中國(guó)網(wǎng)記者近日走訪了觀致汽車(chē)在北京的若干經(jīng)銷(xiāo)店，出乎意料的是觀致所遭遇的問(wèn)題遠(yuǎn)比想象中要嚴(yán)重。今年以來(lái)，觀致接連遭遇巨大人事變動(dòng)、經(jīng)銷(xiāo)商集體維權(quán)等麻煩纏身，如今在北京地區(qū)的銷(xiāo)售更接近“停擺”。

觀致北京經(jīng)銷(xiāo)商不賣(mài)觀致

據(jù)觀致汽車(chē)的官網(wǎng)顯示，其目前在北京有3家經(jīng)銷(xiāo)店。中國(guó)網(wǎng)記者并沒(méi)有事先跟店里聯(lián)系，就直接走訪了位于北京朝陽(yáng)區(qū)管莊附近的“新興燕都汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司”。然而，記者卻撲了個(gè)空，該店所在的地址竟然是一片空地。隨即，記者撥打了官網(wǎng)上留下的固定電話(huà)，對(duì)方告訴記者：“我們店已經(jīng)搬到了通州。”當(dāng)記者表示要看展車(chē)時(shí)，對(duì)方卻表示現(xiàn)在該店只做售后服務(wù)，并不提供新車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)，店內(nèi)也沒(méi)有展車(chē)。

第二天，記者繼續(xù)走訪了位于海淀區(qū)祁家豁子甲2號(hào)院的“北方新興投資控股發(fā)展有限公司”。由于官網(wǎng)地圖中所標(biāo)注的位置有誤，原本位于健德門(mén)西南角的門(mén)店地址卻被錯(cuò)誤地標(biāo)注在了東北角位置，這也讓記者著實(shí)走了很多彎路。好不容易找到了該門(mén)店后，記者發(fā)現(xiàn)它并非觀致專(zhuān)營(yíng)4S店，門(mén)口的標(biāo)志牌赫然印有鈴木、長(zhǎng)安、寶馬、奧迪等品牌LOGO，觀致LOGO只是被放置在了最下方的不起眼位置。走進(jìn)院內(nèi)，記者并沒(méi)有看到一輛觀致汽車(chē)，其中絕大部分車(chē)輛為在此做售后服務(wù)的長(zhǎng)安鈴木車(chē)型，包括雨燕、天語(yǔ)SX4等。雖然長(zhǎng)安鈴木已經(jīng)退出中國(guó)，但長(zhǎng)安鈴木所承諾的售后服務(wù)則沒(méi)有停止。在售后保養(yǎng)車(chē)間的旁邊，則是一個(gè)銷(xiāo)售展廳，里面擺放了雨燕、長(zhǎng)安CS35等車(chē)型，依舊沒(méi)有看到觀致汽車(chē)的身影。銷(xiāo)售員告訴記者稱(chēng)，雖然長(zhǎng)安鈴木撤出中國(guó)了，但仍還有一些部分新車(chē)在銷(xiāo)售，只是沒(méi)有國(guó)六車(chē)型了，上牌也有些麻煩。當(dāng)記者繼續(xù)問(wèn)到觀致的情況時(shí)，其則斬釘截鐵地告訴記者：“我們不銷(xiāo)售觀致。”

記者并不打算放棄，北京地區(qū)觀致銷(xiāo)售真的就“停擺”了?隨后記者撥打官網(wǎng)上北京第三家觀致門(mén)店的電話(huà)(北京奧祥瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司)，接聽(tīng)電話(huà)的并非觀致銷(xiāo)售而且售后人員，他告訴記者：“我也不清楚銷(xiāo)售那邊的情況，買(mǎi)車(chē)我給你提供一個(gè)銷(xiāo)售那邊的電話(huà)。”而后，記者繼續(xù)撥打了銷(xiāo)售的電話(huà)，對(duì)方只是冷冷地答道：“沒(méi)有展車(chē)，也預(yù)定不了，現(xiàn)在我們只賣(mài)北汽新能源。”

