滴滴打車(chē)回家南轅北轍

20日,東時(shí)記者聯(lián)系上該發(fā)帖女子,讓她再述事發(fā)經(jīng)過(guò)。該女子講述,她姓林,今年21歲,是市區(qū)鵝嶺南路一家網(wǎng)絡(luò)科技公司的客服人員,因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,一個(gè)月大約有半個(gè)月的時(shí)間是晚上十一點(diǎn)下班。10月12日晚上她下晚班,由于公司所在區(qū)域不容易打出租車(chē),店長(zhǎng)于是幫她滴滴打車(chē),目的地是惠城區(qū)馬安新樂(lè)路江南市場(chǎng)。

林小姐提供的當(dāng)晚滴滴出行地圖截圖

但林小姐上車(chē)后,車(chē)輛行駛的方向卻南轅北轍。林小姐說(shuō),“司機(jī)開(kāi)車(chē)之后,一開(kāi)始還是正常的,在導(dǎo)航上可以找到的路,而后開(kāi)進(jìn)了下角,進(jìn)入了梅湖路之后,導(dǎo)航讓他轉(zhuǎn)彎回頭,他數(shù)次說(shuō)出‘你看我開(kāi)的路導(dǎo)航都找不到’。這時(shí)候我發(fā)覺(jué)不對(duì),便與我男朋友共享了位置,并兩次詢(xún)問(wèn)蔣車(chē)主‘這條路什么時(shí)候可以開(kāi)出去’,蔣車(chē)主含糊其詞,不曾應(yīng)答,我男朋友便打了電話(huà),我再次詢(xún)問(wèn),蔣車(chē)主則騙我‘已經(jīng)過(guò)了監(jiān)獄大門(mén)’,此刻我便要求蔣車(chē)主靠邊停車(chē)我要下車(chē),在說(shuō)了兩次,第三次我說(shuō)我男朋友來(lái)接我之后,蔣車(chē)主才在長(zhǎng)青墓園的路口入口處停車(chē),并徘徊了兩三分鐘才離開(kāi)。”

林小姐提供和男友的聊天截圖

林小姐稱(chēng),從長(zhǎng)青墓園的大路口進(jìn)入小路,滴滴車(chē)大約開(kāi)了六七分鐘,荒無(wú)人煙,黑燈瞎火。她下車(chē)之后,自己一人往回走了大約五分鐘,讓她想不到的是,那輛滴滴車(chē)“在開(kāi)走五分鐘之后,再次回來(lái),搖下車(chē)窗跟我打招呼。”“當(dāng)時(shí)正好有一位好心車(chē)主路過(guò),病急亂投醫(yī),我攔下了好心車(chē)主,并回了市區(qū),但沒(méi)有留下這位好心司機(jī)的聯(lián)系方式。”

林小姐自述被滴滴司機(jī)拉到的目的地

滴滴提出給她一百元作為安慰

從好心人的車(chē)輛下車(chē)后,想起最近頻頻出現(xiàn)的滴滴車(chē)司機(jī)侵害女乘客事件、自己夜深被帶至墓園的經(jīng)過(guò),林小姐嚇軟了腿。她于是打電話(huà)給店長(zhǎng),申請(qǐng)第二天調(diào)休,并跟店長(zhǎng)說(shuō)明了此事。她的店長(zhǎng)隨后報(bào)了警,并發(fā)了微博并@滴滴官方微博。

林小姐把事件發(fā)微博后的網(wǎng)友評(píng)論

10月14號(hào),滴滴總部客服再一次來(lái)電,稱(chēng)蔣姓司機(jī)與她所言有出入,在詢(xún)問(wèn)具體過(guò)程后,又稱(chēng)同為女性能夠體諒,并提出給她一百元作為安慰。滴滴公司客服稱(chēng),蔣姓司機(jī)放林小姐后徘徊兩三分鐘不走是因?yàn)榻悠渌膯?對(duì)此她質(zhì)問(wèn)滴滴客服,“如果是因?yàn)榻訂?那他為什么再次回頭?”滴滴客服無(wú)法回答,表示會(huì)再次去核實(shí)處理。滴滴公司客服還稱(chēng)給林小姐帶來(lái)不愉快的乘坐體驗(yàn),表示道歉,并表示隨時(shí)配合警方的調(diào)查。

