出租車(chē)數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化被稱為“三化工程”。行業(yè)專家今天(3月22日)表示,已經(jīng)在全國(guó)多個(gè)城市推行3年的“三化工程”正在轉(zhuǎn)型提速,這將有助于出租車(chē)行業(yè)盡快復(fù)蘇。
2019年4月,西安啟動(dòng)國(guó)內(nèi)首個(gè)城市出租車(chē)智慧運(yùn)營(yíng)示范,推進(jìn)出租車(chē)“三化工程”。截至目前,西安出租車(chē)“智慧碼”累計(jì)使用量已超過(guò)2億人次,累計(jì)服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)1.1億條,平均每個(gè)司機(jī)獲評(píng)約4000條,出租車(chē)司機(jī)的服務(wù)滿意率超過(guò)99%。
嘀嗒出行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,截至目前,嘀嗒出租車(chē)“三化工程”簽約城市已增至20個(gè),包括西安、成都、廣州等7個(gè)新一線城市。
這位負(fù)責(zé)人介紹,以西安為例,基于智慧碼評(píng)價(jià),西安出租車(chē)司機(jī)服務(wù)的合格率持續(xù)提升。今年1月,西安出租車(chē)環(huán)境整潔舒適和安全駕駛合格率分別達(dá)98.63%和98.99%。此外,出租車(chē)“三化工程”也有效提升了西安出租車(chē)服務(wù)管控的效率和質(zhì)量,幫助出租車(chē)企業(yè)降本增效。
西安一家出租車(chē)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,出租車(chē)“三化工程”節(jié)省了管理成本,提升了管理效率,從技術(shù)、方案、策略上都提供了很多幫助。
未來(lái),出行將成為一種按需獲取的即時(shí)服務(wù),更簡(jiǎn)單。攝影/章軻
在齊齊哈爾,出租車(chē)智慧碼目前也已累計(jì)使用量超過(guò)162萬(wàn)人次,當(dāng)?shù)爻^(guò)90%的出租車(chē)都在使用智慧碼,乘客下單接單率最高超過(guò)95%。在促進(jìn)當(dāng)?shù)匮灿纬鲎廛?chē)份額擴(kuò)大,提升乘客體驗(yàn)同時(shí),也助力齊齊哈爾從0到1建立數(shù)字化服務(wù)管理體系。
第一財(cái)經(jīng)記者今天從嘀嗒出行等平臺(tái)了解到,隨著落地城市持續(xù)增加,“三化工程”在不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同時(shí),也形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用體系,具備高度適配性和可延展性,可針對(duì)不同城市的出租車(chē)行業(yè)背景和現(xiàn)狀,推出高度定制化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方案。
國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心的數(shù)據(jù)顯示,巡游出租車(chē)市場(chǎng)份額從2020開(kāi)始止跌回升,2019年、2020年和2021年份額分別為63.5%,66.1%,68.1%,充分展現(xiàn)了其在出行領(lǐng)域的主導(dǎo)地位和強(qiáng)大生命力。
今年政府工作報(bào)告要求,“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。交通運(yùn)輸部印發(fā)的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》提出,到2025年,交通運(yùn)輸大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平大幅提升,出行信息服務(wù)全程覆蓋;到2035年,按需獲取的即時(shí)出行服務(wù)廣泛應(yīng)用。
第一財(cái)經(jīng)記者從交通運(yùn)輸部了解到,該部正在引導(dǎo)城市和相關(guān)企業(yè)打造數(shù)字化出行助手,以數(shù)據(jù)銜接出行需求與服務(wù)資源,使出行成為一種按需獲取的即時(shí)服務(wù),讓出行更簡(jiǎn)單。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通發(fā)展,鼓勵(lì)和規(guī)范發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)等城市出行服務(wù)新業(yè)態(tài)。
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