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限制投屏功能引發(fā)爭議 愛奇藝“認(rèn)錯”恢復(fù)會員權(quán)益|全球消息
來源:第一財經(jīng) 2023-02-20 15:54:16

2月20日,愛奇藝宣布為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的會員恢復(fù)720P和1080P高清投屏功能,連包會員(連續(xù)包月/包季/包年)可以一直使用該功能。愛奇藝方面表示,會員體驗引發(fā)討論,讓平臺深刻意識到以用戶為中心、重視用戶體驗,是平臺做好內(nèi)容、產(chǎn)品與服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。行業(yè)分析師對記者表示,此前愛奇藝更改黃金會員投屏標(biāo)準(zhǔn)的背后根本原因,仍舊是營收層面的壓力。因此除了限制投屏功能,包括愛奇藝、騰訊視頻、芒果TV、優(yōu)酷等在內(nèi)的國內(nèi)長視頻平臺近年來持續(xù)加碼會員價格。

限制投屏功能引發(fā)爭議

2023年1月,部分網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)社交端表示,愛奇藝APP對投屏價格進行了限制。過去愛奇藝黃金VIP會員支持4K清晰度視頻投屏,但現(xiàn)在僅能選擇480P清晰度。


(相關(guān)資料圖)

對此,愛奇藝客服表示,黃金會員可以在電腦、平板和手機端使用,同時可以使用480P清晰度進行投屏。記者體驗發(fā)現(xiàn),此前愛奇藝黃金會員投屏?xí)r,最高可選至4K高清,但新政策后黃金會員權(quán)限已被限制在480P清晰度。

愛奇藝對投屏功能的限制引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑,一位網(wǎng)友對記者表示,稍微新式一點的電視,家里老人都操作不了,只能一鍵切換到廣電機頂盒看普通有線電視,“各種操作,各種收費,還不如早些年打開就是電視臺的老式電視。”該網(wǎng)友稱。

麻煩之處如手機端視頻會員投屏?xí)r,需要再進行單獨付費或者購買高級會員;單獨的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品需要另行購買會員服務(wù),如愛奇藝視頻在電視端觀看時,需要下載奇異果應(yīng)用,奇異果即愛奇藝電視版APP,下載免費,但觀看會員內(nèi)容時需要單獨收費,愛奇藝會員不適用,其他如騰訊視頻的云視聽極光、優(yōu)酷的酷咪等,都是同樣邏輯。

針對投屏爭議,1月12日,上海市消保委發(fā)文稱,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權(quán)利。平臺在App內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方App或者連線等方式投屏。

此次愛奇藝出臺不再限制投屏條件的政策,并向上海市消保委表示:以用戶為中心、重視用戶體驗,是愛奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。上海市消保委再發(fā)文,對愛奇藝的改進表示歡迎和肯定,并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費者的體驗,了解消費者的需求和要求,與全社會一起共同維護好消費者的權(quán)益。

長視頻平臺盈利難題待解

自2020年11月至今,愛奇藝連續(xù)兩年漲價,連續(xù)包月價格從每月15元一路上揚至25元。

在財報電話會上,愛奇藝創(chuàng)始人兼CEO龔宇表示,愛奇藝從三季度起升級策略,駛?cè)?ldquo;冷靜增長”新航道,即不再以現(xiàn)金流大量消耗為代價,而是將資源更多投入到公司的主營業(yè)務(wù)和有更高確定性的高ROI項目中。龔宇表示,基本上可以確定“2022年全年Non-GAAP運營層面盈虧平衡”的目標(biāo)能夠達成。

2022年4月20日,騰訊對騰訊視頻VIP和超級影視VIP會員價格進行調(diào)整,漲價幅度在5元至20元之間。騰訊三季度財報顯示,該季度騰訊視頻付費會員數(shù)降至1.2億,同比減少了900,環(huán)比減少了200萬。

對于此次付費會員數(shù)下降,騰訊解釋稱系內(nèi)容排播延后所導(dǎo)致。雖用戶數(shù)量下滑,但“得益于會員價格調(diào)整的積極舉措,ARPU有所提升”。

雖說國內(nèi)長視頻平臺均采取了漲價動作,但背后策略與因素更有不同。

就相同點而言,易觀分析資深分析師廖旭華認(rèn)為,漲價動作的相似點都是為了追求更高利潤,提高收入質(zhì)量。但在自制內(nèi)容方面,愛奇藝與芒果TV相對而言更加聚焦。而騰訊視頻由于自身生態(tài)的復(fù)雜性,因此其重點沒有那么明確,包括騰訊影業(yè)、企鵝影視還有其他合作伙伴各有各的重心,做不到像愛奇藝一樣,對片單握有更強的話語權(quán),整體更有規(guī)劃性。相對前三家而言,目前優(yōu)酷已經(jīng)徹底掉隊。

至于國內(nèi)視頻平臺是否可以借鑒海外路徑、以內(nèi)容拉動會員付費業(yè)務(wù)發(fā)展,廖旭華對記者表示,國內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)背景不一樣,歐美有非常成熟的付費電視基礎(chǔ),有更強的內(nèi)容消費能力,這是流媒體能夠發(fā)展的核心,但這些要素國內(nèi)產(chǎn)業(yè)平臺并不具備。雖然未來會員收入的占比會越來越大,但是品牌和效果廣告短期內(nèi)一直都會是國內(nèi)視頻平臺主要收入來源之一。

關(guān)鍵詞: 視頻會員
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