不出所料,受疫情影響,美團(tuán)一季報并不理想。5月25日,美團(tuán)發(fā)布2020年一季度財報,總營收167.5億元,同比減少12.6%;經(jīng)營虧損17億元,同比增長31.6%。美團(tuán)相關(guān)人士向北京商報記者表示,疫情對餐飲、酒店及其他本地生活服務(wù)等商家的日常營運(yùn)造成影響,對美團(tuán)一季度的業(yè)務(wù)造成下行壓力。不過業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)推進(jìn),疫情不會影響美團(tuán)的基本面。
外賣訂單量銳減17%
財報顯示,2020年一季度美團(tuán)餐飲外賣營收94.9億元,同比減少11.4%。訂單量同比減少17.3%。外賣業(yè)務(wù)的交易金額隨之下跌5.4%至715億元。
然而,訂單數(shù)量雖減少,美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)的虧損卻有所收窄,經(jīng)營利潤率同比改善了0.7個百分點(diǎn)。
這要?dú)w功于單筆訂單價值的提升。美團(tuán)財報顯示,每筆餐飲外賣業(yè)務(wù)訂單的平均價值同比增長14.4%。
也就是說,美團(tuán)在交易單量銳減的情況下,提高了每一單的變現(xiàn)能力。美團(tuán)將這一現(xiàn)狀解釋為疫情期間用戶的外賣商品更多為高品質(zhì)和高價格的“正餐”,所以才會提升每一單的變現(xiàn)能力。
對于收入下滑,美團(tuán)表示,傭金收入的減少是主要原因。餐飲外賣分部一季度傭金收入同比下降13.7%,為86億元。
美團(tuán)表示,疫情期間交易用戶的購買頻率下降,加上臨時傭金返還和豁免政策、訂單組合的變化等,導(dǎo)致變現(xiàn)率下降。具體來看,由于部分消費(fèi)者的需求持續(xù)受到諸多因素帶來的負(fù)面影響,包括衛(wèi)生安全的擔(dān)憂及隔離措施、大學(xué)尚未開學(xué),以及很多高頻用戶仍然實(shí)行在家辦公,故訂單量于2020年3月底前仍未完全恢復(fù)到正常水平。
外賣業(yè)務(wù)受損確在意料之中,根據(jù)上周阿里發(fā)布的2020年一季度財報可以看到,報告期內(nèi)以餓了么、口碑為主的本地服務(wù)收入為48.41億元,同比下降8%。
在行業(yè)整體受“黑天鵝”的影響之下,美團(tuán)自然也逃不過“厄運(yùn)”。
實(shí)際上,疫情期間,整個餐飲行業(yè)都面臨挑戰(zhàn)。僅在武漢地區(qū),美團(tuán)為商戶提供免傭超3000萬元。通過加快更新產(chǎn)品服務(wù),美團(tuán)還協(xié)助商戶以數(shù)字化運(yùn)營及營銷手段降低損失。
到店酒旅重創(chuàng)
美團(tuán)另一受到重創(chuàng)的業(yè)務(wù),是到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)。
2020年一季度,美團(tuán)點(diǎn)評到店、酒旅業(yè)務(wù)受影響收入同比下降31.1%至31億元,經(jīng)營利潤同比環(huán)比均出現(xiàn)下降。
其中,到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的稅后利潤為6.8億元,同比下降57.3%;經(jīng)營利潤率同比下降13.5個百分點(diǎn)。
“疫情期間,與餐飲外賣部分相比,我們的到店業(yè)務(wù)面對更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),并且該部分的恢復(fù)明顯落后于餐飲外賣部分。”美團(tuán)在財報中解釋稱,“由于消費(fèi)者對衛(wèi)生安全的顧慮及地方政府的限制,供需兩側(cè)于2020年一季度均保持低位”。
財報顯示,美團(tuán)點(diǎn)評到店及酒旅收入的來源主要分為三種形式,包括傭金、在線營銷及其他銷售服務(wù)。這其中,僅到店及酒旅業(yè)務(wù)板塊,就有兩種收入模式遭遇重創(chuàng)。
