目前12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是大家購買火車票最常見的方法，在購買火車票時(shí)，如果大家購買到了車票，因有原因，無法乘坐火車時(shí)，這樣在網(wǎng)站購買的車票，如何退票呢，這是網(wǎng)絡(luò)購票大家比較擔(dān)心的問題。在這里給一些網(wǎng)絡(luò)購買新手提供一下12306購票后，如何退票方法介紹，希望能幫到大家。

12306怎么退票圖文教程

一、【12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)退票方法】

(相關(guān)資料圖)

1、首先，小編跟大家分享的是如何在12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)上退12306購買的車票，我們?cè)诰W(wǎng)站的首頁就看到有退票的專用按鈕；

2、點(diǎn)擊退票，就需要登錄個(gè)人賬號(hào)；

3、在個(gè)人賬號(hào)里，就有退票的查詢，你可以根據(jù)訂票日期和乘車日期兩種方法找到你的訂單；

4、在你的訂單里，最后一欄有退票，點(diǎn)擊退票就可以了，購票所使用的金額，一般都會(huì)在當(dāng)天退回到你的付款銀行卡上的，如果沒有退，會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)退回的；

注：在12306網(wǎng)站退票是有時(shí)間限制的，只限于離開車時(shí)間還有2個(gè)小時(shí)以上的，如果離車票上的乘車時(shí)間已經(jīng)不夠2個(gè)小時(shí)了，將不能在網(wǎng)站退票，只能去就近的火車站取出車票，然后在車站退票窗口退票的。

二、【12306手機(jī)客戶端】

1、安裝好手機(jī)版12306，手機(jī)里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)【鐵路12306】點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入以后點(diǎn)擊【我的12306】登錄進(jìn)入手機(jī)版12306。如下圖所示：

3、點(diǎn)擊【訂單查詢】可以通過今日訂單、7日訂單、高級(jí)查詢。查詢到你的訂單。

4、我通過今日查詢查到了我購買到的火票的訂單，點(diǎn)擊該訂單。

5、進(jìn)入訂單詳細(xì)界面后點(diǎn)擊【退票】--再點(diǎn)擊紅色的按鍵【退票】如下圖所示：

6、確定退票。確定退票。

7、退票成功！應(yīng)退票款會(huì)按你購買時(shí)候所使用的支付方式，然后退也是退在以前支付的方式的如：銀行、支付寶。如果要退款費(fèi)憑證需要拿身份證和訂單號(hào)去車站退票窗口索取。

8、手機(jī)收到退票的信息了了。??！

9、我當(dāng)前的車票是使用支付寶支付的，去支付寶查查。如下圖所示：

12306退票常見問題解答

一、網(wǎng)上退票扣多少錢？

網(wǎng)站訂票，退票費(fèi)最高調(diào)至20%，旅客在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可直接在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。

已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，則只能在換票地車站或票面發(fā)車站辦理。持帶有“網(wǎng)”字標(biāo)志的車票，退票后扣除手續(xù)費(fèi)的票款會(huì)打入購票時(shí)所用的銀行卡，退票窗口不會(huì)退給旅客現(xiàn)金。

另外，在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(nèi)(含當(dāng)日)到車站售票窗口索取。

用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的實(shí)名制火車票退票，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：

1、火車票退票時(shí)間不晚于開車前2小時(shí)。

2、同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。

3、在火車票退票時(shí)間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。

用戶在12306網(wǎng)上訂火車票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的實(shí)名制火車票退票，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

(2)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

(3)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。

改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。

火車票退票規(guī)定

1、列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià);團(tuán)體旅客必須在開車48h以前辦理。

2、在購票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí)，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時(shí)，按本條第1項(xiàng)辦理。

3、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，同行人同樣辦理。

4、退還帶有"行"字戳記的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。

5、站臺(tái)票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。

6、鐵道部《客規(guī)》規(guī)定同城車站通改通退。

為方便旅客辦理實(shí)名制車票退票手續(xù)，又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路局對(duì)車票實(shí)名制退票辦法進(jìn)行了調(diào)整。新辦法規(guī)定，自2011年3月1日起：

(1)旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù)。

(2)代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件。

二、火車票退票手續(xù)費(fèi)

2011年9月25日起，旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定：開車前，退票費(fèi)由原來按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。 9月底前，全國(guó)動(dòng)車組列車將分步實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動(dòng)車組列車9月20日起實(shí)行；廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動(dòng)車組列車9月22日起實(shí)行；其余動(dòng)車組列車9月30日起實(shí)行。

火車票網(wǎng)上退票

針對(duì)一些火車票網(wǎng)上退票的旅客，不知如何退票、改簽的現(xiàn)象，火車站工作人員昨日提示，網(wǎng)絡(luò)購票成功后，如旅客尚未換取紙質(zhì)車票，可在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上直接辦理退票、改簽手續(xù)（但不得晚于開車前兩小時(shí)）；如旅客已經(jīng)換取紙質(zhì)車票，只能前往火車站售票廳辦理退票、改簽手續(xù)。

