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我市開展“接熱線辦實(shí)事”活動 增強(qiáng)督查實(shí)效解決民生實(shí)事
來源:池州日報 2022-02-25 16:24:52

“12345,有事找政府”。2月24日上午,安徽省人民政府辦公廳組織開展以“增強(qiáng)督查實(shí)效,解決民生實(shí)事”為主題的“接熱線、辦實(shí)事”活動。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,我市同步開展,市政府辦公室和市政府督辦室主要負(fù)責(zé)同志前往市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心,接聽群眾來電,傾聽群眾聲音,推動解決群眾身邊“急難愁盼”問題。

“核實(shí)情況后,我們會給您一個明確答復(fù)。”“對您反映的問題,我們將立即派人進(jìn)行調(diào)查處理。”當(dāng)天,在市12345熱線中心,市政府辦公室和市政府督辦室主要負(fù)責(zé)同志在接聽席位,認(rèn)真接聽群眾來電,詳細(xì)做好記錄,并結(jié)合群眾訴求耐心予以解答。

據(jù)統(tǒng)計,我市12345熱線“2個活動坐席”共接聽群眾來電反映訴求13件,涉及縣城宿舍樓小區(qū)環(huán)境差、農(nóng)村公路破損、鎮(zhèn)村自來水供應(yīng)不足、拆遷安置補(bǔ)償、電費(fèi)收繳數(shù)額有出入、公寓樓頂空調(diào)噪音擾民、商鋪管道滲水、出入境涉及的疫苗接種等事項(xiàng),現(xiàn)場解答、立即核查辦理5件,其余事項(xiàng)均記錄形成工單轉(zhuǎn)交責(zé)任單位,跟蹤辦理落實(shí)。

據(jù)悉,為認(rèn)真落實(shí)“一改兩為五做到”的部署要求,從2月24日開始,我市將與省同步每周組織市直部門負(fù)責(zé)同志到市12345熱線中心現(xiàn)場接聽群眾來電,及時受理辦理群眾訴求,不斷增強(qiáng)群眾、企業(yè)的獲得感和滿意度。(記者 徐婷)

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