“相親失敗?形象欠佳?你離成功就差一個發(fā)際線!”“上午植發(fā),下午上班”“一次植發(fā),終身受益”……地鐵、公交、電梯里,大幅搶眼的植發(fā)廣告不斷占領公共空間??鋸埖膹V告語吸引了不少為容貌焦慮、試圖拯救發(fā)際線的年輕人。
研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,從2016年到2020年,我國植發(fā)行業(yè)的市場規(guī)模從57億元躍升至192.2億元。
大大小小的植發(fā)機構(gòu)遍地開花,植發(fā)技術(shù)花樣百出,動輒收費上萬元。還有專門的培訓機構(gòu)聲稱“3天包教包會”,從業(yè)者可自己開店、月入百萬元。
“頭頂經(jīng)濟”收割年輕群體,手術(shù)花費動輒上萬元
越來越多的年輕人選擇植發(fā)提升自身形象。廣州“95后”白領小謝,由于工作壓力大長期脫發(fā),一直覺得兩邊額角頭發(fā)稀少,不夠美觀,嘗試了不少防脫發(fā)產(chǎn)品都不見起色。于是,他悄悄做了植發(fā)手術(shù)。“頭發(fā)變好了,更有自信了。”小謝說。
據(jù)了解,所謂植發(fā)手術(shù),就是將毛發(fā)較多部位的毛囊移植到禿發(fā)或毛發(fā)稀疏的部位,移植后成活的毛囊可以繼續(xù)生長。
南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院整形外科副主任醫(yī)師苗勇介紹,過去,毛發(fā)移植主要針對的是脫發(fā)或禿發(fā)患者。近年來,植發(fā)范圍越來越廣,增加了發(fā)際線調(diào)整、鬢角種植、胡須種植、眉毛種植等新項目。做毛發(fā)移植的人中,一多半是二三十歲的年輕人。
“新華視點”記者在廣州走訪多家植發(fā)機構(gòu)發(fā)現(xiàn),植發(fā)價格高低不一,一個毛囊單位價格多在10元到20元。如果一次植發(fā)數(shù)量達到3000個毛囊單位,則意味著花費在3萬元到6萬元。
雖然價格高昂,植發(fā)效果卻不一定盡如人意。在網(wǎng)絡社交媒體上,有不少植發(fā)失敗的網(wǎng)友吐槽。
“90后”美妝博主“薏薏”不滿意自己的額頭太高,在上海一家植發(fā)機構(gòu)花了3萬多元做了植發(fā)際線手術(shù)。手術(shù)后卻追悔莫及——移植了2500個毛囊單位,結(jié)果存活不到一半,植發(fā)的部位頭發(fā)稀疏,反而大不如從前。
“那家機構(gòu)已經(jīng)倒閉了。沒辦法,我只好做二次移植,不然前額看起來像禿了一樣。”“薏薏”懊喪地說。
技術(shù)包裝蒙外行,“速成醫(yī)生”“影子醫(yī)生”渾水摸魚
“植發(fā)在醫(yī)療行業(yè)中風險相對較小,需求大、盈利多,市場擴張得很快。”苗勇說。
根據(jù)原衛(wèi)生部出臺的醫(yī)療美容服務管理辦法,植發(fā)作為醫(yī)療美容項目必須在相應的美容醫(yī)療機構(gòu)或開設醫(yī)療美容科室的醫(yī)療機構(gòu)中進行。美容醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)美容科室開展植發(fā)應當由登記機關指定的專業(yè)學會核準,并向登記機關備案。開展植發(fā)的醫(yī)療機構(gòu)應登記“美容外科”或“美容皮膚科”。
在龐大需求的刺激之下,不少機構(gòu)紛紛涌入植發(fā)市場掘金。目前,民營連鎖植發(fā)機構(gòu)市場份額最大;其次是民營非連鎖植發(fā)機構(gòu)和民營醫(yī)美整形機構(gòu)的植發(fā)科室;公立醫(yī)院的植發(fā)科室占比最小。此外不乏一些無資質(zhì)的小診所、美容院暗中從事植發(fā)業(yè)務,亂象叢生。
——“照騙”誤導消費者。一些植發(fā)機構(gòu)在網(wǎng)絡社交媒體上發(fā)布客戶植發(fā)前后的對比照吸引消費者。但實際上,不少照片都是手術(shù)結(jié)束后不久照的,難以說明真正的效果。
專業(yè)人士介紹,毛囊有代謝周期,種植的頭發(fā)絕大部分都會在3周至3個月左右進入脫落期,待脫落期結(jié)束,頭發(fā)逐步恢復生長,術(shù)后6至9個月才能看到最終的植發(fā)效果。很多消費者不知情,往往被術(shù)后前期的照片誤導。
——包裝技術(shù)抬高收費。苗勇告訴記者,毛發(fā)種植分為獲取、分離和種植毛囊三個步驟。目前獲取毛囊的方法只有兩種,即頭皮條切取法和毛囊單位鉆取法。種植過程中可以采用三種方法,選取不同的工具進行操作。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),不少民營植發(fā)機構(gòu)將植發(fā)的不同方法包裝成看起來神秘、高端的技術(shù),借此抬高要價。
例如,在一家大型民營連鎖植發(fā)機構(gòu)的報價單上,一項名為PLC-HT超精定位毛囊煥活植發(fā)技術(shù),每個毛囊收取120元,比常規(guī)的植發(fā)手術(shù)價格高出10多倍,此外還要收取手術(shù)開臺費5萬元。客服人員的解釋是:“采用全新進口種植針筒,多維度精確定位提取毛囊,提高提取效率,精準定位種植區(qū)域,減少頭皮神經(jīng)末梢損失,促進微創(chuàng)愈合。”