此外，工作人員提醒旅客，登錄官網(wǎng)站訂票卻不付款的操作千萬不要超過3次，因?yàn)檫@樣的操作超過3次后，這個(gè)用戶將被系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，該旅客當(dāng)日便無法通過網(wǎng)絡(luò)購買車票了。

1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)

2.購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點(diǎn)擊“退票”按鈕

3、系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入“確認(rèn)(退票)”頁面，點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”按鈕

4、系統(tǒng)提示：“您所申請(qǐng)的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件到您的郵箱。

5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”

三、12306退票多久到賬

12306網(wǎng)上購票非常的方便，不用出門在家就可以購買到火車票，但是有時(shí)有急事無法按照原時(shí)間乘火車，也可以在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)，不過需要在發(fā)車前2小時(shí)辦理哦，并要收取票面價(jià)格5%的手續(xù)費(fèi)。那么12306退票多久到賬呢？

退票時(shí)需要點(diǎn)擊用戶名，進(jìn)入個(gè)人中心，找到退票的鏈接并點(diǎn)擊，刷新下查詢是否退票成功。一般成功后，錢會(huì)自動(dòng)返回原支付渠道，根據(jù)不同的銀行，返回的時(shí)間不一樣，正常15-20個(gè)工作日內(nèi)就會(huì)退回。

很多人對(duì)于12306退票多久到賬這個(gè)問題還是有點(diǎn)擔(dān)心，如果錢沒有及時(shí)退還給銀行該怎么辦呢？這時(shí)首先請(qǐng)大家確認(rèn)下車票是否已退，其次提交退款申請(qǐng)后，將按銀行規(guī)定將應(yīng)退款額退還至原支付銀行卡。如果您到時(shí)仍沒有收到退票款項(xiàng)，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行，或者請(qǐng)點(diǎn)擊附件，下載表格，正確填寫相關(guān)內(nèi)容后，將表格以附件方式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn，我們將盡快核實(shí)后，按銀行規(guī)定將所扣款項(xiàng)返還至您的銀行卡。

四、12306網(wǎng)上退票需要注意什么？

很多人會(huì)碰到12306網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，行程發(fā)生變化，就碰到退票或改簽的問題。如果沒有提取紙質(zhì)車票，可以網(wǎng)上自助操作退票，退票成功后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)退票成功郵件到注冊(cè)郵箱，票額會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回訂票時(shí)使用的銀行卡；如果已經(jīng)提取紙質(zhì)車票，那就最晚于開車前2小時(shí)到車站窗口辦理退票手續(xù)。乘客需要注意的是退票要收取5%服務(wù)款，剩余余額退回網(wǎng)銀支付卡。

五、12306網(wǎng)上退票怎么操作？

注意：鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站改簽、退票，但須不晚于開車前2小時(shí)辦理，不符合此時(shí)間要求的改簽和退票須到車站售票窗口辦理。

首先登陸12306，1、點(diǎn)擊導(dǎo)航右上角“我的12306”進(jìn)入用戶中心；2、屏幕左側(cè)，找到“我的訂單”下“訂單查詢”按鈕并點(diǎn)擊，屏幕會(huì)顯示預(yù)訂的車次詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“退票”按鈕； 3、系統(tǒng)提示確定退票后，自動(dòng)進(jìn)入“確認(rèn)(退票)”頁面，點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”按鈕。4、如果系統(tǒng)提示：“您所申請(qǐng)的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，就表示退票已經(jīng)成功，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)退票成功提示郵件到綁定郵箱；5、退票完成后， “訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”會(huì)顯示“已退票”。

六、12306網(wǎng)上退票有時(shí)間規(guī)定嗎？

答案是有。用戶在鐵道部官網(wǎng)12306網(wǎng)站購票成功后，如尚未換取紙質(zhì)車票，可自助在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，不得晚于開車前兩小時(shí)。如果超出時(shí)間，只能去車站窗口辦理退票手續(xù)。提示：無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

七、12306網(wǎng)上退票成功后什么時(shí)候能拿到退款呢？

很多網(wǎng)友都有一個(gè)疑問，網(wǎng)上退票成功后怎么沒有收到退款呢？首先，先確認(rèn)您的車票已退。其次，提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定將應(yīng)退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項(xiàng)，就要聯(lián)系發(fā)卡銀行。也就是，在12306網(wǎng)上退票成功后，退款時(shí)間由支付時(shí)使用的銀行卡發(fā)卡行決定，各大銀行由于規(guī)定原因，退款時(shí)間不盡相同，詳情請(qǐng)咨詢發(fā)卡行，以發(fā)卡行回答為準(zhǔn)。一般１５天之內(nèi)退回支付銀行卡。

另外關(guān)于網(wǎng)上訂購車票改簽問題，如果未提取紙質(zhì)車票，最晚于開車前兩小時(shí)在網(wǎng)上操作改簽。改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。