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攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策落地 有望進(jìn)一步激活通信市場競爭局面
來源:新京報 2019-03-07 16:36:15

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策落地,有望進(jìn)一步激活通信市場的競爭局面,讓提速降費走出行政依賴,實現(xiàn)市場驅(qū)動。

今年的政府工作報告里提出,2019年將在全國實行“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,規(guī)范套餐設(shè)置,使降費實實在在、消費者明明白白。而工信部部長苗圩也在“部長通道”上確認(rèn),到今年年底中國實現(xiàn)所有手機(jī)用戶自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),“對一家企業(yè)不滿意,用戶可以帶著手機(jī)號轉(zhuǎn)到另外一家。”

這意味著,在歷經(jīng)9年的試點之后,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”終于有望“轉(zhuǎn)正”了。從苗圩部長的說法看,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還會是“想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”,這合乎很多人的期望。

近幾年來,各級政府部門都強(qiáng)力推動提速降費,而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對提速降費的作用就尤為明顯。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)賦予了消費者充分的自由選擇權(quán),而要留住用戶,各家運營商必然需要通過提升服務(wù)質(zhì)量、升級技術(shù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、降低資費等手段來提高自身競爭力,以確保留客和拉新方面的優(yōu)勢。從世界很多國家的經(jīng)驗來看,實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后,大多經(jīng)歷了電信資費的大幅下降。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還有利于改變運營商競爭格局,激發(fā)市場活力,給予相對弱勢運營商爭奪更多市場份額的機(jī)會。有研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為,從三大運營商公開發(fā)布的財務(wù)數(shù)據(jù)來看,國內(nèi)通信市場雖然處于移動、聯(lián)通、電信三足鼎立的態(tài)勢,但移動相比其他兩家而言,優(yōu)勢明顯,有一家獨大的趨勢。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策若能真正落地,有望進(jìn)一步激活通信市場的競爭局面,讓提速降費走出行政依賴,實現(xiàn)市場驅(qū)動。

可以預(yù)見,要推動自由“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”2019年底前實現(xiàn),必然會面臨不小的壓力。由于推進(jìn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)存在技術(shù)難度、管理成本,更因為觸及既得利益,長期以來,幾大運營商對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有著很強(qiáng)的抗拒心理,擔(dān)心客戶流失,不能穩(wěn)固基本盤。這點從攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策“試點”以來遭遇的尷尬,就可窺見一斑。

在部分“試點”地區(qū),當(dāng)?shù)剡\營商給攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)設(shè)置了五花八門的門檻,包括部分號段禁止轉(zhuǎn)網(wǎng),合約未到期不能轉(zhuǎn)網(wǎng),有家庭網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)禁轉(zhuǎn)等諸多現(xiàn)象。不僅如此,在轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體操作上,運營商還千方百計給用戶設(shè)置障礙,迫使用戶知難而退。

運營商明里暗里抵制攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),是利益使然。不要說國內(nèi),即便一些發(fā)達(dá)國家,實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)初期也有過類似現(xiàn)象。

但在不少發(fā)達(dá)國家,由于有強(qiáng)力監(jiān)管作后盾,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)基本實現(xiàn)了“零門檻”。如有媒體報道,法國政府專門頒布了關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)法律,并要求法國手機(jī)運營商簡化手機(jī)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的程序。如今,在法國,辦理手機(jī)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的手續(xù)比較簡單,合約到期后,消費者就可以向新運營商申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),所有的手續(xù)都由新簽約公司負(fù)責(zé)辦理,包括與原公司的解約、申請保留號碼等。在有些國家,辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不需要向原運營商申請,只需要去轉(zhuǎn)入的運營商辦理就行,不僅號碼能轉(zhuǎn),話費余額也可以轉(zhuǎn)。

當(dāng)下,政府層面已立下責(zé)任狀,還就自由“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的實現(xiàn)給出了最后期限。接下來,相信監(jiān)管部門也會拿出巨大的魄力,完善攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則的制定,向運營商的霸王條款說不,保障消費者自由選擇的權(quán)利。而在政策驅(qū)動之下,希望運營商們也順勢而為,取消對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的諸多限制,將時間和精力投入到用服務(wù)和價格爭取用戶中去,這樣方能立于不敗之地。

□于平(媒體人)

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