后也打了12315投訴，也聯(lián)系了攜程方面，但都沒有得到滿意的答復(fù)。

董先生告訴南都記者，“事情發(fā)生后，酒店方面一直要求我們從攜程上面取消訂單，不知道出于什么原因。”

另外對(duì)于酒店不愿意出具承擔(dān)責(zé)任的解釋，董先生說，現(xiàn)在身體指標(biāo)顯示是正常的沒有被感染，作為正常人，我們也肯定不可能在這之后把病毒往自己身上放。董先生說，現(xiàn)在女友的腿上還是有一個(gè)紅點(diǎn)，暫時(shí)沒有出現(xiàn)紅腫的情況，但是心里還一直有個(gè)疙瘩。“出行旅游之前我們計(jì)劃就是要找干凈、衛(wèi)生、安全的酒店，沒想到還是出現(xiàn)了這樣的意外，不過還是希望沒有什么風(fēng)險(xiǎn)吧，這個(gè)事情就這么過去吧。”

據(jù)了解，目前，酒店方面對(duì)此事正在跟董先生一行進(jìn)一步溝通協(xié)商。(采寫：南都記者 王琦 受訪者供圖)