您的位置:首頁 > 資訊 > 財經(jīng) >
帶貨網(wǎng)紅,須先體驗再推薦,售假量大擔(dān)刑責(zé)
來源:法制日報 2020-02-10 14:08:21

邊看直播邊“剁手”,日漸成為很多年輕人的網(wǎng)購新方式。數(shù)據(jù)顯示,目前淘寶直播平臺年帶貨已超千億元,且同比增速迅猛,創(chuàng)造了一個全新的千億級增量市場。網(wǎng)紅主播在直播間魔性的吶喊聲“所有人,買它!”一時成為2019年電商營銷的新標(biāo)配。

然而,隨著這一新型模式的興起,引發(fā)的糾紛和涉法問題也逐漸增多。帶貨的那些網(wǎng)紅主播算廣告代言人還是生產(chǎn)者、他們口中的原價究竟是什么、一旦發(fā)生糾紛該如何舉證等一系列問題已浮出水面。對此,《法制日報》記者采訪了北京市海淀區(qū)人民法院法官,請他們一一解讀。

帶貨網(wǎng)紅,須先體驗再推薦

“網(wǎng)紅帶貨,大多是商家向網(wǎng)紅主播支付服務(wù)費(fèi)用,讓主播們以自己的名義或者形象,通過其影響力向消費(fèi)者推薦商品、服務(wù)。”海淀法院法官稱,在此情形下,網(wǎng)紅帶貨的本質(zhì)是一種商業(yè)廣告活動,其中直播賣貨的網(wǎng)紅主播符合我國廣告法中對“廣告代言人”的定義。

不過,法官也指出,有的網(wǎng)紅主播不滿足于替人賣貨,開始自創(chuàng)品牌、自產(chǎn)自銷,此時他們搖身一變成為生產(chǎn)者;有的網(wǎng)紅主播四處搜羅、囤積超低價商品,只賣自己店鋪里的貨,此時他們則屬于銷售者。從法律角度分析,廣告代言人與生產(chǎn)者、銷售者所要履行的義務(wù)和承擔(dān)的法律責(zé)任各不相同。

如果屬于廣告代言人類的主播,法官提醒,根據(jù)廣告法規(guī)定,廣告代言人不得代理醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品的廣告;不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明;不滿10周歲的未成年人不得作為廣告代言人;對在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰未滿3年的自然人、法人或者其他組織,不得作為廣告代言人。此外,廣告代言人代理廣告應(yīng)受到市場監(jiān)管部門的監(jiān)管,代理虛假廣告應(yīng)受到行政處罰,若代理虛假廣告對消費(fèi)者造成損失時,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

對于自產(chǎn)自銷型和囤貨自銷型的帶貨主播,法官提醒,除了應(yīng)當(dāng)遵守廣告法對于廣告代言人的規(guī)定外,還要遵守我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法等法律中關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者的有關(guān)規(guī)定,主要是安全保障義務(wù)和告知義務(wù)。這意味著,這些類型的帶貨主播,一旦帶貨“翻車”,就要承擔(dān)更多的民事賠償責(zé)任、市場監(jiān)管部門給予的行政處罰,情節(jié)嚴(yán)重的還需要承擔(dān)刑事法律責(zé)任。

帶貨江湖,售假量大擔(dān)刑責(zé)

網(wǎng)紅帶貨的方式靈活頗受消費(fèi)者喜愛,主播們的話術(shù)也有著頗強(qiáng)的煽動性,直播商品折扣頻頻直呼“全網(wǎng)最低”。然而,帶貨江湖并非讓消費(fèi)者好處占盡。2019年11月,“李佳琦被指虛假宣傳”登上微博熱搜榜,起因是雙十一期間李佳琦直播間推薦的陽澄湖大閘蟹并非產(chǎn)自陽澄湖,引得買家紛紛吐槽。事實(shí)上,類似這樣的直播帶貨“翻車”事件不是個案,直播成交額屢曝刷單造假,低價商品賣完就下架毫無售后服務(wù)可言,更有甚者因生產(chǎn)、銷售假藥觸犯刑法而鋃鐺入獄。

此前,知名網(wǎng)紅模特劉某自恃“網(wǎng)紅效應(yīng)”巨大,便購買了攪拌釜、粉碎機(jī)等設(shè)備利用百炎凈、氯霉素作為原料,自行制作、銷售祛痘美白萬能膏,涉案金額近30萬元。多名粉絲購買使用之后,面部出現(xiàn)不同程度的毀損。在接到相關(guān)消費(fèi)者舉報后,公安機(jī)關(guān)將劉某抓獲。

法官提醒,依據(jù)我國刑法第140條規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額達(dá)5萬元以上的,構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪。生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的,最高可處以無期徒刑。在產(chǎn)品責(zé)任中,刑事處罰并不免除民事賠償,消費(fèi)者仍然可以要求銷售者或生產(chǎn)者退還貨款并予以賠償。