通過(guò)調(diào)查完目前北京地區(qū)所有3家觀致門(mén)店后，可以發(fā)現(xiàn)觀致前景確實(shí)不容樂(lè)觀。觀致目前的售后只是委托其他品牌4S店進(jìn)行服務(wù)，與此同時(shí)觀致北京地區(qū)的銷(xiāo)售工作幾乎陷入停滯。

此外，據(jù)之前的有關(guān)報(bào)道稱(chēng)，由于觀致貨款不到位而導(dǎo)致配件供應(yīng)中斷，使得經(jīng)銷(xiāo)商不得不面臨售后服務(wù)無(wú)配件可供維修的尷尬處境。

“國(guó)六”觀致5S難打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商

更大的壓力來(lái)自“國(guó)六”排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，昌河、力帆、觀致等“小廠”面臨無(wú)車(chē)可賣(mài)的窘迫，“國(guó)六”無(wú)疑成為“壓死駱駝的最后一根稻草”。一位業(yè)內(nèi)告訴記者，若小車(chē)企后續(xù)的排產(chǎn)、配套再跟不上，部分品牌或?qū)⒉坏貌蛔詣?dòng)退出市場(chǎng)。

8月14日，觀致汽車(chē)“國(guó)六”的好消息總算姍姍來(lái)遲，其宣布觀致5S正式開(kāi)啟預(yù)售，預(yù)售價(jià)格區(qū)間為14.88-16.88萬(wàn)元，最大“亮點(diǎn)”就是搭載了1.6TGDI發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力提升的同時(shí)還滿(mǎn)足國(guó)VI排放法規(guī)，傳統(tǒng)與之匹配的是格特拉克7速濕式雙離合變速箱。觀致汽車(chē)還提供了一系列的優(yōu)惠政策：用戶(hù)預(yù)付500元定金訂購(gòu)觀致5S，在車(chē)輛交付時(shí)可額外享5555元優(yōu)惠，還可享受觀致汽車(chē)提供的預(yù)訂至交車(chē)期間免費(fèi)代步用車(chē)最長(zhǎng)60天。

然而，觀致的熱情似乎已難再打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商，北京地區(qū)三家經(jīng)銷(xiāo)商就觀致即將推出的國(guó)六車(chē)型均對(duì)記者表示“不知道”。記者從官方服務(wù)熱線(xiàn)也了解到：新車(chē)到店時(shí)間要等到9月21日，具體還要看物流和經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)。當(dāng)記者就如何能盡快在北京地區(qū)買(mǎi)到觀致國(guó)六車(chē)型時(shí)，熱線(xiàn)服務(wù)員似乎也有些遲疑，只表示可以留下了記者的電話(huà)、后續(xù)會(huì)安排銷(xiāo)售進(jìn)行聯(lián)系。與此同時(shí)，從對(duì)方的言語(yǔ)中，記者能明顯感受到觀致對(duì)于北京經(jīng)銷(xiāo)商的掌控并無(wú)“信心”，還在一邊“打探”記者關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于觀致的銷(xiāo)售態(tài)度。

其實(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于觀致的“冷漠”事出有因。2018年，觀致全年實(shí)現(xiàn)6.2萬(wàn)輛銷(xiāo)量，但大部分銷(xiāo)量都是以低價(jià)方式賣(mài)給了寶能旗下的“聯(lián)動(dòng)云”租車(chē)，導(dǎo)致部分觀致經(jīng)銷(xiāo)商2018年聯(lián)名發(fā)起致廠家函，直指廠家低價(jià)直銷(xiāo)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)價(jià)格。同時(shí)，銷(xiāo)售給“聯(lián)動(dòng)云”B端公司的這部分車(chē)輛，不管是銷(xiāo)售利潤(rùn)和售后維修等都幾乎不依賴(lài)于傳統(tǒng)C端4S店。此外，觀致設(shè)置各種限制不給承諾的返利及推廣費(fèi)用等進(jìn)一步加大了經(jīng)銷(xiāo)商虧損程度。事件發(fā)酵后，到2019上海車(chē)展，最終引發(fā)了40多家經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)在觀致展臺(tái)進(jìn)行集體維權(quán)。

國(guó)六車(chē)型的推出只是觀致能否走出困境的第一步，接下去如何重整觀致在銷(xiāo)售、研發(fā)等方面的問(wèn)題，將更為棘手與艱巨。