對(duì)于以上所述,林小姐向東時(shí)記者提供了第二次與滴滴客服的通話(huà)錄音及滴滴蔣姓司機(jī)行車(chē)路線(xiàn)圖作為佐證。東時(shí)記者欲聯(lián)系林小姐的店長(zhǎng)了解更多情況,林小姐以店長(zhǎng)暫時(shí)不方便為由,沒(méi)有向記者提供聯(lián)系方式,也稱(chēng)店長(zhǎng)沒(méi)有留下滴滴蔣司機(jī)的電話(huà)。

林小姐說(shuō),事發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了6天,滴滴公司都沒(méi)有再聯(lián)系她。她希望“滴滴正面回應(yīng)以及封禁此司機(jī)的賬號(hào)和不再接收此司機(jī)以任何方式注冊(cè)滴滴司機(jī)賬號(hào)。”

滴滴公司對(duì)司機(jī)作出暫停服務(wù)處罰

20日中午,東時(shí)記者就此事聯(lián)系滴滴公司求證。滴滴公司回應(yīng)稱(chēng),在收到乘客投訴后,客服立即與司機(jī)乘客溝通。據(jù)了解,雙方是因目的地等問(wèn)題產(chǎn)生分歧?？头鶕?jù)掌握的情況對(duì)乘客做出體驗(yàn)補(bǔ)償,同時(shí),由于司機(jī)未將乘客送達(dá)目的地,并給乘客造成不良體驗(yàn),平臺(tái)已經(jīng)對(duì)司機(jī)作出暫停服務(wù)的處罰。

滴滴公司稱(chēng),平臺(tái)核實(shí)到,司機(jī)無(wú)犯罪記錄及安全類(lèi)投訴記錄。目前,警方正在調(diào)查過(guò)程當(dāng)中,平臺(tái)積極協(xié)調(diào)司乘雙方配合警方調(diào)查,最終結(jié)果將以警方公布為準(zhǔn)。平臺(tái)也將繼續(xù)與乘客溝通,密切關(guān)注調(diào)查結(jié)果,以做進(jìn)一步的處理。

根據(jù)林小姐的講述,店長(zhǎng)幫她報(bào)警后,接警的是市公安局圓通橋派出所。東時(shí)記者獲悉,該派出所方正在就此事展開(kāi)調(diào)查。

最新進(jìn)展

20日下午5點(diǎn)多,記者發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人更新了事件的最新情況,警方召集了當(dāng)事人、蔣車(chē)主以及滴滴負(fù)責(zé)人面對(duì)面調(diào)解,蔣姓師傅堅(jiān)持他只是誤會(huì)了當(dāng)事人的終點(diǎn)站,對(duì)此,當(dāng)事人表示“我原本的終點(diǎn),有個(gè)標(biāo)志性的建筑物惠州監(jiān)獄,我所要去的是江南市場(chǎng),雖然我有強(qiáng)調(diào)過(guò)了幾次我原本終點(diǎn)的其他標(biāo)志性建筑物,例如馬安新樂(lè),惠陽(yáng)高級(jí)中學(xué),但司機(jī)“認(rèn)為”,我要去的目的地是梅湖的看守所,那里有個(gè)江南學(xué)校,旁邊有個(gè)市場(chǎng)。”滴滴方認(rèn)為這只是一個(gè)“誤會(huì)”,對(duì)此,當(dāng)事人堅(jiān)定表示“我只能說(shuō)我很抱歉,我不接受這種和解”。

當(dāng)事人微博