基于此,法院審理后認(rèn)為,劉某以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,其行為觸犯刑法,構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪,判處劉某有期徒刑1年8個月,緩刑3年,并處罰金15萬元。法院審結(jié)上述刑事案件后,受害者又向法院提起民事訴訟,要求劉某退還貨款,并予以10倍賠償。法院審理后,認(rèn)定劉某因生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品行為被處以刑事處罰,并不構(gòu)成其免除向消費(fèi)者承擔(dān)該民事懲罰性賠償責(zé)任的正當(dāng)理由,據(jù)此判決支持了消費(fèi)者的10倍賠償主張。

法官提醒,帶貨主播應(yīng)嚴(yán)格審查貨源、生產(chǎn)許可、安全標(biāo)識,不生產(chǎn)、不銷售、不代理三無產(chǎn)品,代理的商品親自使用,避免虛假宣傳。嚴(yán)禁刷單虛構(gòu)銷量,避免構(gòu)成不正當(dāng)競爭;謹(jǐn)慎評價其他同類產(chǎn)品,避免侵犯其他廠商名譽(yù)權(quán);還應(yīng)當(dāng)遵守廣播電視總局關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為的相關(guān)規(guī)定,杜絕低俗直播。

虛構(gòu)原價,構(gòu)成欺詐三倍賠償

網(wǎng)紅帶貨火爆依靠的往往是低價和主播個人魅力。然而,帶貨江湖同樣是價格欺詐的重災(zāi)區(qū)。據(jù)了解,直播間賣貨的主播們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)商品原價與折扣價之間的價差,主播們口中的“原價”一般是指產(chǎn)品上市時的原廠零售價,而依據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》《關(guān)于〈禁止價格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋意見的通知》等規(guī)定,“原價”應(yīng)當(dāng)指經(jīng)營者在本次促銷活動前7日內(nèi)在本交易場所成交,有交易票據(jù)的最低交易價格;如果前7日內(nèi)沒有交易,以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

據(jù)法官介紹,“虛構(gòu)原價”是指經(jīng)營者在促銷活動中,標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造,并不存在或者從未有過交易記錄。在促銷活動中,原價所顯示的不僅是優(yōu)惠本身,還傳遞出優(yōu)惠幅度的信息,虛假標(biāo)注原價足以使消費(fèi)者對優(yōu)惠幅度產(chǎn)生錯誤認(rèn)識而產(chǎn)生購買意愿。

關(guān)于價格欺詐的賠償問題,法官稱,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。

開箱驗貨,最好拍攝視頻留證據(jù)

關(guān)于消費(fèi)者關(guān)心的售后問題,法官提醒,在電商直播間買到不喜歡的產(chǎn)品可以申請“7天無理由退貨”,遇到產(chǎn)品以次充好、以假亂真時可以通過鑒定解決,在維權(quán)過程中最重要的是要學(xué)會保留證據(jù)。

此前,小王通過某電商直播間,在一家珠寶公司的網(wǎng)絡(luò)店鋪中購買了一條價值2萬元的翡翠玉石吊墜。小王收到貨物后稱吊墜有裂痕,提出退貨,但珠寶公司回復(fù)稱發(fā)貨時無裂痕,拒絕退貨。為此,小王將珠寶公司訴至法院。經(jīng)審理,法院認(rèn)為,按照合同法規(guī)定,買受人收到標(biāo)的物時應(yīng)當(dāng)在約定的檢驗期間內(nèi)檢驗,沒有約定檢驗期間的,應(yīng)當(dāng)及時檢驗。鑒于小王購買系玉器,其應(yīng)在簽收貨物時立即開箱查驗,確認(rèn)貨物是否破損,現(xiàn)因小王未及時驗貨致使無法確認(rèn)吊墜裂紋形成時間,故小王要求退貨退款的訴訟請求,于法無據(jù),法院不予支持。

“消費(fèi)者可以采取事先預(yù)防、購買中謹(jǐn)慎選擇、遭遇損害后積極維權(quán)的方式減少損失。”法官稱,消費(fèi)者在觀看直播購物時,應(yīng)及時固定相關(guān)證據(jù),比如可截屏、錄屏保留帶貨主播們的承諾,包括商品質(zhì)量、商品價格折扣等。下單前,應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情頁面,對不明確的地方進(jìn)一步向帶貨主播或客服詢問,下單后保留好支付憑證。收到商品后及時查驗商品,貴重物品最好在快遞員見證下當(dāng)面拆封查驗,拆封過程可以視頻的方式保留。發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量等問題,及時與商家進(jìn)行協(xié)商,并申請平臺介入處理,與商家和帶貨主播未協(xié)商一致的,根據(jù)消費(fèi)者自身具體情況,選擇適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī),向市場監(jiān)管行政部門進(jìn)行投訴舉報,必要時到法院起訴。

