中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月15日訊 (記者 楊暢) 近日，有用戶在投訴網(wǎng)站中投訴信而富“騙用戶充189白金會(huì)員，卻屢次借款失敗。”，記者在信而富APP客服界面發(fā)現(xiàn)，“借款不成功”已非個(gè)例，此問題已作為提問率較高的問題被設(shè)置好了自動(dòng)回復(fù)。對此，信而富官方回應(yīng)稱很可能是因?yàn)轱L(fēng)控收緊所致。

據(jù)投訴網(wǎng)站信息，信而富推出價(jià)值198元會(huì)員，承諾一年內(nèi)有效下款，而多名用戶充值后多次借款失敗。其中用戶唐先生投訴信而富稱“引導(dǎo)我們開通會(huì)員金額為198元承諾一年內(nèi)可有效下款卻在用了一段時(shí)間后單方面終止服務(wù)。變相砍頭息，現(xiàn)要求退還開通的會(huì)員費(fèi)。”

用戶張先生則稱：“信而富收取會(huì)員費(fèi)說可以優(yōu)先放款，我申請了一個(gè)月一天一次借不出來錢，會(huì)員費(fèi)用不給退 欺騙客服會(huì)員費(fèi)。”用戶吳先生表示：“購買了高級會(huì)員，卻多次借款套路，借了七八次都借不到錢，要求恢復(fù)借款或退會(huì)員費(fèi)。”

對此，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了信而富，其公關(guān)人員表示：“信而富誠信會(huì)員是早前向信而富平臺(tái)借款人提供的一項(xiàng)專屬服務(wù)，借款人可自由選擇是否購買，從而享受對應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。因公司內(nèi)部產(chǎn)品序列調(diào)整，信而富目前已經(jīng)停止了新的會(huì)員申請，原購買會(huì)員的用戶權(quán)益不受到影響。非用戶原因造成的借款不成功且沒有任何逾期行為的用戶，信而富將對該部分用戶采取會(huì)員時(shí)間延期等措施。”

該公關(guān)人員補(bǔ)充道，已經(jīng)是會(huì)員的借款人能否成功借款，受到很多因素的影響，無法完成借款的主要原因可能分為兩方面：一方面，在7-8月行業(yè)狀況不穩(wěn)定情況的影響下，平臺(tái)會(huì)據(jù)此實(shí)時(shí)調(diào)整風(fēng)控政策，以預(yù)防系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在此基礎(chǔ)上，雖然是同一個(gè)借款人，但在不同的時(shí)期，因風(fēng)控政策的變化，就存在無法通過信而富信用風(fēng)險(xiǎn)評估的可能性。另一方面，借款申請?zhí)峤粫r(shí)，亦需要有合適的出借人提供出借資金等。

針對該問題，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了北京市東巖律師事務(wù)所合同法律師鄭亮，鄭律師表示：“信而富推出的信貸會(huì)員服務(wù)在工商注冊的服務(wù)范圍內(nèi)，不屬違規(guī)。如果合約中未提到“不能通過風(fēng)控者風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)”，那其以風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)為由拒絕履約屬于違反合同法。一旦違約，應(yīng)該予以退款，用戶還可以要求其支付利息。如果該會(huì)員條款中標(biāo)出‘風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)變更，未能通過風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)’，則該公司不屬違約。

目前，該會(huì)員服務(wù)已下架，信而富對記者回函中對該誠信會(huì)員的描述未提到“風(fēng)控變動(dòng)須風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)”相關(guān)內(nèi)容。