今年2月底，滬深兩市的成交量合計(jì)已經(jīng)突破1萬億元，A股進(jìn)入“技術(shù)性牛市”。同時(shí)，股市回暖也調(diào)動(dòng)了投資者的熱情，數(shù)據(jù)顯示，年內(nèi)新增投資者數(shù)量超過150萬戶。

證券公司營業(yè)部作為連接投資者與市場的重要渠道，在這一輪股市回暖中，是否也獲取到相應(yīng)的“流量”?《證券日?qǐng)?bào)》記者近日走訪了國信證券北京三里河營業(yè)部，以點(diǎn)帶面，探一探目前營業(yè)部的真實(shí)狀況。

新增開戶數(shù)大增

后臺(tái)部門最繁忙

此次走訪，《證券日?qǐng)?bào)》記者選擇了國信證券北京三里河營業(yè)部，這家營業(yè)部的客戶規(guī)模以及交易量在北京地區(qū)名列前茅，具有代表性。

在記者采訪的過程中，來營業(yè)部大廳辦理業(yè)務(wù)的投資者并不多，不需要排隊(duì)。反倒在營業(yè)部辦公區(qū)，記者看到一番忙碌的景象，鍵盤敲擊聲此起彼伏、工作人員不停地接聽投資者的咨詢電話。

國信證券北京分公司總經(jīng)理助理、北京三里河營業(yè)部總經(jīng)理謝永丹對(duì)記者表示：“其實(shí)每次股市回暖都伴隨著營業(yè)部人頭攢動(dòng)、交易量活躍、業(yè)務(wù)辦理增多。但是，今年和之前相比還是有一定的差別。上一輪行情回暖的時(shí)候，大約是2014年到2015年期間，那時(shí)候很多業(yè)務(wù)是必須在現(xiàn)場辦理，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，很多業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上或者手機(jī)APP端辦理，所以現(xiàn)場就不會(huì)表現(xiàn)出特別火爆的現(xiàn)象。”

線上開戶已經(jīng)成為證券公司的“標(biāo)配”，各大券商超過90%的新增開戶基本都是通過線上渠道完成的。隨著股市回暖，券商遠(yuǎn)程端口業(yè)務(wù)量大幅增長。謝永丹表示：“今年以來我們營業(yè)部的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)活躍度頻繁上升。在客戶提出申請(qǐng)之后，我們?cè)诤笈_(tái)要做受理和審核，工作量也是一直在隨著交易活躍度上升的。”

目前需要在營業(yè)部辦理的臨柜業(yè)務(wù)主要是創(chuàng)業(yè)板的開通、分級(jí)基金權(quán)限的開通、兩融業(yè)務(wù)的開通，還有一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理等。三里河營業(yè)部也對(duì)近期新入市的投資者年齡段構(gòu)成進(jìn)行了分析，據(jù)謝永丹介紹，“新入市投資者呈現(xiàn)年輕化趨勢，有很多白領(lǐng)、剛畢業(yè)的大學(xué)生，當(dāng)然還有一些比較穩(wěn)健的中年投資者。他們現(xiàn)在對(duì)市場的認(rèn)知比較成熟，也已經(jīng)有了一定的風(fēng)險(xiǎn)把控意識(shí)，可能也與我們這幾年所做的投資者教育工作有關(guān)。”

投資者更理性

兩融業(yè)務(wù)并未爆炸性增長

雖然年內(nèi)交易量有大幅增長，但兩融業(yè)務(wù)的表現(xiàn)卻沒有那么火爆。

記者了解到，近幾年，國信證券三里河營業(yè)部的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和融資類業(yè)務(wù)比例大約各占一半。當(dāng)行情不好的時(shí)，投資者的交易意愿普遍下降，這兩個(gè)業(yè)務(wù)的絕對(duì)數(shù)額會(huì)同比例下降;而當(dāng)股市行情活躍的時(shí)候，這兩個(gè)業(yè)務(wù)的絕對(duì)數(shù)額則會(huì)同比例上升，兩部分的比例基本上沒有變，在這幾年中一直如此。

“但今年以來，三里河營業(yè)部的融資融券業(yè)務(wù)，相對(duì)于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言并沒有大比例增長，這說明現(xiàn)在與2015年的投資者大舉融資買入已大不相同了?，F(xiàn)在兩融余額的變動(dòng)比較平穩(wěn)，也從側(cè)面說明了投資者相對(duì)更加理性，也說明這幾年的投資者教育還是有一定的成績的。” 謝永丹表示。

投資者教育方面， 2017年國信證券朝陽北路營業(yè)部成立了一個(gè)省級(jí)的投資者教育基地，這也是北京地區(qū)最早的省級(jí)投教基地之一，也獲得了北京證監(jiān)局的認(rèn)可和授牌。

“在這個(gè)投資者教育基地運(yùn)行的兩年多的時(shí)間里，每天都會(huì)接待很多的投資者，我們也會(huì)有專崗人員來進(jìn)行講解，對(duì)大家普遍比較關(guān)心的防詐騙、風(fēng)險(xiǎn)投資把控、個(gè)人和家庭財(cái)產(chǎn)安全等問題都會(huì)做現(xiàn)場的指導(dǎo)和講解”，謝永丹表示，國信證券北京分公司的微信公眾號(hào)上也開設(shè)了投教專欄，可供投資者隨時(shí)了解相關(guān)信息。

科創(chuàng)板開戶已超3000戶

投教工作已全面展開

隨著科創(chuàng)板的快速推進(jìn)，券商也為投資者科創(chuàng)板開戶做好了準(zhǔn)備，與此同時(shí)，投資者教育工作也在同步展開。

近日，在中國證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，上海證券交易所舉辦了證券公司科創(chuàng)板投資者教育工作專題培訓(xùn)會(huì)。上交所會(huì)員管理相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)并對(duì)證券公司后續(xù)開展科創(chuàng)板投資者教育和適當(dāng)性管理工作提出要求。

培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)，證券公司作為會(huì)員，要嚴(yán)把投資者交易權(quán)限開通關(guān)，做好適當(dāng)性管理以及投資者教育工作，尤其是交易規(guī)則解讀和風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)揭示，通過開展“走近科創(chuàng)，你我同行”為主題的投資者教育專項(xiàng)活動(dòng)等方式，持續(xù)引導(dǎo)投資者理性參與科創(chuàng)板股票交易，規(guī)范、細(xì)致做好設(shè)立科創(chuàng)板并試點(diǎn)注冊(cè)制的市場準(zhǔn)備，為這項(xiàng)重大改革平穩(wěn)啟動(dòng)營造良好的市場環(huán)境。

《證券日?qǐng)?bào)》記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，也有不少投資者去營業(yè)部咨詢、辦理科創(chuàng)板相關(guān)業(yè)務(wù)。

對(duì)于擁有超過30萬存量客戶的國信證券北京三里河營業(yè)部而言，幫助符合條件的客戶方便、快速的開通科創(chuàng)板權(quán)限是他們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。謝永丹表示：“對(duì)于科創(chuàng)板這樣一個(gè)新興的板塊，收益和風(fēng)險(xiǎn)一定是同時(shí)存在的，所以說我們一定要在投資者教育這方面給予特殊的關(guān)注。”

據(jù)記者了解，目前國信證券三里河營業(yè)部開通科創(chuàng)板權(quán)限的客戶已經(jīng)超過3000戶，這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)增長中。公司總部曾多次組織全部員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考試等，然后再逐步通過線上和線下報(bào)告會(huì)的模式對(duì)廣大的投資者進(jìn)行教育以及科普類的宣傳。