網(wǎng)紅帶貨作為大眾喜聞樂見的商業(yè)廣告活動,社會應(yīng)為其創(chuàng)造良好的營商環(huán)境,鼓勵其健康發(fā)展。“但最重要的是,網(wǎng)紅帶貨,不能只靠一句‘買它’!從事直播帶貨的網(wǎng)紅們,應(yīng)主動防范法律風(fēng)險,只有贏得公眾更多的信任,才能避免曇花一現(xiàn)。”法官強(qiáng)調(diào)。

關(guān)鍵詞: 帶貨網(wǎng)紅
相關(guān)文章
不斷深化市場秩序治理 湖北省為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1 .47億元

不斷深化市場秩序治理 湖北省為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損

從近日召開的湖北省市場監(jiān)管工作視頻會議上了解到,2021年,湖北市場秩序治理不斷深化,群眾幸福感、獲得感、安全感不斷提升。該省12315平更多

2022-01-19 14:47:51
促進(jìn)公平競爭 內(nèi)外資投資汽車行業(yè)將進(jìn)行一致管理

促進(jìn)公平競爭 內(nèi)外資投資汽車行業(yè)將進(jìn)行一致管理

對外開放是我國的一項基本國策,近年來我國深入推進(jìn)高水平對外開放,不斷放寬外資準(zhǔn)入。1月18日,在國家發(fā)展改革委召開的國家發(fā)展改革委1月更多

2022-01-19 14:23:25
寧德時代入局 十個城市首批啟動換電服務(wù)

寧德時代入局 十個城市首批啟動換電服務(wù)

昨日,寧德時代全資子公司時代電服,推出換電服務(wù)品牌EVOGO及組合換電整體解決方案。未來,EVOGO將選擇十個城市首批啟動換電服務(wù),并發(fā)布更更多

2022-01-19 13:21:36
廣西南寧出臺法規(guī)促進(jìn)茉莉花產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

廣西南寧出臺法規(guī)促進(jìn)茉莉花產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

近日,從廣西南寧市市場監(jiān)管局獲悉,《南寧橫州市茉莉花保護(hù)發(fā)展條例》(以下簡稱《條例》)經(jīng)南寧市十四屆人大常委會第三十一次會議通過,廣更多

2022-01-14 14:50:37
首超上海 2021山東出口規(guī)模全國第四

首超上海 2021山東出口規(guī)模全國第四

1月13日,山東省商務(wù)工作電視電話會議在濟(jì)南召開。會議總結(jié)了2021年全省商務(wù)工作,分析了當(dāng)前商務(wù)發(fā)展形勢,研究部署了2022年工作任務(wù)。山更多

2022-01-14 14:03:36
營造新型營商環(huán)境 推動離岸貿(mào)易新發(fā)展

營造新型營商環(huán)境 推動離岸貿(mào)易新發(fā)展

離岸貿(mào)易是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分,是重要的外貿(mào)新業(yè)態(tài)之一。日前,商務(wù)部發(fā)布《十四五對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》,在加快發(fā)展貿(mào)易新業(yè)態(tài)方更多

2022-01-12 16:57:58
國家知識產(chǎn)權(quán)出臺系列政策為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持

國家知識產(chǎn)權(quán)出臺系列政策為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供

為了支持中小企業(yè)發(fā)展,紓困助企,國家知識產(chǎn)權(quán)局會同相關(guān)部門出臺并推動實(shí)施了一系列政策措施,在主體培育、金融賦能、轉(zhuǎn)化運(yùn)用、優(yōu)化服務(wù)等各方面為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持。更多

2022-01-12 16:12:57
加強(qiáng)民間收藏文物管理 促進(jìn)文物市場有序發(fā)展

加強(qiáng)民間收藏文物管理 促進(jìn)文物市場有序發(fā)展

2021年12月27日,由國家文物局、國家發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、商務(wù)部、文化和旅游部、市場監(jiān)管總局六部門聯(lián)合出臺的《關(guān)于加強(qiáng)民間更多

2022-01-07 16:52:48
多方合力有序推進(jìn) 就業(yè)市場不斷拓寬

多方合力有序推進(jìn) 就業(yè)市場不斷拓寬

教育部高校學(xué)生司司長王輝日前在教育部舉行的新聞發(fā)布會上介紹,2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計1076萬人,同比增加167萬,規(guī)模和增量均創(chuàng)歷史新更多

2022-01-07 16:49:50
咖啡外賣利潤低和活動力度大 “賠本賺吆喝”真的有意義嗎?

咖啡外賣利潤低和活動力度大 “賠本賺吆喝”真的

一杯美式原價24元,減去商家對用戶的活動補(bǔ)貼19 3元,平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)0 96元和履約服務(wù)費(fèi)3 6元,最終預(yù)計收進(jìn)(非利潤)0 14元2021年12月23日更多

2022-01-07 15:10:37
熱門
關(guān)注