都市麗人表示，過去快速的網路擴張促使集團獲得成功，取得市場領導地位。然而，集團各個加盟商的零售和補貨能力良莠不齊，加上國內貼身衣物市場的銷售渠道多元化、產品質量及產品組合方面的結構性調整導致本集團的直營店及加盟店存貨囤積。

此外，集團先前采用的若干業(yè)務策略未能滿足大部分女性消費者對實用、功能和性價比較高的產品之需求。因此，門店的生產力及盈利能力受到不利影響，并使到本集團以及其加盟商的財務狀況轉弱，許多加盟商很難僅透過自身資源進行改善。

在引進咨詢公司后，都市麗人在去年底提出一系列轉型計劃，包括回歸專注實用、功能和性價比較高的產品;更換關曉彤為公司代言人;開設全新形象店鋪;加大對電商渠道投入;拓展業(yè)務至低線城市;優(yōu)化加盟商結構等措施，以期恢復集團及加盟商的盈利能力。

為應對轉型計劃，都市麗人決定在財報中作出了會計準備，包括預期集團未來向客戶銷售舊存貨面臨實際困難，需要加大促銷力度;一次性豁免集團主要客戶拖欠款項，預提應收帳減值撥備;關閉集團虧損的零售店鋪，產生被沒收按金、撇減門店裝修以及各種員工遣散成本等及預提其他虧損門店的裝修費撥備等合計達11.85億元。

業(yè)務方面，加盟商渠道2019年產生營收19.50億元，占總收入的47.8%;零售渠道產生營業(yè)收入13.79億元，占總收入33.8%;電子商務及原材料買賣分別占總收入15.4%和3.0%。

分產品來看，文胸產品仍是公司的核心產品，其2019年實現(xiàn)收入18.72億元，占公司總收入45.9%;內褲、睡衣及家居服產品為公司第二梯隊產品，其營收分別占總收入18.3%和14.1%;保暖服、原材料買賣及其他產品分別占總收入8.8%、3.0%和9.9%。

在業(yè)務表現(xiàn)不佳，公司仍處在轉型關鍵期的時候，都市麗人今日股價表現(xiàn)卻是另一番景象。股價今日小幅高開后一路走高，截至收盤，股價報0.84港元/股，單日漲幅達16.67%。