被民營植發(fā)機構(gòu)包裝出來的“微針”技術(shù),給人一種比毛囊鉆取創(chuàng)傷小的印象。但苗勇認為,所謂的微針其實就是毛囊鉆取針和種植器械,針的大小要根據(jù)患者頭發(fā)毛囊的直徑和毛囊單位中含有的毛發(fā)根數(shù)來判斷,并非越細越好。此外,打著3D、納米旗號的植發(fā)技術(shù)也多是營銷噱頭。
——“速成醫(yī)生”“影子醫(yī)生”埋下安全隱患。過度包裝的植發(fā)技術(shù)看似神乎其神,但諷刺的是,網(wǎng)上大量的植發(fā)培訓廣告卻宣稱“只需3天即可學會”。記者聯(lián)系到位于深圳的麥子植發(fā)培訓學院,一名自稱學院老師的人員告訴記者,只要膽大、耐心、眼力好,3天就能學會所有植發(fā)技術(shù),包教包會,“完全沒有醫(yī)學基礎的也可以學”。
這名工作人員稱,該培訓機構(gòu)在西安、天津、重慶等多地開設培訓班,學費分為5800元和9800元,前者能學到時下流行的微針植發(fā)技術(shù),但毛囊存活率不高;后者能學到大型知名植發(fā)連鎖機構(gòu)的所有技術(shù),毛囊存活率可達到95%。
當記者問及學員培訓后的去向,該工作人員稱,學員培訓結(jié)束后能拿到學院的畢業(yè)證,有的會去民營植發(fā)機構(gòu),但多數(shù)都會自己開店,或者與美容美發(fā)店合作,成功者能月入百萬。
“2021年整形行業(yè)最火爆的莫過于植發(fā)。植發(fā)一次成本只有200元到500元,收入1萬元到8萬元,并且零風險。”該工作人員說,“來找我們培訓的有從事美容美發(fā)的,也有網(wǎng)紅主播,大家都是看中這個行業(yè)能掙錢。”
當記者問到資質(zhì)、風險等敏感問題時,這名工作人員不耐煩地說:“哪來那么多風險?大不了把錢退給他就可以了,這是最壞的打算。”
按照規(guī)定,負責實施植發(fā)的美容主診醫(yī)師應為“美容外科”或“美容皮膚科”主診醫(yī)師,實施備案管理,由衛(wèi)生健康行政部門在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》“備注”頁核定專業(yè),并加蓋衛(wèi)生健康行政部門公章。
業(yè)內(nèi)人士透露,目前專業(yè)植發(fā)人員嚴重不足。有的植發(fā)機構(gòu)有執(zhí)照的醫(yī)生只是掛名,大量手術(shù)由無資質(zhì)人員操作;有的美容美發(fā)店與無資質(zhì)人員合作,推薦消費者植發(fā),然后從中分成。
鑒定難消費者吃“啞巴虧”,盡快完善行業(yè)標準及監(jiān)督機制
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)植發(fā)機構(gòu)都聲稱毛囊存活率可達90%到95%,但不少消費者反映,毛囊存活率達不到機構(gòu)承諾的數(shù)量,但由于鑒定難、舉證難,只能吃“啞巴虧”。
30歲的董先生因脫發(fā)嚴重,2019年在廣州一家民營植發(fā)機構(gòu)做了4500個毛囊單位的植發(fā)手術(shù),花費了24000多元。植發(fā)近11個月后,仍覺得頭頂毛發(fā)稀疏,效果不佳。
“4500個毛囊單位已達到植發(fā)取發(fā)的上限,現(xiàn)在已經(jīng)無法再做植發(fā)手術(shù)了。忍受了10個小時的痛苦,就是這樣的效果,實在無法接受。”董先生將植發(fā)機構(gòu)告上法庭,要求退還手術(shù)費,并賠償精神損失費。
在案件審理過程中,董先生提出由司法鑒定機構(gòu)鑒定種植的毛囊存活率是多少,但司法鑒定機構(gòu)以此項鑒定超出業(yè)務范圍為由不予受理。按照“誰主張誰舉證”原則,董先生作為原告未能提供充分的證據(jù),今年1月,法院以舉證不足為由駁回了原告董先生的訴訟請求。
廣州一名從事司法鑒定的專業(yè)人士告訴記者,植發(fā)行業(yè)是新興行業(yè),缺乏相關標準,且植發(fā)效果與患者體質(zhì)、手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)和術(shù)后護理都有關系,很難做出鑒定。
苗勇表示,對于禿發(fā)患者來說,醫(yī)院可以通過檢測鑒定毛囊存活率,但對于頭發(fā)稀疏的患者來說,檢測鑒定的確比較困難。
記者在中國裁判文書網(wǎng)上查閱發(fā)現(xiàn),許多因植發(fā)失敗產(chǎn)生的糾紛案件,都是因消費者鑒定難或舉證難被判敗訴。
苗勇認為,脫發(fā)分為生理性脫發(fā)和病理性脫發(fā)兩種,如果短時間內(nèi)每天掉發(fā)100根以內(nèi),屬于生理性脫發(fā),無需焦慮,也不需要治療。對于病理性脫發(fā),植發(fā)也并非唯一選擇。如果要植發(fā),一定要選擇正規(guī)機構(gòu),消費者可在國家衛(wèi)生健康委醫(yī)師管理系統(tǒng)查詢醫(yī)療美容主診醫(yī)師備案信息。
業(yè)內(nèi)人士建議,應盡快完善行業(yè)標準,加強跨部門聯(lián)動執(zhí)法,嚴禁無資質(zhì)的機構(gòu)和人員從事植發(fā)業(yè)務,對造成人身傷害的從嚴懲處。同時,對手術(shù)過程進行錄像監(jiān)控,并完善監(jiān)督機制。
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