近日,有媒體報道稱,一位游戲主播參與拼多多的砍價免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)活動,在直播間幾萬名觀眾的幫助下,耗時2個小時砍到了小數(shù)點(diǎn)后6位,但未砍成功。次日,該游戲主播稱,自己的賬戶突然多了一個優(yōu)惠券,顯示支付0.01元即可領(lǐng)取手機(jī)。
19日下午,第一財經(jīng)記者聯(lián)系拼多多,對方回應(yīng)稱:“未砍成功”不實。活動信息顯示,該博主3月17日12點(diǎn)52分開團(tuán)砍價一款價值2099元的vivo手機(jī),3月17日16點(diǎn)40分已砍價成功,平臺已根據(jù)活動規(guī)則,向其賬號發(fā)送了特制優(yōu)惠券用以領(lǐng)取該款商品,博主于當(dāng)晚23點(diǎn)34分領(lǐng)取,砍價所獲商品已于3月18日9點(diǎn)27分發(fā)貨,19日8點(diǎn)31分已送達(dá)博主所在的長沙市雨花區(qū)某代收點(diǎn)。
對于“幾萬人參與砍價”的說法,拼多多表示,與事實不符,博主是向其群友發(fā)出幫砍邀請,并非幾萬名觀眾實際參與了砍價。
“‘免費(fèi)領(lǐng)商品’屬于拼多多平臺首頁的一個頻道,拼多多應(yīng)該會給消費(fèi)者免費(fèi)領(lǐng)不少東西,不排除該游戲主播瞬間拉動的流量太大,被平臺判定為非正常用戶了。”上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人、知識產(chǎn)權(quán)律師游云庭告訴第一財經(jīng)記者,利用直播間號召幾萬用戶同時去砍價是一個偶發(fā)的小概率事件,平臺可能會將這種行為,視為有人在利用刷單程序作弊。
此外,拼多多免費(fèi)領(lǐng)商品活動的砍價規(guī)則過于簡單。涉及到砍價的,僅一句話:“選擇您心儀的商品,邀請好友助力,在24小時內(nèi)砍到0元,獲得免費(fèi)領(lǐng)商品資格”。
“通過拼多多的免費(fèi)領(lǐng)商品活動的砍價規(guī)則可知,第一、部分商品并不是免費(fèi)領(lǐng)的,而是需要支付一分錢,這個有虛假宣傳之嫌;第二、砍價規(guī)則明顯寫的過于簡單,商品需要多少人砍價才能免費(fèi)領(lǐng)決定權(quán)完全在平臺。這個涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。”游云庭表示,拼多多所在地的市場監(jiān)管部門應(yīng)該進(jìn)行干預(yù),要求其公布更加詳細(xì)和透明的規(guī)則。
這并非拼多多首次因為營銷活動引發(fā)爭議。此前,有律師爆出,拼多多頁面顯示的是相差0.9%,但其實是因頁面顯示百分比位數(shù)有限,真實數(shù)字是0.9996427%。
一位商家告訴第一財經(jīng)記者,“免費(fèi)領(lǐng)商品”的營銷方式是拼多多在微信紅利期比較激進(jìn)的一種發(fā)現(xiàn)新用戶的裂變手段,利用了熟人之間的信任感,以及舉手之勞有便宜可賺的心理。另一位商家則認(rèn)為,這是利用了人性的弱點(diǎn)。
拼多多稱,未來平臺將進(jìn)一步完善活動流程和規(guī)則,優(yōu)化活動指引,提升活動體驗。
在第二大股東騰訊的支持下,拼多多圍繞“社交+電商”的模式得以迅猛發(fā)展。
截至2021年9月30日止的前12個月,拼多多年度活躍買家數(shù)量為8.673億,相較于一年前(截至2020.9.30止的前12個月)的7.313億元增長18.6%。
為了能夠留住用戶,提高用戶對于拼多多的粘性,平臺還推出了免費(fèi)領(lǐng)商品、多多果園、多多礦場、多多旅行等娛樂性功能,推高M(jìn)AU(月活躍用戶數(shù)量)、用戶日均使用時長。財報顯示拼多多月活躍用戶數(shù)占當(dāng)期年度活躍買家數(shù)的比例已經(jīng)從2018年一季度的56.36%提升到2020年第四季度的91.31%,目前處于震蕩階段。
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