美團(tuán)解釋稱,2020年一季度內(nèi),這一業(yè)務(wù)的傭金收入同比和環(huán)比分別下降50.6%及62.6%;另外由于到店業(yè)務(wù)受疫情影響幾乎停滯,商家的在線營銷需求也隨之下滑,故這部分業(yè)務(wù)的在線營銷服務(wù)收入同比下降了8.2%,環(huán)比下降了39.8%。
酒店業(yè)務(wù)亦受疫情嚴(yán)重影響,2020年一季度,美團(tuán)點(diǎn)評平臺上的國內(nèi)酒店消費(fèi)間夜量同比下降45.5%,環(huán)比下降61%至4280萬元。
在上海財經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長崔麗麗看來,“酒旅業(yè)務(wù)下滑應(yīng)該是造成美團(tuán)虧損的主要原因,攜程也同樣如此”。
針對到店、酒旅商戶受到的負(fù)面影響,美團(tuán)從減免商戶傭金、延長年費(fèi)有效期等方面幫助本地生活服務(wù)商戶減負(fù)。美團(tuán)與地方政府聯(lián)合推出的“安心消費(fèi)節(jié)”,截至5月中旬,已在全國50余座城市落地。酒旅業(yè)務(wù)方面,美團(tuán)與合作酒店推出了“安心住項目”,以支持行業(yè)疫后復(fù)蘇。
逐漸復(fù)蘇
實(shí)際上,早在發(fā)布2019年財報時,美團(tuán)方面就預(yù)估,2020年一季度業(yè)務(wù)會因疫情承壓。不過,美團(tuán)CEO王興在5月25日表示,“疫情也讓線上服務(wù)、在線運(yùn)營被消費(fèi)者和商戶更廣泛地接受和使用,我們相信這些將大大加快供給側(cè)數(shù)字化的進(jìn)程,帶來新的增長動力”。
“按照美團(tuán)的邏輯,會不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),B2B餐飲管理數(shù)字化也會逐漸成氣候。2020年美團(tuán)是否能夠持續(xù)盈利一要看疫情的走勢,二要看針對疫情的走勢,美團(tuán)如何調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)的占比。”對于美團(tuán)未來的走勢,崔麗麗如是表示。
其實(shí)近年來,美團(tuán)一直在開掘B端業(yè)務(wù)層面,通過推出SaaS收銀業(yè)務(wù)、餐飲開放平臺、生活服務(wù)開放平臺、美團(tuán)金融以及餐飲B2B平臺快驢等業(yè)務(wù),已經(jīng)形成較為完整的B端業(yè)務(wù)布局。
而今,從財報看,美團(tuán)交易用戶數(shù)達(dá)4.5億,同比增長8.9%。每位交易用戶年均交易筆數(shù)26.2筆,同比增長5.3%。“萬物皆可到家”品牌認(rèn)知加深,新業(yè)務(wù)收入同比增長4.9%至42億元。
疫情發(fā)生至今,美團(tuán)積極發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺作為就業(yè)蓄水池的作用,在美團(tuán)平臺獲得收入的新增騎手?jǐn)?shù)量超100萬,主動承擔(dān)了穩(wěn)就業(yè)的社會責(zé)任。
與此同時,對遇到困難的本地生活商家,美團(tuán)還提供了一定資金支持,聯(lián)合旗下生意貸業(yè)務(wù)郵儲銀行、光大銀行、天津銀行等為本地生活商戶提供約200億元人民幣規(guī)模的優(yōu)惠利率貸款等。
近期美團(tuán)推出的一系列助力復(fù)蘇舉措開始顯效。3月的最后一周,超七成商戶的外賣訂單量恢復(fù)至疫情前的60%以上,還有三成商戶的外賣訂單量完全超過疫情前;到店、酒旅方面,美團(tuán)持續(xù)與更多城市聯(lián)合推出消費(fèi)券,發(fā)放領(lǐng)域也從餐飲擴(kuò)大到酒店、住宿、商圈等更多本地生活服務(wù)行業(yè);平臺“安心住”酒店商戶間夜量3月底同比已恢復(fù)約九成。
此外,美團(tuán)近期啟動“春風(fēng)行動”百萬小店計劃,通過數(shù)字化助力小店復(fù)蘇,5月首周平臺上小店訂單量相比2月首周增長28倍。
北京商報綜合報道
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